Thiếu sót đáng kể hàng hóa. Hàng hóa và dịch vụ. Việc phát hiện ra một sự thiếu hụt đáng kể của hàng hóa

Mỗi lần, mua bất kỳ hàng hóa và dịch vụ, người hy vọng rằng tất cả họ sẽ có chất lượng tốt. Tuy nhiên, không ai tránh khỏi bị mua mà không đáp ứng được yêu cầu này. Tất nhiên, câu hỏi đặt ra, phải làm gì trong trường hợp này. Đây là những gì sẽ được thảo luận trong các tài liệu trong bài viết này.

Lợi nhuận và Hoàn lại tiền

Luật và các hoạt động pháp lý nhằm đáp ứng nhu cầu của người mua. Do đó, nếu có bất kỳ thiếu sót trong những điều thu được, sau đó nó có thể được trả lại cho người bán. Tất nhiên, điều này cũng đúng trong trường hợp, nếu điều kiện nhất định được đáp ứng (ví dụ chưa hết hạn thời hạn bảo hành).

phân loại

Như một quy luật, một trật tự trả lại hoặc trao đổi hàng hoá được biết đến với tất cả, mặc dù ở mức độ khác nhau. Tuy nhiên, hầu hết khách hàng không có một số kiến thức đó sẽ giúp họ có một sự hiểu biết đầy đủ các quyền lợi của mình. Chúng ta hãy xem những nhược điểm của sản phẩm là gì. Việc phân loại phổ biến nhất để phân biệt hai loại chính: cần thiết và đơn giản. Đối với các số thứ hai là tất cả các loại dị tật mà không thuộc các mô tả về loại thứ nhất, đó là logic để tìm ra những dấu hiệu của chất lượng sản phẩm xác định đầy đủ là gì.

điểm yếu nguyên liệu hàng hóa

Khiếm khuyết liên quan đến nhóm này thường là một phần của một trong năm mặt hàng được liệt kê dưới đây.

1. Nhược điểm, việc loại bỏ số đó là không thể không có chi đáng kể các nguồn nguyên liệu và thời gian.
2. Lỗ hổng này, được thể hiện ngay cả sau khi cố gắng sửa chữa nó.
3. Liên tục phát hiện các khuyết tật.
4. Sai sót mà không thể được loại bỏ.
5. Tất cả những lỗi lầm tương tự khác.

Như vậy, định nghĩa về "sự thiếu hụt đáng kể của hàng hoá" là như sau: các khuyết tật và lỗi lầm, sự hiện diện của mà làm không thể chấp nhận hoặc không thể hoạt động bình thường của sản phẩm (bao gồm cả các công trình hoặc dịch vụ) tùy theo điểm đến mong muốn, cũng như những thiếu sót, không được sửa chữa, do đó người tiêu dùng không thể có đó mà ông có quyền mong đợi sau khi kết thúc hợp đồng. Hơn nữa, thuật ngữ này cũng được cung cấp quy định "khoan dung". Khái niệm này là một chỉ số về chất lượng sản phẩm. Tầm quan trọng của độ lệch có thể được dung thứ trong trường hợp hàng hoá không vượt quá giới hạn trong những đặc điểm được xác định trong tài liệu hướng dẫn quy định kèm theo. Tuy nhiên, nếu có chỉ là bên ngoài khuôn khổ thành lập, mà chỉ ra sự hiện diện của một khiếm khuyết.

các sản phẩm kỹ thuật phức tạp

Đối với loại này bao gồm tất cả các loại xe, hộ gia đình và thiết bị nông nghiệp, thiết bị máy tính. Trong trường hợp đó, nếu bạn đã mua một sản phẩm có liên quan đến thể loại, và trong vòng mười lăm ngày kể từ ngày mua hàng tìm thấy bất kỳ sự thiếu hụt đáng kể của hàng hoá, sau đó bạn có mọi quyền để trả lại cho người bán. Điều quan trọng cần lưu ý là cũng có khả năng xảy ra một cuộc trao đổi của sản phẩm bị lỗi với một sản phẩm không lầm lổi. Tuy nhiên, người ta không loại trừ khả năng phát hiện của bất kỳ khiếm khuyết sau khi hết thời hạn nêu trên. Trong tình huống như vậy, pháp luật hiện hành của Nhà nước trong các biến thể sau đây được cung cấp.

1. Trở hoặc trao đổi

Thay thế của hàng hóa có chất lượng hoặc thu hồi quỹ không đủ chi cho việc mua lại, thực hiện trong thời hạn bảo hành. Tuy nhiên, nó nên tuân thủ bắt buộc với các điều kiện nhất định. Dưới đây là một số trong số họ.

1. Một nhược điểm đáng kể các sản phẩm kỹ thuật tinh vi, đó là không thể tránh khỏi hoặc mới xuất hiện, ngay cả sau khi những nỗ lực để sửa chữa. Bên cạnh đó, thể loại này thường bao gồm các khuyết tật như vậy, để sửa chữa đòi hỏi đầu tư tài chính và thời gian đáng kể.
2. Các sản phẩm có một khiếm khuyết là một đại diện bán hàng, người đã cam kết sẽ loại bỏ các lỗ hổng, nhưng đã phá vỡ một khoảng thời gian định trước để loại bỏ các khuyết tật trong hàng hoá. Cần lưu ý rằng tình trạng này áp dụng đối với các tổ chức sửa chữa đã ký hợp đồng với người bán.
3. Sản phẩm này không thể được sử dụng bởi người mua hơn 30 ngày (trong tổng số) mỗi năm trong suốt thời hạn bảo hành thiết lập liên quan đến các nỗ lực nhằm loại bỏ các khiếm khuyết trong sản phẩm.

2. Sửa chữa

Một nhược điểm đáng kể các sản phẩm kỹ thuật phức tạp có thể được loại bỏ bằng sự thoả thuận của các bên đối với các tài khoản của người bán hoặc người mua. Điều bắt buộc để cung cấp một tài liệu xác nhận tất cả các khoản chi phí thực hiện để sửa chữa.

3. Giảm chi phí

Sự kiện này được thực hiện rất thường xuyên, nhưng vẫn còn một nơi để được. Sau khi kết thúc một thỏa thuận đặc biệt giữa các bên có thể được quyết định giảm giá mua sản phẩm với tốc độ trước đó đã đồng ý số tiền.

phát hiện các khiếm khuyết

Con người hiện đại thường là khá đầy đủ thông tin về quyền lợi của họ. Do đó, một khi phát hiện sự thiếu hụt đáng kể của hàng hoá mua vào của họ, người tiêu dùng ngay lập tức cho thấy những tuyên bố bán. Hiện nay, thông thường chia khoảng suốt cuộc đời bốn khe thời gian.

1. 15 ngày kể từ ngày chuyển giao các sản phẩm trong câu hỏi cho người mua.
2. Khoảng thời gian 15 ngày trước thời hạn chưa hết hạn bảo hành trên sản phẩm.
3. Sau khi đóng cửa thời hạn trên thời gian.
4. Một điểm đặc biệt được xem xét trường hợp khi thời hạn bảo hành không được cung cấp bởi công ty. Trong những trường hợp như vậy, người tiêu dùng cần phải biết rằng ông có quyền để trao đổi và trả lại hàng bị lỗi trong vòng hai năm kể từ ngày nhận được yêu cầu từ người bán. Chúng ta hãy xem xét những việc cần làm trong trường hợp phát hiện của sự thiếu hụt đáng kể của hàng hóa xảy ra ở mỗi khoảng thời gian được mô tả trước đây.

1. Không quá 15 ngày

Trong trường hợp đó, nếu bạn tìm thấy bất kỳ nhược điểm, sau đó bạn có mọi quyền để từ bỏ hàng hóa có chất lượng không đầy đủ và sự trở lại tiếp theo của quỹ dành; trao đổi để đáp ứng các yêu cầu của một sản phẩm tương tự hoặc một mô hình cụ thể; giảm chi phí sản xuất; cũng như việc thực hiện một sửa chữa đầy đủ và ngay lập tức, được sản xuất bởi người bán. Ngoài ra, nếu trong quá trình hoạt động vì sự thiếu cân nhắc đã bị hư hỏng, nó là cần thiết để yêu cầu hoàn trả.

2. Trong thời hạn bảo hành

một thời gian đó có những đặc điểm riêng của mình. Tất cả những yêu cầu trước đó có thể được áp dụng cho các loại trong câu hỏi duy nhất nếu các điều kiện sau đây được quan sát:

• Công ty phục vụ người bán không tuân thủ các điều khoản sửa chữa quy định trong tài liệu mang tên "Hành động của hàng hóa hôn nhân."
• Sản xuất có một bất lợi đáng kể.
• Người mua không thể sử dụng hàng hoá mua trong hơn ba mươi ngày (trong tổng số) trong mỗi năm.

3. Sau một đời

Trong trường hợp bảo hành hàng hóa đã hết hạn, phần lớn các quyền của người tiêu dùng bị hủy. Tuy nhiên, có những lựa chọn có sẵn, theo đó, thậm chí sau khi kết thúc thời hạn nói trên, người mua có thể tiếp xúc với một số yêu cầu. Ví dụ, nếu thời hạn bảo hành có không quá hai năm, người tiêu dùng có quyền liên hệ với trung tâm dịch vụ trong giai đoạn trên. Tuy nhiên, có một tiêu chí quan trọng. Khi trường hợp người mua, chữa bệnh phải tự (bằng chi phí của mình, nếu cần thiết) để chứng minh một thực tế rằng việc thiếu hàng hóa mua được thành lập trước khi sản phẩm đã được chuyển từ người bán đến người tiêu dùng, vì lý do nảy sinh trước ngày quy định. Thông thường trong trường hợp này nó là cần thiết phải dựa vào các kết luận, trong đó bao gồm của một sĩ quan có thẩm quyền về chuyên môn của công ty.

4. Thời hạn bảo hành là chưa biết

Hiện nay, có những trường hợp khi các hoạt động của thời gian mà hàng hóa này tùy thuộc vào dịch vụ, nó là không thể để thiết lập. Nó phải được nhớ rằng người tiêu dùng vẫn có quyền đưa khiếu nại và yêu cầu trong vòng hai năm kể từ ngày giao hàng. Giai đoạn này có thể kéo dài nếu có một điểm tương ứng của pháp luật hiện hành hoặc thoả thuận riêng. Cũng cần phải lưu ý rằng trong thể loại này, những điều kiện mà người tiêu dùng phải tự mình chứng minh rằng nguyên nhân, và sau đó là khiếm khuyết, trong đó xuất hiện trong thức của nó, xuất hiện trước khi bàn giao hàng hoá.

Sửa chữa: các điều kiện thực hiện

Như đã đề cập trước đó, có một số tùy chọn để giải quyết mâu thuẫn có thể phát sinh giữa người mua và người bán khi nó phát hiện một sự thiếu hụt đáng kể của bất kỳ hàng hóa. Một trong số đó là việc sửa chữa các sản phẩm. Lựa chọn thứ nhất là, theo pháp luật hiện hành, thời gian của các sự kiện này có thể được xác định bởi các tù nhân bằng văn bản thỏa thuận và thỏa thuận. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng những giai đoạn không nên dài quá 45 ngày. Nó được phép thỏa thuận dưới mọi hình thức, nhưng phải được đề cập chi tiết và chi tiết liên lạc của người mua và người bán; tên của sản phẩm (bao gồm cả các bài viết, model, số serial, và bất kỳ dấu hiệu nhận dạng khác) và, tất nhiên, ngày về hiệu suất. Giống như bất kỳ công cụ khác, mà liên kết với một số công ty, cá nhân, nó là cần thiết để xác nhận hai bên. Trong trường hợp đó, nếu người bán đã vi phạm các thỏa thuận trên được mô tả, người tiêu dùng có mọi lý do để tuyên bố về việc thay đổi hàng bị lỗi hoặc bồi thường bằng tiền mặt chi tiêu cho việc mua lại. Phiên bản thứ hai nói rằng trong sự vắng mặt của bất kỳ thỏa thuận giữa người mua và người tập thể dục bán là cần thiết để sửa chữa trong thời gian ngắn. Dữ liệu tham khảo về thời gian của các sự kiện được mô tả ở trên (cũng như các chứng chỉ có liên quan) có sẵn trong các xưởng dịch vụ và trung tâm dịch vụ, mà không được kết nối trực tiếp với người bán và không phụ thuộc vào nó.

Làm thế nào và ở đâu để tìm thấy những dữ liệu quan tâm?

Thời hạn bảo hành, bạn có thể học, sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng trực tiếp thẻ hoặc bất kỳ tài liệu khác gắn liền với các sản phẩm trong câu hỏi. Bạn cũng phải biết rằng sự bắt đầu của thời gian hoạt động là dịch vụ bắt đầu, về cơ bản, từ thời điểm chuyển giao cho người tiêu dùng của hàng hóa.