Làm thế nào để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và để tránh chạm trán khó chịu

Nhiều người không thích và sợ chỉ trích bất cứ ai, và nhận được những lời chỉ trích. Trong mọi tình huống, nó không phải là rất tốt đẹp và dẫn đến căng thẳng, mà thường dẫn đến xung đột. Tuy nhiên, họ có thể tránh được nếu bạn đúng cách sẽ tiến hành cuộc đối thoại như vậy. Liên hệ - đó là một câu hỏi rất phức tạp mà bạn cần phải làm việc như những người cung cấp cho mối quan hệ này, và những người chấp nhận nó.

Tại sao các bạn làm điều này?

Nếu bạn đang đi để đưa ra phản hồi với ai đó về chất lượng của các công trình được thực hiện bởi chúng, trước tiên bạn cần phải nhớ lại những gì chính xác bạn đang làm. Thực tế là nhiều người bắt đầu chỉ trích người khác chỉ dựa trên thực tế là một cái gì đó đã được thực hiện sai, không đến cùng, sai lầm và vân vân. Kết quả là, nó trở thành một tiêu cực mà làm hỏng tâm trạng của tất cả những người tham gia trong cuộc trò chuyện. Hãy luôn nhớ rằng mục tiêu của bạn - là cải thiện công việc của người thiết kế các thông tin phản hồi. Bạn không nên chỉ trích vì lợi ích của những lời chỉ trích, bạn phải chứng minh rằng nó không phải là trường hợp, và quan trọng nhất - để chứng minh làm thế nào nó có thể được sửa chữa. Chỉ khi đó chúng ta có thể nói về xây dựng.

điều kiện thuận lợi

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng chỉ có 30% lượng người đã nhận được những lời chỉ trích, sau đó theo lời khuyên đã được trao cho họ. Điều này xảy ra do thực tế rằng họ cảm thấy khó chịu trong cuộc phỏng vấn. Đó là lý do tại sao bạn cần phải cung cấp những lời chỉ trích không phải là khi đang di chuyển, trong một môi trường ồn ào hoặc các tình trạng khó chịu khác. Tìm một nơi yên tĩnh, đừng đẩy anh, để cho anh ta biết rằng đây không phải là "thay đồ" cho những sai lầm và nói chuyện mang tính xây dựng, trong đó ông cũng có thể bày tỏ quan điểm của họ.

thời gian

cuộc đàm phán như vậy không nên xảy ra đột ngột. Công việc của bạn không phải là để nắm bắt một người ngạc nhiên, rằng ông không thể chuẩn bị. Ngược lại - lựa chọn tốt nhất cho cả hai người bạn thời gian để có ít nhất một tiếng đồng hồ trên một phân tích chi tiết và cuộc nói chuyện mang tính xây dựng. Thông báo cho người đó trước mục đích của cuộc nói chuyện của bạn, vì vậy nó không bị lạc trong phỏng đoán, tại sao bạn quyết định gọi nó.

chi tiết cụ thể

Không bao giờ cố gắng để nói chuyện ở chung chung, luôn luôn Thu hẹp những gì bạn muốn truyền tải đến người đối thoại của mình. Nếu anh ta đã phạm sai lầm - nói cụ thể về lỗi này, và không cố gắng để đưa ông ta, mô tả như thế nào tất cả mọi người có thể làm cho những sai lầm. Nếu bạn muốn khen ngợi anh ấy quá, làm điều đó một cách chính xác - nói với anh ấy rằng anh ta đang làm tốt và làm thế nào họ có thể sử dụng kỹ năng của họ vì lợi ích chung. Luôn Thu hẹp phản hồi của bạn, để con người có thể biết chính xác về chính xác những gì ông cần để làm việc.

Hãy cứng rắn nhưng không độc ác

Quá nhiều người, khi những người khác chỉ trích trên bất kỳ lý do khách quan, như để có được cá nhân, mô tả người đàn ông mà ông thì không. Họ bắt đầu tận hưởng sức mạnh, thuộc sở hữu của - tương ứng, bắt đầu lạm dụng cấp dưới của họ. Họ có thể bắt đầu sử dụng sự tàn bạo, để chế giễu tại mọi người, ngay cả đối với các chi tiết nhất, và các nhân viên thậm chí không thể nói bất cứ điều gì để đáp ứng, bởi vì nó phát biểu với sếp, mà còn vì nó thực sự đã phạm sai lầm. Tuy nhiên, không phải do lỗi có thể rất nghiêm trọng như làm bẽ mặt những người cho nó. Thay vì thể hiện sự độc ác, bạn cần phải tập trung vào độ cứng. Bạn cần thể hiện rõ quan điểm của họ và chỉ trích mà không cần bất kỳ sự mềm mại. Xét cho cùng, nếu mọi người thấy rằng bạn cho phép bản thân niềm tin, nó sẽ sử dụng nó. Nhà thơ cho thấy chỉ là ai là ông chủ và người nghe, nhưng đừng bỏ qua dòng.

Theo dõi tiến trình của bạn

Và quan trọng nhất - nó được theo dõi sự tiến bộ sau cuộc nói chuyện diễn ra. Khi bạn bày tỏ cho con người tất cả những gì bạn không thích công việc của mình hoặc hành động của mình, bạn không nghĩ rằng đó là kết thúc, và bạn có thể tiếp tục sống hạnh phúc mãi mãi về sau. Bạn vẫn có một số lượng lớn công việc, vì bạn sẽ cần để theo dõi tất cả các hành động của nhân viên của bạn và kiểm tra tốt như thế nào anh đã học được rằng bạn là của anh ấy, cho dù ông được tư vấn và hướng dẫn của bạn. Bởi vì đó là những gì là quan trọng nhất trong toàn bộ quá trình phản hồi - không phải những gì bạn nói với ai đó quan điểm của họ và rằng nó đã mang lại kết quả. Nếu không, ý nghĩa của thông tin phản hồi của bạn là vô cùng nhỏ - nó chỉ là không khí trống rỗng và run rẩy như một sự lãng phí thời gian mà bạn và nhân viên của bạn.