Mô tả công việc của người bán: chúng nên là gì?

Công việc của bất kỳ cửa hàng nào có hiệu quả, cần phải đánh máy nhân sự có trình độ và làm các tài liệu theo đó cần xây dựng quy trình lao động. Khi xây dựng bản mô tả công việc của người bán, cần hiểu rằng có những khoảnh khắc chung cho bất kỳ tổ chức thương mại nào và có những sắc thái khác nhau tùy thuộc vào các chi tiết cụ thể của hàng hoá đang được bán. Trước khi nhân viên ký vào một tài liệu xác nhận rằng ông đã đọc hướng dẫn, đảm bảo rằng nó tương ứng với vị trí và phản ánh đầy đủ các yêu cầu của chủ doanh nghiệp. Ví dụ, mô tả công việc của người bán đồ gia dụng phải bao gồm một mục cho biết rằng nhân viên có thể xử lý thiết bị này và tham gia các khoá đào tạo thích hợp.

Điều gì nên được ghi trong các điều khoản chung của hướng dẫn?

Cần xác định rõ yêu cầu nào đối với người sẽ là người bán:

• Trình độ học vấn (trung bình đủ, cần có trình độ học vấn cao hơn);
• Cho dù có yêu cầu cho một kinh nghiệm làm việc cụ thể hoặc thời gian thực tập;
• Cần phải có kiến thức cụ thể (ví dụ như ngoại ngữ, kiến thức về một số thông tin nhất định).

Ngoài ra, bản mô tả công việc của người bán phải bao gồm một mệnh đề về những gì anh ta nên được hướng dẫn trong các hoạt động của mình:

• Pháp luật của Nhà nước;
• Tài liệu nội bộ (điều lệ, đơn hàng).

Cần chỉ định ai là người bán phải tuân theo:

• Chủ doanh nghiệp;
• Quản lý;
• Các giám đốc điều hành trực tiếp (ví dụ như người bán hàng cao cấp).

Những nhiệm vụ gì nên được bao gồm trong mô tả công việc của người bán?

Nhân viên phải thực hiện các hoạt động sau trong suốt ngày làm việc:

• Duy trì trật tự trong cửa sổ cửa hàng và trong hội trường thương mại, sửa chữa tính toán một cách kịp thời;
• Lập đơn đặt hàng (tại kho hàng hoặc nhà cung cấp);
• Tư vấn cho người mua về các tính năng của một sản phẩm cụ thể, giúp đỡ trong việc lựa chọn;
• Tích cực quảng bá những sản phẩm hiện đang được ưu tiên;
• Thay đổi thẻ thời gian, nếu đánh giá lại được thực hiện;
• Theo dõi ngày hết hạn của hàng hoá.

Trách nhiệm và trách nhiệm của người bán là gì?

Cần phải viết ra xem người bán có phải là người có trách nhiệm về mặt vật chất hay không. Thông thường, tất cả những người bán hàng của sự thay đổi này đều chịu trách nhiệm về sự an toàn của hàng hoá trong hội trường. Và bản mô tả công việc của người bán hàng-thủ quỹ nên được bổ sung với các điều khoản về làm thế nào để được, ví dụ, giả mạo về hóa đơn, thiếu hụt, thặng dư trong sổ đăng ký tiền mặt. Cũng cần phải nhập và giải mã thông tin về bí mật thương mại và làm thế nào để tiết lộ nó.

Người bán có quyền gì?

Mô tả công việc của người bán nên bao gồm thông tin mà anh ta có thể:

• Đề xuất cải tiến công việc của cửa hàng;
• Thực hiện các khiếu nại hợp lý đối với quản lý;
• Yêu cầu cung cấp các thiết bị cần thiết, thông tin sẽ giúp làm cho công việc có chất lượng;
• Yêu cầu sửa đổi tiền lương.

Dĩ nhiên, những điểm này khá giản dị, nhưng chúng sẽ giúp vẽ ra chính xác một tài liệu cần thiết trong một hoàn cảnh cụ thể.