Các giai đoạn của giao tiếp kinh doanh

Phân tích hoạt động kinh doanh có thể thấy rằng trong việc giải quyết vấn đề thông qua địa chỉ liên lạc giữa các cá nhân, rất nhiều quá trình này được xác định bởi việc tổ chức giao tiếp kinh doanh và phụ thuộc vào các kỹ năng của đối tác (đồng) để thiết lập liên lạc. giao tiếp kinh doanh, nói chung là thuận lợi, không hiếm khi là cơ hội duy nhất để thuyết phục interlocutor của sự liên quan của vị trí của bạn để ông ủng hộ nó. Vì vậy, một trong những nhiệm vụ chính của cuộc nói chuyện kinh doanh - niềm tin này đối tác để chấp nhận cung cấp nhất định.

Để có chủ đề cuộc họp hiệu quả của truyền thông và các khái niệm cơ bản đang xây dựng một danh sách các vấn đề cấp bách, trong khi tại cuộc họp nên tiến hành thông suốt qua tất cả các giai đoạn cần thiết của cuộc đàm phán kinh doanh. Chúng ta hãy liệt kê các giai đoạn của giao tiếp kinh doanh:

• Chuẩn bị cho giao tiếp kinh doanh;

• xác định lãnh thổ và thời gian họp;

• thiết lập liên lạc;

• thảo luận về các vấn đề, vấn đề và trao đổi thông tin;

• lập luận;

• kontrargumentirovanie;

• tìm kiếm một thỏa hiệp hoặc các biến thể tối ưu;

• ra quyết định;

• sửa chữa thỏa thuận;

• Đầu ra của tiếp xúc;

• phân tích kết quả của cuộc họp.

Không chỉ chỉ để biết rằng những gì các giai đoạn của giao tiếp kinh doanh phải được. Do đó chúng ta thấy những gì nó bao gồm các giai đoạn của cuộc nói chuyện kinh doanh. Chuẩn bị - đó là khá một vấn đề nghiêm trọng, trong đó có việc soạn thảo kế hoạch, dựa trên những vấn đề cụ thể của cuộc nói chuyện, việc tìm kiếm các giải pháp tối ưu để phân tích của họ cho thấy khả năng của dự báo kết quả của truyền thông, thu thập thông tin về đối thoại, định nghĩa về lý do chính đáng, sự lựa chọn chiến thuật tối ưu và chiến lược truyền thông. Định hướng trong thời gian và địa điểm được thực hiện theo những cách khác nhau, tùy thuộc vào các thiết lập - vị trí người đối thoại: "top", "đáy", "bình đẳng". Tiếp xúc, gặp gỡ các người đối thoại là sự khởi đầu của cuộc đàm thoại. Cụm từ đầu tiên thốt ra thường ảnh hưởng đến sự miễn cưỡng hoặc mong muốn tiếp tục cuộc trò chuyện, lắng nghe đối tác truyền thông. Ở giai đoạn này, sử dụng bốn phương pháp cơ bản: giảm stress, manh mối, để kích thích trí tưởng tượng, cách tiếp cận trực tiếp. Thảo luận về các vấn đề thông qua chuyển giao thông tin phụ thuộc vào bản chất của đối phương.

1. Mục tiêu - một vấn đề

2. Mục tiêu - để có thể thao tác, một nhiệm vụ

3. Mục tiêu - để thao tác,

4. Mục tiêu - chuyển trách nhiệm.

Lý lẽ được đan xen với việc truyền tải thông tin để tạo thành một ý kiến sơ bộ. Trung hòa hoặc nhận xét người đối thoại kontrargumentirovanie. Có thể có lời khuyên hữu ích sau đây: Nghe đối thủ của bạn, đừng vội vàng trả lời, hỏi làm rõ câu hỏi để hiểu được những phản đối, để đi sâu vào bản chất của sự phản đối, có lẽ đó là do tiết lộ đầy đủ thông tin, sử dụng câu hỏi mở. Không tiết lộ bất ổn tại quyết định. Giữ bình tĩnh và khả năng, dựa vào lập luận mạnh mẽ. Tóm tắt các kết quả của cuộc họp, quyết định thời gian chính xác của hành động lên kế hoạch và sau mối quan hệ. Cảm ơn người đối thoại. Đi ra khỏi tiếp xúc đầu tiên không bằng lời nói, và sau đó chia tay bài phát biểu. Mẫn cho phép bạn phân tích những sai lầm được thực hiện trong quá trình đàm phán và tích lũy kinh nghiệm.

Ở giai đoạn này của giao tiếp kinh doanh nêu trên không phải là phương pháp duy nhất phân chia một quá trình như vậy. Cũng sử dụng các bộ phận, trong đó bao gồm các giai đoạn sau của cuộc đàm phán kinh doanh: tập trung vào đối tác cụ thể, một sự phản ánh của các đối tác cụ thể, thông tin lẫn nhau và ngắt kết nối lẫn nhau. Trong quá trình của chương trình giao tiếp kinh doanh, trong đó bao gồm các giai đoạn của cuộc nói chuyện kinh doanh có thể là ngắn, cán, và đầy đủ hơn. Đó là một quyết định có ý thức trong những bước cần thiết, cũng như quy định của họ cung cấp thông tin liên lạc hiệu quả.

Sau khi nhận được thông tin này có thể và nên làm việc thông qua tất cả các giai đoạn của giao tiếp kinh doanh một mình, không có đối thủ. Giới thiệu về mình, giải thích bản chất của vấn đề, lập luận lý chất thải. Tất cả điều này sẽ giúp tích lũy kinh nghiệm thực tiễn trong đối mặt với một thách thức nghiêm trọng - đàm phán kinh doanh.