Marketing nghiên cứu - là ... Các bước của một ví dụ về marketing nghiên cứu

Tiếp thị nghiên cứu - là việc tìm kiếm, thu thập, sắp xếp và phân tích thông tin về tình hình trên thị trường để đưa ra quyết định quản lý trong lĩnh vực sản xuất và tiếp thị. Nên hiểu rõ rằng nếu không có các biện pháp này không thể hoạt động hiệu quả. Trong một môi trường thương mại thì không thể hành động một cách ngẫu nhiên, và cần được hướng dẫn thông tin xác minh và chính xác.

Bản chất của nghiên cứu thị trường

Tiếp thị nghiên cứu - là một hoạt động có liên quan đến việc phân tích tình hình thị trường trên cơ sở phương pháp khoa học. Họ có ý nghĩa chỉ những yếu tố có thể ảnh hưởng hiệu quả của việc bán hàng, cung ứng dịch vụ. Những hoạt động này được tập trung vào những điều sau đây quan trọng mục tiêu:

• Tìm kiếm - là trong bộ sưu tập sơ bộ về thông tin cũng như lọc và sắp xếp để nghiên cứu thêm;
• mô tả - một quyết tâm bản chất của vấn đề, cấu trúc của nó, cũng như việc xác định các yếu tố điều hành;
• giản dị - kiểm tra kết nối giữa các vấn đề được lựa chọn trong quá khứ bởi các yếu tố nhất định;
• thử nghiệm - thực hiện kiểm tra sơ bộ phát hiện cơ chế hay cách giải quyết một vấn đề tiếp thị cụ thể;
• về phía trước - giả biết trước về tình hình trong tương lai trong môi trường thị trường.

Tiếp thị nghiên cứu - được sự kiện mà có một mục đích cụ thể, mà là để giải quyết một vấn đề cụ thể. Trong trường hợp này, không có bất kỳ kế hoạch và tiêu chuẩn rõ ràng để được theo sau bởi các tổ chức trong việc giải quyết vấn đề như vậy. Những điểm này được xác định một cách độc lập, dựa trên nhu cầu và cơ hội của doanh nghiệp.

Các loại nghiên cứu thị trường

Chúng ta có thể phân biệt các nghiên cứu thị trường cơ bản sau đây:

• Nghiên cứu thị trường (bao gồm định nghĩa của nó phạm vi, địa lý tính năng, cấu trúc của cung và cầu, cũng như các yếu tố có ảnh hưởng đến tình hình nội bộ);
• nghiên cứu thị trường (được định nghĩa cách và các kênh bán hàng, thay đổi tỷ giá tùy thuộc vào chỉ dẫn địa lý, cũng như những yếu tố chính ảnh hưởng);
• nghiên cứu thị trường sản phẩm (nghiên cứu các tính chất của sản phẩm cá nhân và theo so sánh với các sản phẩm tương tự của các tổ chức cạnh tranh, cũng như định nghĩa về phản ứng của người tiêu dùng đối với các hoặc các đặc điểm khác);
• quảng cáo nghiên cứu chính sách (phân tích các hoạt động quảng bá của mình, cũng như để so sánh chúng với các hành động cơ bản của đối thủ cạnh tranh, xác định các quỹ mới , vị trí của hàng hóa trên thị trường);
• phân tích các chỉ số kinh tế (nghiên cứu về sự năng động của khối lượng bán hàng và lợi nhuận sau thuế, cũng như việc xác định phụ thuộc lẫn nhau của họ và việc tìm kiếm cách để cải thiện hiệu suất);
• nghiên cứu thị trường của người tiêu dùng - có nghĩa là thành phần định tính và định lượng (giới tính, tuổi, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân và các tính năng khác) của họ.

Làm thế nào để tổ chức một cuộc nghiên cứu thị trường

nghiên cứu thị trường - đó là một khoảnh khắc rất quan trọng, trong đó có thể phụ thuộc vào sự thành công của toàn bộ doanh nghiệp. Nhiều công ty muốn để đối phó với vấn đề này một mình. Trong trường hợp này, hầu như không có chi phí bổ sung cần thiết. Bên cạnh đó, không có nguy cơ rò rỉ dữ liệu bí mật. Tuy nhiên, có là trong cách tiếp cận này và các điểm tiêu cực. Phải lúc nào cũng trong tình trạng có những nhân viên có đủ kinh nghiệm và kiến thức để thực hiện một nghiên cứu thị trường về chất lượng. Bên cạnh đó, các tổ chức nhân viên không phải lúc nào có thể tiếp cận vấn đề một cách khách quan.

Với những thiếu sót của phiên bản trước, một cách đúng đắn cho rằng nó là tốt hơn để tham gia các tổ chức nghiên cứu thị trường chuyên gia bên ngoài. Họ thường có rất nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này và trình độ chuyên môn phù hợp. Ngoài ra, không được liên kết với tổ chức này, họ là hoàn toàn khách quan nhìn vào tình hình. Tuy nhiên, việc thu hút các chuyên gia từ bên ngoài, bạn cần phải được chuẩn bị cho thực tế là nghiên cứu định tính là khá tốn kém. Bên cạnh đó, tiếp thị không phải lúc nào cũng nhận thức được những chi tiết cụ thể của ngành công nghiệp, trong đó sử dụng các nhà sản xuất. Rủi ro nghiêm trọng nhất là rủi ro mà có thể có một sự rò rỉ thông tin bí mật và bán lại đối thủ cạnh tranh của nó.

Principles of Marketing Research

Nghiên cứu thị trường về chất lượng - một sự đảm bảo của một hoạt động thành công và lợi nhuận của bất kỳ doanh nghiệp. Họ được thực hiện trên cơ sở các nguyên tắc sau đây:

• đều đặn (nghiên cứu về tình hình thị trường phải được thực hiện trong từng thời kỳ, cũng như nếu đến việc ra quyết định quản lý quan trọng liên quan đến việc sản xuất hay tiếp thị của tổ chức với);
• nhất quán (trước khi nghiên cứu là cần thiết để phân chia toàn bộ quá trình thành các thành phần được thực hiện theo một trình tự rõ ràng và không gián đoạn của sự tương tác với nhau);
• phức tạp (nghiên cứu thị trường về chất lượng nên cung cấp câu trả lời cho tất cả các loạt các vấn đề có liên quan đến một vấn đề cụ thể, phục vụ các đối tượng phân tích);
• hiệu quả (kế hoạch nghiên cứu hoạt động là cần thiết để họ nắm giữ chi phí là tối thiểu);
• hiệu quả (các biện pháp cho việc nghiên cứu cần được thực hiện trong một cách kịp thời, càng sớm càng có được một tranh cãi vấn đề);
• chăm sóc (vì các hoạt động nghiên cứu thị trường khá nhiều lao động và tốn nhiều thời gian, nó là cần thiết để giữ chúng rất cẩn thận và cẩn thận để tránh bất kỳ cần phải lặp lại chúng sau khi không chính xác và thiếu sót);
• chính xác (tất cả các tính toán và kết luận phải được rút ra trên cơ sở thông tin đáng tin cậy bằng cách áp dụng các phương pháp đã được kiểm chứng);
• khách quan (nếu tổ chức tiến hành nghiên cứu thị trường của riêng mình, sau đó nó nên cố gắng làm điều đó một cách công bằng, trung thực thừa nhận tất cả những thiếu sót của nó, sơ suất và thiếu sót).

Các giai đoạn của nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu tình hình trên thị trường - đó là một quá trình phức tạp và kéo dài. bước nghiên cứu thị trường có thể được mô tả như sau:

• xây dựng các vấn đề (của câu hỏi phải được giải quyết trong quá trình các hoạt động này);
• Lập kế hoạch trước (ghi rõ các giai đoạn của nghiên cứu, cũng như số ngày dự kiến của báo cáo gửi cho mỗi người trong số các mặt hàng cá nhân);
• phê duyệt (tất cả các trưởng phòng, cũng như các giám đốc điều hành phải làm quen với kế hoạch, thực hiện điều chỉnh riêng của họ, nếu cần thiết, sau đó quyết định doanh phê duyệt tài liệu);
• thu thập thông tin (thực hiện việc nghiên cứu và tìm kiếm các dữ liệu liên quan đến cả môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp);
• phân tích thông tin (nghiên cứu cẩn thận của các dữ liệu, sắp xếp và xử lý phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của nghiên cứu của tổ chức);
• tính toán kinh tế (dự toán các chỉ số tài chính trong thời gian thực và trong tương lai);
• tổng hợp (xây dựng câu trả lời cho những câu hỏi này, cũng như lập báo cáo và gửi cho quản lý cấp cao).

Vai trò của nghiên cứu marketing trong doanh nghiệp

Sự thành công của các doanh nghiệp chủ yếu được xác định bởi nghiên cứu thị trường kịp thời tiến hành như thế nào và. các công ty quy mô lớn thường cho mục đích này tổ chức các bộ phận đặc biệt. Quyết định về tính khả thi của một đơn vị cấu trúc như vậy sẽ dẫn đầu trên cơ sở nhu cầu của doanh nghiệp.

Điều đáng chú ý là bộ phận tiếp thị nghiên cứu đòi hỏi rất nhiều thông tin cho các hoạt động của họ. Nhưng việc tạo ra cấu trúc quá nhiều trong một doanh nghiệp sẽ là không khả thi về mặt kinh tế. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là thiết lập mối liên hệ giữa các phòng ban khác nhau cho việc truyền thông tin đầy đủ và đáng tin cậy. Trong trường hợp này, bộ phận tiếp thị nên hoàn toàn miễn làm bất kỳ báo cáo, ngoại trừ việc trực tiếp liên quan đến nghiên cứu. Nếu không, quá nhiều thời gian và công sức sẽ đi đến một công việc thứ hai tại các chi phí của việc sử dụng chính.

nghiên cứu thị trường bộ phận thường đề cập đến liên kết công ty quản lý cao hơn. Nó là cần thiết để đảm bảo liên lạc trực tiếp với công tác quản lý nói chung. Mà còn là sự tương tác với các đơn vị cấp dưới là cũng quan trọng như sự cần thiết để có được thông tin kịp thời và chính xác về hoạt động của họ.

Phát biểu về người sẽ quản lý dữ liệu của các bộ phận, nó là đáng chú ý là nó phải có kiến thức cơ bản về vấn đề này, như việc tổ chức nghiên cứu thị trường. Bên cạnh đó, người triệt để phải biết cơ cấu tổ chức và đặc điểm của doanh nghiệp. Theo tình trạng của người quản lý bộ phận tiếp thị nên được đánh đồng với việc quản lý hàng đầu, bởi vì nó là về hiệu quả của các công ty chi nhánh của nó ở nhiều khía cạnh phụ thuộc vào thành công chung.

nghiên cứu thị trường

hệ thống nghiên cứu thị trường tập trung vào các mặt hàng chủ yếu sau:

• người tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ (hành vi, thái độ đối với các đề xuất có sẵn trên thị trường, cũng như một phản ứng đối với các hành động được thực hiện bởi nhà sản xuất);
• dịch vụ nghiên cứu thị trường và các sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu khách hàng, và để xác định điểm tương đồng và khác biệt với các sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh;
• cạnh tranh (có nghĩa là việc nghiên cứu quy mô, cũng như địa lý lây lan của công ty với sản phẩm tương tự dòng).

Cần lưu ý rằng nó không phải là cần thiết để tiến hành nghiên cứu riêng biệt cho từng đối tượng. Là một phần của phân tích có thể kết hợp một số câu hỏi.

những nghiên cứu này

Những nghiên cứu thị trường được chia thành hai loại chính - chính và phụ. Nói về loại thứ nhất, nó là đáng chú ý là chúng ta đang nói về những thông tin đó sẽ được sử dụng trực tiếp trong quá trình thực hiện công việc phân tích. Bên cạnh đó, điều đáng chú ý rằng trong một số trường hợp, nghiên cứu thị trường được giới hạn chỉ là một tập hợp các dữ liệu sơ cấp, trong đó có thể là:

• định lượng - số liệu phản ánh kết quả hoạt động;
• chất lượng - giải thích các cơ chế và nguyên nhân của hiện tượng nhất định trong hoạt động kinh tế.

Số liệu thứ cấp không liên quan trực tiếp đến đối tượng của nghiên cứu thị trường. Thông tin này đã được thu thập và xử lý thường xuyên hơn so với bất kỳ mục đích khác, nhưng trong nghiên cứu hiện nay cũng có thể rất hữu ích. Ưu điểm chính của loại thông tin này - đó là rẻ, bởi vì nó không phải là cần thiết để làm cho những nỗ lực và đầu tư để có được những sự kiện này. nhà quản lý đáng chú ý khuyên rằng điều đầu tiên để giải quyết là các thông tin thứ cấp. Chỉ sau khi xác định sự thiếu hụt của những người hoặc dữ liệu khác mà bạn có thể thu thập thông tin sơ cấp.

Để bắt đầu với những thứ thông tin, sau đây điều kiện phải được đáp ứng:

• điều đầu tiên là để xác định nguồn dữ liệu có thể được cả hai bên trong tổ chức và bên ngoài nó;
• phân tích thêm và sắp xếp các thông tin cho việc lựa chọn các thông tin có liên quan;
• giai đoạn cuối cùng của việc chuẩn bị báo cáo, trong đó liệt kê các kết luận của việc phân tích các thông tin.

nghiên cứu thị trường: một ví dụ

Để hoạt động thành công và chịu sự cạnh tranh, mỗi công ty cần phải phân tích thị trường. Điều quan trọng là không chỉ trong thời gian hoạt động, mà còn trước khi bắt đầu công việc kinh doanh là cần thiết để tiến hành nghiên cứu thị trường. Ví dụ - mở cửa hàng bánh pizza.

Hãy nói rằng bạn quyết định bắt đầu kinh doanh riêng của bạn. Trước tiên, bạn phải xác định mục tiêu của nghiên cứu. Nó có thể là một nghiên cứu về nhu cầu sử dụng dịch vụ, cũng như phân tích môi trường cạnh tranh. mục tiêu xa hơn nên được trình bày chi tiết trong quá trình được xác định bởi một số nhiệm vụ (ví dụ: thu thập dữ liệu và phân tích, lựa chọn phương pháp nghiên cứu , vv). Điều đáng chú ý là ở giai đoạn ban đầu của nghiên cứu này có thể hoàn toàn mô tả trong tự nhiên. Nhưng nếu bạn coi đó là thích hợp, nó có thể thực hiện các tính toán kinh tế bổ sung.

Bây giờ bạn phải đưa ra một giả thuyết được xác nhận hoặc bác bỏ trong phân tích thông tin sơ cấp và thứ cấp. Ví dụ, bạn có nghĩ rằng trong cộng đồng của bạn, điểm tổ chức này sẽ rất phổ biến, như những người khác đã sống lâu hơn hữu dụng của họ. Các từ ngữ có thể là bất kỳ, căn cứ vào tình hình, nhưng nó phải được mô tả tất cả các yếu tố (cả bên ngoài và nội bộ), mà sẽ thu hút mọi người chỉ trong pizza của bạn.

Thiết kế nghiên cứu sẽ thực hiện như sau:

• định nghĩa về tình hình vấn đề (trong trường hợp này, nó là có một số không chắc chắn về tính khả thi của việc mở một quán pizza);
• Tiếp theo, các nhà nghiên cứu phải xác định rõ đối tượng mục tiêu, trong đó sẽ bao gồm các khách hàng tiềm năng của một tổ chức;
• một trong những phương pháp phổ biến nhất của nghiên cứu thị trường là một cuộc khảo sát, và do đó cần phải tạo ra một mẫu mà sẽ phản ánh rõ đối tượng mục tiêu;
• Toán học hành nghiên cứu bổ sung, trong đó bao gồm một so với việc khai trương chi phí kinh doanh từ thu nhập, xác định trên cơ sở khảo sát sơ bộ.

kết quả nghiên cứu thị trường phải là một câu trả lời rõ ràng cho câu hỏi liệu để mở một nơi pizza mới tại địa phương. Nếu một phán quyết rõ ràng đã không đạt được, nó là cần thiết phải nhờ đến việc sử dụng các phương pháp phân tích các dữ liệu khác được biết đến.

phát hiện

Tiếp thị nghiên cứu là một nghiên cứu toàn diện về tình hình thị trường nhằm xác định tính khả thi của việc thông qua một quyết định hoặc để điều chỉnh công việc của họ theo các điều kiện hiện hành. Trong quá trình này, nó là cần thiết để thu thập và phân tích thông tin, và sau đó rút ra một số kết luận.

Đối tượng nghiên cứu thị trường có thể rất khác nhau. Đây là trực tiếp một sản phẩm hoặc dịch vụ, và khu vực thị trường và người tiêu dùng, và tình hình cạnh tranh, và các yếu tố khác. Cũng như một phần của việc phân tích có thể được nêu ra một số câu hỏi.

Lấy nghiên cứu thị trường, bạn cần phải định rõ ràng vấn đề cần được giải quyết bằng cách kết quả của nó. Tiếp theo, một kế hoạch hành động được lập với một dấu hiệu tương đối của khung thời gian được phân bổ để thực hiện nó. Sau khi tài liệu được đồng ý, bạn có thể bắt đầu thu thập và phân tích thông tin. Theo kết quả của các biện pháp áp dụng đối với tài liệu hướng dẫn báo cáo quản lý cấp cao.

Điểm chính của nghiên cứu này là để thu thập và phân tích thông tin. Các chuyên gia khuyên bạn nên bắt đầu với việc kiểm tra dữ liệu có sẵn trong nguồn thứ cấp. Chỉ trong trường hợp bất kỳ các sự kiện sẽ được bỏ qua, đó là khuyến khích để làm việc trên tự tìm kiếm của họ. Điều này sẽ cung cấp thời gian đáng kể và tiết kiệm chi phí.