Dịch vụ xã hội: nguyên tắc và các loại

Ở giai đoạn hiện tại của tình hình kinh tế-xã hội và chính trị ở Nga là không ổn định, gây ra sự tăng trưởng của số lượng những người cần hỗ trợ nhà nước cho công dân. Giải quyết những vấn đề thực hiện các dịch vụ xã hội. Các nguyên tắc của hệ thống này đáp ứng các tiêu chuẩn mới nhất của tổ chức các hình thức trợ giúp khác nhau và đã được xây dựng có tính đến các chi tiết cụ thể của nổi lên vấn đề xã hội.

Các yếu tố sotsuslug lĩnh vực phát triển

Khái niệm và nguyên tắc của Dịch Vụ Xã Hội liên tục thay đổi và chuyển đổi, cũng như có các loại khác nhau của các cách tiếp cận để giải quyết những vấn đề này. Với sự phát triển của nhà nước và xã hội dân sự, họ có nhiều phức tạp và mở rộng. Tuy nhiên, các nguyên tắc của công việc này là một hoạt động đã hình thành trước khi thế kỷ trước, do đó tương đối gần đây tổ chức giúp đỡ những người cần có một hình dạng như dịch vụ xã hội. Các nguyên tắc đã được ảnh hưởng bởi,, mô hình kinh tế xã hội học triết học của công tác xã hội. Ở giai đoạn hiện tại của nội dung đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nhiều hơn nữa.

Giai đoạn phát triển mới của hệ thống của Nga cung cấp trợ cấp xã hội bắt đầu sau năm 1991 sự kiện.

dịch vụ xã hội: định nghĩa và cơ sở pháp lý

phạm vi trong nước viện trợ nhà nước để người dân có nhu cầu trên toàn đổi mới và cải thiện. Khái niệm và nguyên tắc của dịch vụ xã hội không chỉ chủ yếu đặc trưng bởi các hoạt động xây dựng tiêu chuẩn của nhà nước, mà còn phản ánh sự chỉ đạo của chính sách xã hội liên quan đến bộ phận bảo vệ kém của xã hội.

Khách hàng các dịch vụ xã hội là những công dân có hoàn cảnh sống khó khăn. Thuật ngữ này dùng để chỉ một tình huống (bệnh tật, khuyết tật, cha mẹ đơn độc, thất nghiệp, tuổi già, vv), Khách quan mà vi phạm các sinh kế của người dân, mà chỉ mình nó không thể được khắc phục bằng cách cho họ.

Khái niệm và nguyên tắc của tổ chức dịch vụ xã hội xác định các chi tiết cụ làm việc với khách hàng. Vào cuối năm 2013, một đạo luật mới "Trên cơ sở dịch vụ xã hội cho người dân tại Liên bang Nga", để xác định cơ sở kinh tế, xã hội và pháp lý và thủ tục cho việc tổ chức các loại hình hoạt động. Bên cạnh đó, các cường quốc mới được cài đặt trong phạm vi thẩm quyền của cơ quan nhà nước và chính quyền địa phương trong lĩnh vực công tác bảo trì của công dân và cung cấp cho họ với sự hỗ trợ xã hội đủ điều kiện. Đồng thời nó đã được phê duyệt các quyền và nghĩa vụ của người nhận dịch vụ xã hội. Chúng được phân loại như những người có quốc tịch Nga và người nước ngoài như nhau, và không có tình trạng đó, nhưng vĩnh viễn thường trú ở trong nước, chẳng hạn như những người tị nạn. Đó là người nhận dịch vụ có thể là một công dân, pháp luật công nhận là cần sự trợ giúp xã hội.

luật mới đã thiết lập các khái niệm, nguyên tắc và các hình thức dịch vụ xã hội. Nó là một hoạt động có mục đích để cung cấp một loạt các hạng mục khác nhau sotsuslug của người có nhu cầu. Bằng dịch vụ xã hội đề cập đến một hành động hoặc hành động tác động lên một kỳ cơ sở quảng cáo hoc vĩnh viễn, để cải thiện điều kiện sống hoặc nâng cao năng lực của các giải pháp độc lập với những khó khăn của cuộc sống.

Tất nhiên, một ý nghĩa hoàn toàn khác nhau ở các nước khác, có một dịch vụ xã hội. Nguyên tắc, hình thức làm việc với dân số ở nước ta trong và ngoài nước được xác định lãnh thổ, kinh tế, văn hóa và các tính năng khác của một quốc gia hoặc khu vực cụ thể.

Cấu trúc của dịch vụ xã hội

Ngày nay, hệ thống đa cấp phát triển ở Nga, bao gồm các hình thức và công nghệ, các tổ chức và các tổ chức tham gia vào các dịch vụ xã hội. Các nguyên tắc để được quan sát bởi mỗi nhà cung cấp và vô điều kiện không phân biệt liên kết đến một bộ phận cụ thể.

Hệ thống nhà nước các dịch vụ xã hội rất phức tạp và bao gồm:

• quyền hành pháp ở cấp liên bang, được giao nhiệm vụ xây dựng và thực hiện các quy định của chính sách nhà nước và các quy định quy phạm pháp luật trong lĩnh vực dịch vụ xã hội;
• cơ quan nhà nước ở cấp khu vực, trong đó có quyền việc thực hiện pháp luật của nhà nước đảm bảo trợ cấp xã hội;
• trực tiếp cho các tổ chức và các tổ chức, dịch vụ xã hội của người dân thuộc thẩm quyền của chính quyền liên bang, khu vực và địa phương;
• phi thương mại và thương mại (phi chính phủ) tổ chức có quyền (độ phân giải) để cung cấp các dịch vụ xã hội cho người dân có nhu cầu;
• doanh nghiệp cá nhân, chuyên về dịch vụ xã hội quản lý.

Luật cũng xác định đối tượng (nhà cung cấp) và các đối tượng (người nhận) tham gia vào quá trình này và có quyền hợp pháp với các dịch vụ xã hội phải chăng. Nguyên tắc, tổ chức của các tổ chức công việc nào phù hợp với đặc điểm khu vực là chủ đề của Nga. Khách hàng các dịch vụ xã hội thường phục vụ người khuyết tật, người cao niên, cha mẹ đơn thân và gia đình đông con, quân nhân, người thất nghiệp.

Những thay đổi đang diễn ra ở cấp tiểu bang có ảnh hưởng trực tiếp đến dịch vụ xã hội cho nhân dân. Nguyên tắc, chủng loại, chức năng phải chứng minh hiệu quả trong các tình huống khẩn cấp và trong các môi trường đa tác vụ.

Các chức năng chính của hệ thống

Các nhà nghiên cứu nền tảng của công tác xã hội là hai nhóm chính của các chức năng tiết lộ có liên quan đến dịch vụ xã hội:

1) về cơ bản-hoạt động (bảo trợ xã hội, phòng ngừa, thích ứng, phát triển kinh tế phục hồi chức năng-, lửa bảo vệ);

2) đạo đức và nhân văn (cá nhân-xã hội và nhân văn).

Họ xuất hiện ở cấp vĩ mô và vi mô của các dịch vụ xã hội. thành phần hiệu suất tối ưu và tiểu hệ thống dịch vụ xã hội có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện thực tế của họ.

Nên hiểu rằng các chức năng và các nguyên tắc dịch vụ xã hội áp dụng không chỉ đối với một người nhận với, mà còn để đội ngũ những người chia sẻ một vấn đề thường gặp. Đó là, hoạt động này được thực hiện cả ở cấp cá nhân và nhóm.

Các nguyên tắc của dịch vụ xã hội

Nguyên tắc của Dịch Vụ Xã Hội mô tả như là một toàn diện, tích hợp, deystvuschie vì lợi ích của người nhận dịch vụ. Căn cứ vào làm việc với các công dân của các nhóm bảo vệ trích lập dự phòng cho tôn trọng các quyền và tự do của tất cả mọi người, tôn trọng anh ấy như một người, nó không cho phép nhân phẩm, danh dự của những lời lăng mạ, theo đuổi thái độ nhân đạo đối với khách hàng.

Các nguyên tắc cơ bản của đại diện các dịch vụ xã hội bao gồm:

• Do và bình đẳng tiếp cận của người dân của bất kỳ độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ, tôn giáo, quốc tịch, tín ngưỡng, nơi cư trú, thành viên được phép vào các đoàn thể cộng đồng nhà nước. Điều này cho thấy các nguyên tắc của dịch vụ xã hội đảm bảo cần những cơ hội như nhau để có được những dịch vụ cần thiết.
• Địa chỉ cung cấp tất cả các loại trợ cấp xã hội, đó là một tập hợp các dịch vụ xã hội nên xem xét đến các nhu cầu của một khách hàng cụ thể, nội lực của mình.
• Các nhà cung cấp dịch vụ xã hội cần được gần gũi với các lãnh thổ cư trú của người nhận, số lượng yêu cầu của các nhà cung cấp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, cũng như số lượng tối ưu của con người, tài chính, thông tin và các cơ quan dịch vụ xã hội cơ hội khác.
• bảo quản tối đa cư trú thường xuyên của một môi trường thuận lợi cho khách hàng;
• bắt đầu tự nguyện.
• công việc riêng tư: cung cấp dịch vụ xã hội có trách nhiệm giữ và không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng, thông tin cá nhân và thông tin khác. Bên cạnh đó, nó không được phép tiết lộ thông tin kinh doanh bí mật. Vi phạm các nguyên tắc này sẽ đòi hỏi đưa thủ phạm ra trước công lý, theo quy định của pháp luật Nga. Chỉ sau khi có sự đồng ý bằng văn bản của người thụ hưởng (đại diện hợp pháp) các dịch vụ xã hội cho phép việc chuyển giao, sao chép thông tin của người khác vì lợi ích của người nhận. Tuy nhiên, có lý do chính đáng cho phép để vi phạm các nguyên tắc bảo mật thông tin và yêu cầu thông tin: Tòa án thực thi điều tra, điều tra, điều tra hoặc khác liên quan đến quá trình tố tụng và các thủ tục khác khi thực hiện điều trị tại cổng thông tin dịch vụ công cộng hoặc các cổng khác, phù hợp với pháp luật.

Việc tổ chức làm việc với một khách hàng nên tham gia tất cả các nguyên tắc của dịch vụ xã hội. Vì vậy, nó là phù hợp với sự khẳng định về một cách tiếp cận toàn diện để tổ chức các nỗ lực cứu trợ.

Cần lưu ý rằng các nguyên tắc của dịch vụ xã hội của công dân được đưa vào tính toán trong việc phát triển các tiêu chuẩn nhà nước và các quy định hành chính về việc cung cấp các dịch vụ cho người nghèo ở các cấp, các cơ quan liên bang cho các cơ quan địa phương.

người nhận quyền được bảo đảm sotsuslug

Nguyên tắc quyền dịch vụ xã hội phản ánh mức độ nhân loại của nhà nước và xã hội liên quan đến công dân có nhu cầu.

khách hàng dịch vụ xã hội có quyền:

• tôn trọng và đối xử nhân đạo;
• thu thập trên cơ sở thông tin miễn phí và dễ tiếp cận về quyền và nghĩa vụ, chủng loại, thời gian, cách thức, điều kiện, thuế nhập khẩu, cung cấp cho bảo trì trong nhà trường, ngoài ra, khách hàng luôn luôn có thể nhận được thông tin về các nhà cung cấp dịch vụ, khả năng đạt được hỗ trợ miễn phí;
• công dân có quyền lựa chọn một độc lập và tự nguyện của các tổ chức mà các dịch vụ cần thiết có thể được cung cấp;
• việc từ chối của dịch vụ;
• đảm bảo việc bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp;
• đảm bảo điều kiện xã hội và vệ sinh các yêu cầu lưu trú và chăm sóc thích hợp trong các cơ sở dịch vụ xã hội;
• miễn phí vào cửa của người nhận hợp pháp đại diện, công chứng, luật sư và những người khác trong suốt buổi tối và ban ngày;
• quyền trợ cấp xã hội.

Những quyền này là những khách hàng không thể bị phá vỡ, nếu không người tiêu dùng có một lý do chính đáng để hỏi cho rõ từ các nhà chức trách hoặc vyshestoyaschmi gửi đơn kiến nghị lên tòa án.

Trách nhiệm của người hưởng lợi

Trong các văn bản quy phạm pháp luật theo quy định và trách nhiệm của mỗi khách hàng, có nghĩa là, bất kỳ người nhận dịch vụ xã hội nên:

• cung cấp tài liệu và thông tin cần thiết cho việc cung cấp các dịch vụ xã hội;
• trong thời gian để thông báo cho nhà cung cấp về những thay đổi trong dữ liệu cá nhân hoặc các trường hợp có ảnh hưởng đến quá trình cung cấp hỗ trợ;
• không vi phạm các điều khoản của hợp đồng để cung cấp các dịch vụ, trong đó bao gồm thanh toán kịp thời và đầy đủ, nếu có;
• không vi phạm quy tắc được chấp nhận chung và chuẩn mực về hành vi trong xã hội, kỷ luật trong tổ chức.

Do vi phạm một hoặc nhiều quy tắc của dịch vụ xã hội có quyền đình chỉ công việc với khách hàng hoặc thậm chí từ chối dịch vụ yêu cầu.

Các luật liên bang cũng quy định các quyền, nghĩa vụ cung cấp. Mỗi trong số họ có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ các dịch vụ được yêu cầu, để thực hiện công việc này một cách kịp thời, phù hợp với các luật và quy định về các hoạt động hiện có.

điều kiện trợ cấp xã hội

Hợp pháp hóa các nguyên tắc của dịch vụ xã hội ảnh hưởng đến các thủ tục cho việc cung cấp tất cả các loại hỗ trợ. Lý do là các ứng dụng tin khách hàng (đại diện hợp pháp), chuyển giao cho tổ chức, hoặc đơn kháng cáo lên chính phủ và chính quyền địa phương, các hiệp hội công trong việc tổ chức hợp tác liên ngành.

Miễn phí các dịch vụ xã hội có thể được cung cấp cho những người đã phải chịu do hậu quả của con người gây ra và thiên tai và tình trạng khẩn cấp khác, xung đột sắc tộc và vũ trang, cũng như trẻ em dưới 18 tuổi.

Ứng dụng này được coi là một trong các quy định kịp thời, sau đó tổ chức thực hiện các thủ tục công nhận áp dụng những người cần được trợ cấp xã hội. Trong trường hợp thất bại của các nhà cung cấp cho khách hàng để cung cấp các dịch vụ cần thiết, sau này có quyền kháng cáo quyết định tại tòa án.

Nguyên tắc cơ bản của dịch vụ xã hội và phục vụ như là tiêu chí để đánh giá tính hiệu quả của các nhà cung cấp dịch vụ. Nếu họ được đáp ứng, do đó, giải quyết vấn đề của khách hàng là cao.

Tài chính của các dịch vụ xã hội

Bởi hệ thống dịch vụ xã hội tài trợ nguồn công cộng bao gồm ngân sách (cấp độ liên bang, khu vực và địa phương của Chính phủ); đóng góp hoặc đóng góp từ thiện; thanh toán của công dân đối với các dịch vụ xã hội cung cấp cho họ; quỹ từ hoạt động kinh doanh hoặc các nguồn khác mà không bị pháp luật cấm.

Hình thức và loại hình dịch vụ xã hội

Trong thực tế, một bộ phận không thể thiếu của xã hội đóng vai trò dịch vụ xã hội. Khái niệm, nguyên tắc, các loại tạo nên nội dung của nó.

Các hình thức chủ yếu của các dịch vụ xã hội bao gồm:

• dịch vụ tại nhà;
• dịch vụ bán văn phòng phẩm, dịch vụ tức là chỉ sẵn có vào những thời điểm nhất định trong ngày;
• chăm sóc bệnh nhân nội trú, cụ thể là tinning khách hàng là vĩnh viễn hay tạm thời, năm ngày một tuần trong một trú tại tổ chức.

Tuy nhiên, trong văn bản quy phạm nó đã được thể chế hóa không chỉ là nguyên tắc. Các loại dịch vụ xã hội liên quan đến một loạt các hoạt động cung cấp để giải quyết vấn đề của khách hàng phức tạp.

các tổ chức bảo trợ xã hội cung cấp cho khách hàng với các dịch vụ sau:

• xã hội và đời sống, hỗ trợ trong lĩnh vực khách hàng tiêu dùng trong quá trình của cuộc sống;
• sức khỏe và xã hội, mà là nhằm mục đích duy trì và giữ gìn sức khỏe của các dịch vụ của người nhận thông qua việc tổ chức chăm sóc thích hợp trong số họ, cung cấp hỗ trợ cho các hoạt động vui chơi giải trí, tổ chức giám sát sức khỏe và sức khỏe chung là để ngăn chặn sự xuất hiện của độ lệch;
• dịch vụ xã hội và tâm lý cung cấp hỗ trợ cho nhân vật cải huấn trong quá trình thích ứng với điều kiện xã hội mới, cũng như chăm sóc khẩn cấp trong tình huống khó khăn trên một đường dây nóng điện thoại;
• phát triển kinh tế-sư phạm, mục đích của nó là để ngăn chặn sai lệch trong sự phát triển nhân cách, tăng cường sự quan tâm tích cực, học tập các hình thức đúng đắn về việc tổ chức các hoạt động giải trí; giúp mọi gia đình trong các vấn đề của nuôi con;
• xã hội và lao động để hỗ trợ trong việc sử dụng của khách hàng và giúp anh ta đối phó với những vấn đề phát sinh trong sự thích nghi môi trường sống đến nơi làm việc;
• Luật-Xã Hội trợ giúp pháp lý, bảo vệ quyền và lợi ích của người nhận;
• dịch vụ nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp của khách hàng có khuyết tật;
• nhiều loại hình dịch vụ xã hội cấp bách: cung cấp một tập hợp các sản phẩm hoặc các bữa ăn nóng; quần áo và giày dép; yếu tố cần thiết; hỗ trợ trong việc tìm kiếm nhà ở tạm thời; cung cấp các hỗ trợ tâm lý tình trạng khẩn cấp; cấp hỗ trợ tài chính một lần; thực hiện tư vấn pháp lý và các dịch vụ khác.

công dân có nhu cầu nếu cần thiết, được hỗ trợ, không liên quan đến dịch vụ xã hội, hoặc - hỗ trợ xã hội.

Mức độ khó khăn, thời gian dịch vụ, mức độ yêu cầu đầy đủ và tuân thủ dựa trên các tiêu chí về hiệu quả của các dịch vụ xã hội đối với các loại khác nhau của công dân với. tuân thủ quy định, quy tắc đạo đức và các quy định địa phương thực hiện các dịch vụ xã hội có chất lượng cao, kết quả của hành động của họ - có hiệu lực, tất cả trong số đó sẽ giúp giảm căng thẳng xã hội trong xã hội.