Tính năng tâm lý của giao tiếp kinh doanh

tính năng tâm lý của giao tiếp kinh doanh kèm theo trong cử chỉ, nét mặt và ngữ điệu, đó là một phần tất yếu. Đôi khi, sử dụng những công cụ này, bạn có thể vượt qua nhiều hơn lời nói. Những thông tin này thường gây ra sự tự tin nhất. Nếu hai nguồn thông tin trái ngược nhau (bằng lời và không lời), sự tự tin lớn hơn là thông tin phi ngôn ngữ. Vì vậy, quan trọng, không quá nhiều những gì được nói như thế nào nó được thực hiện.

Tính năng đàm phán kinh doanh kết luận rằng trong cuộc họp kinh doanh điều quan trọng là để kiểm soát biểu hiện và các phong trào trên khuôn mặt của họ, cũng như có thể giải thích những cử chỉ và nét mặt của đối tác. Điều quan trọng là phải biết, và sử dụng khéo léo của ngôn ngữ không lời trong quá trình giao tiếp.

tính năng tâm lý của giao tiếp kinh doanh bằng cách sử dụng phương pháp phi ngôn ngữ có thể được hiểu theo hai cách. Sự mơ hồ của ngôn ngữ ký hiệu không cung cấp một cuốn từ điển thành công khi được sử dụng trong mọi trường hợp của cuộc sống. Trong quá trình giao tiếp, phần lớn phụ thuộc vào nội dung và không khí chung của cuộc đàm thoại.

phương tiện phi ngôn ngữ giao tiếp có tầm quan trọng rất lớn ở phần đầu của tình yêu. Đây tính năng triển lãm và kinh doanh truyền thông. Vẫn không một lời, nhưng thu được ước tính đầu tiên của nguồn, đó là khó khăn để thay đổi sau đó.

Vì vậy, những tính năng đàm phán kinh doanh nên được xem xét trong một cuộc họp kinh doanh.

Thứ nhất, điều quan trọng là bạn và cần phải hiện sự quan tâm của bạn trong con người nói chuyện khác, cởi mở đối với những ý tưởng mới và gợi ý và sẵn sàng hợp tác. Nó là cần thiết phải chú ý cẩn thận để tư thế, vẻ ngoài và cử chỉ, mà không phá vỡ sự thuần khiết của hành vi của bạn.

Tại cuộc hội đàm không nên giả định một đóng hoặc một tư thế hung hăng. Chúng ta không nên biến một kính mát nhắm mắt làm ngơ với các cửa sổ màu, vì điều này có thể làm phiền không khí của truyền thông. Đặt ra đối thoại phản ánh sự lệ thuộc tâm lý của họ. Họ nói rất nhiều mà không cần lời nói.

Khi đàm phán tổ chức là quan trọng cần nhớ rằng hình dạng của bảng, sau đó sẽ được tổ chức nói chuyện ảnh hưởng đến tính cách của họ. Một bàn tròn tượng trưng cho sự bình đẳng của người tham gia, tự do trao đổi quan điểm và ý kiến, bản chất không chính thức của cuộc họp. Nếu văn phòng của bảng hình chữ T, sau đó chủ nhân của văn phòng, không muốn hiển thị sự thống trị, có thể ngồi ở phía trước của người đối thoại, để lại chiếc ghế của mình.

Cử chỉ rất nhiều thông tin. Họ có thể đóng vai trò như một dấu hiệu để kết thúc cuộc họp hoặc chỉ ra rằng cuộc nói chuyện quan tâm. Các loại sau đây của các cử chỉ:

1. Cử chỉ các biểu tượng. Ví dụ, phổ biến ngày hôm nay, một biểu tượng Mỹ "OK", được truyền bởi các ngón cái và ngón tay, được xếp trong hình dạng của chữ "O". Tuy nhiên, một cử chỉ như vậy là không được chấp nhận bởi vì, ở Pháp - một số không, và tại Nhật Bản, một cử chỉ như là tiền bạc.

cử chỉ khác, biểu tượng và khuôn khổ hạn chế về một địa điểm hoặc văn hóa đặc biệt, đôi khi đặc hiệu như vậy được hiểu theo hai cách.

2. Cử chỉ-họa sử dụng để giải thích những gì đã nói. Chúng được thiết kế để tăng cường các điểm nói chuyện quan trọng đối với một ghi nhớ tốt hơn. Các cử chỉ phổ biến nhất - một dấu hiệu của một bàn tay một hướng nhất định.

Việc sử dụng các chỉ dẫn đó xác định về mặt văn hóa. Sự khác biệt văn hóa chính biểu hiện ở việc sử dụng của họ.

3. Cử chỉ nhà quản lý sử dụng vào đầu và kết thúc của các cuộc đàm phán. Ví dụ, hình thức truyền thống của lời chào - một cái bắt tay. Trong thế giới kinh doanh, một cử chỉ như vậy không chỉ được sử dụng cho lời chúc mừng, mà còn là một biểu tượng của thỏa thuận, cũng như một dấu hiệu của sự tôn trọng và tin tưởng vào đối tác.

Cử chỉ điều chỉnh được sử dụng như một phương tiện để duy trì một cuộc trò chuyện hoặc gọi nó là kết thúc.

4. Cử chỉ -adaptory, mà thường được đi kèm với chúng tôi những cảm xúc và cảm xúc. Họ tự biểu hiện trong các tình huống của sự lo lắng, căng thẳng, là những tín hiệu đầu tiên của kinh nghiệm.

thông tin liên lạc các tính năng kinh doanh không phải là duy nhất mà nghe ở trên. Chúng cũng bao gồm một nụ cười, khoảng cách giữa các đối thoại và tầm nhìn.

Kết quả là, vào cuối đến ở trên, sau đây cần lưu ý: Kiểm soát cử chỉ và cảm xúc của bạn, theo dõi chặt chẽ đồng hành trong các cuộc họp kinh doanh. Điều này sẽ thấy rất nhiều thông tin, những khoảnh khắc thú vị, mà có thể tạo điều kiện cho hoạt động chuyên môn của bạn.