"SPSR-Express": đánh giá công ty

Muốn gửi tài liệu hoặc gửi ở một thành phố khác hoặc ở nước ngoài, chúng ta thường chuyển sang Sở "Mail của Nga". Nhưng đôi khi bạn cần phải thực hiện một giao khẩn cấp, đôi khi bởi một ngày cụ thể. Trong trường hợp này, nhiều người thích sử dụng dịch vụ trả tiền giao hàng chuyển phát nhanh, trong đó có, ví dụ, công ty "CPCR-Express." Nhận xét này sẽ giúp để hiểu như thế nào các công ty hoạt động.

Giới thiệu về công ty

Chúng ta biết gì về công ty «CPCR-Ekpress"? Công ty được thành lập năm 2001. Ngay lập tức văn phòng tại Moscow được mở ra (đầu), Nizhny Novgorod, Kazan, St. Petersburg. Chủ sở hữu của công ty, Vladimir Solodkin, vạch ra chương trình chiến lược và phát triển của công ty trong vài năm tới. Đến năm 2007 «CPCR-Express" đang tích cực mở rộng diện tích dịch vụ, mở chi nhánh mới, tăng cường đội ngũ. Đó là tối ưu hóa các quá trình giao hàng: các nhà phân tích đã lên kế hoạch các tuyến đường mới. Dần dần nâng cao chất lượng dịch vụ. phần mềm mới đã được đưa ra.

Trong năm 2016, công ty phục vụ hơn 6.000 địa phương trong cả nước. Tổng số ở Nga hoạt động 9 trung tâm phân phối và 200 văn phòng. Tại Moscow, Vladimir lộ trong năm 2007 đã mở một trung tâm logistics lớn. Các nhân viên tại thời điểm này bao gồm hơn 4.000 người. Thuộc quyền sử dụng của công ty là hơn 1.000 xe tải riêng của mình.

Các nguyên tắc chính trong số đó được dẫn dắt bởi "SPSR-Express":

• tốc độ;
• cách tiếp cận cá nhân để mỗi khách hàng;
• lưu nội dung của mục bưu chính;
• quyết định hợp lý.

Của các chữ cái đầu tiên của các nguyên tắc và chữ viết tắt "SPSR" trong tên của công ty đã được soạn thảo.

Xét về "CPCR-Express" (Moscow), cũng như trang web của công ty của công ty, báo cáo rằng dịch vụ giao hàng đã ký kết hợp đồng lớn cho việc vận chuyển hàng hóa với các nhà bán lẻ quốc tế nổi tiếng: ASOS, NEXT, Sears, AliExpress. Số lượng khách hàng và các đối tác thường xuyên cũng bao gồm:

• nhà khai thác di động "Megaphone", "Beeline", "MTS", "Tele2";
• đấu giá Ebay;
• các nhà cung cấp công nghệ Panasonic, Toshiba;
• các tổ chức tài chính "Alfa-Bank", "BIN", "Phục hưng tín dụng";
• nhà cung cấp hàng hóa chải chuốt "L'Oreal", "Lacoste", "Iv Roshe", "Clarens".

Hợp đồng với lượng lớn khách hàng doanh nghiệp trong "CPCR-Express" (phản ứng chứa thông tin như vậy) được thực hiện rõ ràng, với sự tham gia của luật sư có trình độ. Trong trường hợp các điều kiện dịch vụ hợp tác vi phạm chuyển phát nhanh phải nộp tiền phạt, và khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng sớm. Năm 2010, công ty «CPCR-Express" đã giành được đấu thầu để chuyển các tài liệu thi. Công ty xuất khẩu mail và hàng hóa của mình tại bất cứ nước nào, và thư nhập khẩu trong khi chỉ có từ Kazakhstan.

Từ năm 2010, "CPCR-Express" bắt đầu hoạt động trung tâm thông tin duy nhất. khách hàng công ty bây giờ có thể thông qua Internet để lấy thông tin về tình trạng thư của họ. Cũng mở một đường dây hỗ trợ khách hàng nóng. Kể từ năm 2013, "CPCR-Express" đã được hợp tác với các ngân hàng. dịch vụ chuyển phát nhanh đáng tin cậy cung cấp thẻ nhựa cho khách hàng.

Danh sách dịch vụ

Nhận xét về công ty "CPCR-Express" xác nhận rằng các dịch vụ chuyển phát nhanh là tham gia như một chuyển tiếp mail, và vận chuyển bất kỳ hàng hóa mà không đòi hỏi phải có giấy phép đặc biệt.

Nhiều loại của công ty giao hàng gọi tên động vật. Nói thêm một chút về công ty «CPCR-Express" dịch vụ.

• "Colibri". giao tài liệu (với trọng lượng phong bì không phải là hơn 400 gram của 1 hóa đơn) từ cửa đến cửa. Là một phần của dịch vụ này, bạn có thể gửi một bức thư cho một thành phố khác, tài liệu, tài liệu in. Đối với các đối tượng gửi cho khách hàng là một chuyển phát nhanh. Một nhân viên của công ty trong một thành phố khác đến phía trước và cung cấp các đối tượng đến địa chỉ được chỉ định.
• "Cheetah". chứng từ vận tải và hàng hóa có trọng lượng lên tới 31,5 kg. Là một phần của dịch vụ này là không được phép gửi thực phẩm, mỹ phẩm, thuốc, hóa chất gia dụng, các thiết bị.

• "Pelican". Cung cấp hàng hóa của bất kỳ trọng lượng, nhưng như vậy một kích thước tổng chiều rộng, chiều dài và chiều cao của gói không vượt quá 120 cm. Là một phần của dịch vụ này, có điều kiện giao thông đặc biệt, quan sát các biện pháp phòng ngừa đặc biệt. Nó có thể được gửi đến quốc gia hoặc thành phố khác trong mỹ phẩm, hóa chất gia dụng, thuốc chữa bệnh, thực phẩm bổ sung, thực phẩm, máy móc thiết bị, một số hàng hóa nguy hiểm.
• "Bison." Vận chuyển đến nơi khác nặng (68 kg), nhưng các đối tượng quy mô nhỏ. rộng lượng, chiều dài và chiều cao của bưu kiện không được vượt quá 120 cm.
• "Freight". Giao hàng khối nặng và quá khổ.
• "Online". Một loạt đặc biệt của dịch vụ cho các cửa hàng trực tuyến. Chuyển phát nhanh cung cấp hàng hóa đến nhà của khách hàng và chấp nhận thanh toán cho nó. gửi cho người nhận có thể thử trên hoặc thử mua một đối tượng trong sự hiện diện của chuyển phát nhanh trước khi đưa tiền.
• "Order thực hiện". Phạm vi dịch vụ cho việc lưu trữ và kho hậu cần. dịch vụ chuyển phát nhanh cho khách hàng đặt mua có thể chăm sóc hàng hóa của họ.

dịch vụ liên quan và lợi thế cạnh tranh

Các dịch vụ chuyển phát nhanh vẫn hấp dẫn hơn và thuận tiện hơn "Mail của Nga"? Có gì lợi thế cạnh tranh phân biệt công ty «CPCR-Express"? Responses chỉ ra rằng một dịch vụ bổ sung quan trọng được cung cấp bởi các công ty cho khách hàng. Chúng bao gồm:

• Cơ hội cho khách hàng cá nhân theo dõi tình trạng của lệnh vào số giao hàng lưu ý trên Internet. Dịch vụ này được cung cấp miễn phí.
• Quay trở lại cho khách hàng hỗ trợ tài liệu với một lưu ý một thực tế rằng người nhận đã nhận được lá thư hoặc bưu kiện. Dịch vụ này cũng tương tự như việc cung cấp kể từ khi nhận được thông báo, thực hiện "Mail của Nga".
• SMS-thông tin của người gửi và người nhận về tình trạng thực hiện các đơn đặt hàng.
• Cung cấp các mặt hàng bưu điện bằng tay.
• Bắt một đối tượng chuyển phát nhanh hàng đến địa chỉ theo quy định của khách hàng.
• Đóng gói hàng hóa bổ sung trong container.

• Bảo hiểm chuyển chủ đề.
• kiểm soát cá nhân của các nhân viên giao hàng có trách nhiệm.
• Bốc xếp hoạt động.
• Service Set xác định tổng chi phí. Giao hàng là đắt hơn ở các chi nhánh "Mail của Nga". Nhưng đề cập đến LLC "CPCR-Express" (đánh giá xác nhận nó), khách hàng tiết kiệm bản thân và người nhận từ phải đứng xếp hàng, lãng phí thời gian. Cả hai bên không cần phải lo lắng cũng về tiền đề về an toàn.

Nhận xét về chất lượng của dịch vụ gửi thư

Các chỉ tiêu quan trọng nhất của chất lượng cung cấp dịch vụ - là sự an toàn của các mặt hàng bưu chính và tốc độ của lô hàng của họ. Chỉ cần như thế nào công ty thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng "CPCR-Express", những đánh giá tích cực là phổ biến. Chất lượng dịch vụ cao minh chứng bằng số liệu thống kê. Được biết, năm 2015 công ty đã tiến hành gửi 90 triệu mặt hàng của bưu điện. Con số này là ấn tượng!

Tất nhiên, về cách làm việc trong công ty "CPCR-Express" giao hàng, cũng có những đánh giá tiêu cực trên các diễn đàn. Tuy nhiên, nếu chúng ta nhớ lại tổng số của các chữ cái và bưu kiện, cung cấp bởi công ty theo địa chỉ, rõ ràng là tỷ lệ khách hàng hài lòng là rất nhỏ.

Nhiều khách hàng đã thông báo rằng dịch vụ đưa tin hoạt động tốt. Thư đến một cách chính xác trong những ngày đó, khi họ đang mong đợi. Một số khách hàng nhận được thư hay bưu kiện trên các cửa hàng riêng của họ LLC «CPCR-Express." Nhận xét họ cũng quy định rằng các thư đến một cách nhanh chóng, không có vấn đề.

Nhược điểm làm việc dịch vụ chuyển phát nhanh. đánh giá tiêu cực

Tất nhiên, dịch vụ chuyển phát nhanh "CPCR-Express" cũng đôi khi được thừa nhận sai lầm và thiếu sót trong công việc. bất cứ lúc nào, khách hàng lại phản hồi tiêu cực đến chất lượng dịch vụ của mình. Đôi khi tình huống như vậy phát sinh mục khi bưu điện, bao gồm cả hàng hóa từ cửa hàng trực tuyến, không đến trong thời hạn quy định. Gấp đôi một sự xấu hổ, nếu bạn đặt việc cung cấp các quà tặng trên một kỳ nghỉ.

Khách hàng mà không nhận được bưu kiện trong thời gian, lần lượt trước hết là để một hệ thống duy nhất để theo dõi việc giao hàng đến các trang web «CPCR-Express." Nó thường chỉ ra rằng thông tin trong cơ sở dữ liệu chứa không đáng tin cậy. Ví dụ, chương trình có thể được viết rằng người nhận gửi nhiều lần cố gọi, nhưng ông không có. Khách hàng đồng thời biết rằng điện thoại di động của mình đã được bật lên, và không có cuộc gọi nhỡ.

Các tác giả của một trong những đánh giá chia sẻ câu chuyện cực kỳ khó chịu về cách ông đã kết thúc hai tháng rưỡi, không thể có được hàng hóa gửi đi đến các cửa hàng trực tuyến. Trên bao bì ngày bổ nhiệm đã không đến, và khách hàng gọi đường dây nóng "SPRS-Express." Phản hồi từ nhân viên nói rằng tiền đề cho một thời gian dài đã đến, nhưng các cửa hàng trực tuyến đã không chỉ ra một cách chính xác số điện thoại di động của khách hàng, đi qua nó một chữ số duy nhất. Giao thông đã nhận thấy một sai lầm rõ ràng. Nhưng hệ thống chỉ ghi nhận nhiều nỗ lực để đạt được một số không tồn tại. Nhân viên của cung cấp dịch vụ không cố gắng để kiểm tra với thông tin liên lạc trung thành theo quy định của người gửi.

nhà điều hành đường dây nóng, sau khi hiểu sự hiểu lầm và hứa sẽ giao hàng bằng chuyển phát nhanh vào ngày hôm sau. Nhưng chúng tôi đã đi thêm một ngày nữa, và một lần nữa không có ai đã tiếp xúc với khách hàng. Khách hàng lại gọi điện cho đường dây nóng. Hóa ra là các bưu kiện được trả lại cho người gửi trước khi khiếu nại lần đầu của mình để các nhà khai thác. Tất nhiên, khách hàng trong tình huống này vẫn còn ấn tượng cực kỳ khó chịu của việc "CPCR-Express."

Xét về thái độ đối với khách hàng

Có ý kiến của một số khách hàng khi giao thông "CPCR-Express» bất đồng phát sinh cư xử không đúng cách, có thể là thô lỗ.

Một người dùng thường xuyên của cửa hàng trực tuyến so sánh chất lượng dịch vụ "CPCR-Express" và một đối thủ cạnh tranh "FedEx." Courier "FedEx", như tác giả nói với đánh giá, gọi trước và thông báo rằng ông có một gói. Ông hỏi một cách lịch sự, khi khách hàng là thuận tiện hơn để nhận được bưu kiện, và đến một cách chính xác vào thời điểm đã thoả thuận. Chuyển phát nhanh từ "CPCR-Express" cư xử khác nhau. Anh ấy là giọng nói giận dữ nói rằng ông có rất nhiều địa chỉ, và nhấn mạnh rằng người nhận một bưu kiện chờ anh 12-00 đến 16-00. Courier từ chối tiết lộ thời gian chính xác hơn. Về đến địa chỉ của cán bộ giao kiêu ngạo yêu cầu để xuất trình hộ chiếu, sau đó thậm chí không nhìn vào tài liệu.

Khách hàng nhận xét rằng các nhà bán lẻ trực tuyến chọn cung cấp dịch vụ của họ, và người nhận chỉ có thể đưa lên với sự lựa chọn của người bán. Tuy nhiên, ông sẽ không được trong tương lai, không có cách nào để liên lạc với "CPCR-Express."

Dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp

Như đã đề cập, "CPCR-Express" đang làm việc với các khách hàng lớn. Điều thú vị là những người mua các cửa hàng trực tuyến ASOS và AliExpress, như nhất trí trong việc khẳng định rằng đơn đặt hàng đến đúng vào thời gian thỏa thuận, những vấn đề và những bất đồng nảy sinh. Là nó thực sự như vậy?

Các nhà bán lẻ có điều ước quốc tế với công ty «CPCR-Express" đang ở trong một môi trường rất khắc nghiệt. Họ cung cấp hình phạt đối với bất kỳ thiếu sót trong công tác dịch vụ vận chuyển. Bên cạnh đó, công ty "CPCR-Express" rõ ràng là không muốn làm hỏng quan hệ với khách hàng lớn.

pháp nhân nhỏ, tuy nhiên, không thể đạt được các đặc quyền và ưu đãi tương tự từ các dịch vụ chuyển phát nhanh. Do đó, các lực lượng chính của bộ phận vận chuyển, rõ ràng nhằm mục đích thực hiện các đơn đặt hàng của các tập đoàn lớn và nhà nước.

Ý kiến công ty trên đánh giá tiêu cực

Có thể là do số lượng lớn các đánh giá tiêu cực là một trong những phần của trang web doanh nghiệp của công ty «CPCR-Express" được dành cho những khó khăn có thể có được bưu kiện. công tác quản lý công ty quan tâm đến khách hàng rằng có những nhà bán lẻ trực tuyến vô đạo đức. Người bán, kẻ lừa đảo có thể thông báo với khách hàng rằng hàng hóa được vận chuyển. Để chứng minh, họ chỉ cho anh ta một quét giả của hoá đơn "CPCR-Express." Có nhìn thấy tài liệu này, các khách hàng thanh toán tiền hàng. Sau đó nó quay ra rằng bưu kiện không được gửi trong khi các cửa hàng trực tuyến không có bất kỳ thỏa thuận với dịch vụ chuyển phát nhanh.

Về vấn đề này, "CPCR-Express" khuyến khích khách hàng phải thận trọng và để thực hiện đặt chỗ duy nhất tại cửa hàng trực tuyến đáng tin cậy. Nếu bạn đang đi để mua một sản phẩm trong một trang web nước ngoài ít nhất nên đọc các nhận xét về nó cho các khách hàng khác, trước khi bạn phải trả tiền.

Làm việc trong công ty

Công ty có liên quan đến hoạt động cụ thể của một số lượng lớn các chi nhánh trên toàn quốc. Hầu hết các thành phố có một vị trí tuyển dụng trong các văn phòng của công ty «CPCR-Express ". Phản hồi từ nhân viên về cách tốt công ty như nhà tuyển dụng, âm thanh mơ hồ. Cố gắng tìm hiểu xem để đi cho một cuộc phỏng vấn tại một dịch vụ chuyển phát nhanh "CPCR-Express."

Lưu ý rằng, theo quy định của Superjob cổng thông tin, công ty là nhà tuyển dụng hấp dẫn. Được biết đến nhiều ước tính tài nguyên trực tuyến của công ty, bao gồm cả về tần suất công bố việc làm mới. quảng cáo mới nhất thường xuyên xuất hiện từ "CPCR-Express." Nhận xét của người lao động, tuy nhiên, làm cho nó rõ ràng rằng một tìm kiếm thông thường của các chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau liên quan đến kim ngạch nhân viên cao.

Có gì các chuyên gia thường nhất cần thiết

Các công ty "CPCR-Express" thường đòi hỏi đi bộ đường dài giao thông, tài xế trên xe tư nhân, các nhà khai thác dịch vụ khách hàng và các nhà quản lý làm việc với khách hàng. cuộc thi cho nhân viên kho và người lao động tổ chức một chút ít.

Làm thế nào để vượt qua cuộc phỏng vấn

Hãy nói rằng bạn quan tâm đến công việc "CPCR-Express." Nhận xét đã thông báo rằng cuộc phỏng vấn tại công ty hiếm khi vượt qua trên một làn sóng tích cực. Nhân viên chịu trách nhiệm về việc lựa chọn nhân sự cư xử không đúng cách. Một số ứng cử viên cho vị trí này, xuất hiện cho một cuộc phỏng vấn, một khi đã bị từ chối mà không cần giải thích. Một ứng viên phàn nàn rằng người phỏng vấn cho cuộc họp 15 phút của họ hầu như không ngừng nói chuyện trên điện thoại, và sau đó một cách thô lỗ yêu cầu rời khỏi ứng cử viên, thậm chí không nghe lời anh.

Những gì người khác nói với người nộp đơn về phỏng vấn trong "CPCR-Express"? trình điều khiển của khách (họ được thuê thường xuyên hơn các chuyên gia khác) chứa thông tin mà đại diện các dịch vụ nhân sự cần thiết để đặt một câu hỏi về độ dài chính thức của dịch vụ. Đối với công ty, rõ ràng, điều quan trọng là các "công nhân lãnh đạo" đã ghi chép việc làm của địa điểm qua ở các vị trí tương tự. Để mất trong LLC "CPCR-Express", đánh giá các trình điều khiển (Moscow) chỉ yêu cầu tối thiểu kinh nghiệm - 2 năm. Nhiều ứng với sự phức tạp này. Trình điều khiển thường xuyên làm việc mà không cần sách đăng ký.

là gì các tính năng của thiết bị có để phục vụ trong "CPCR-Express"? Phản hồi từ nhân viên (Moscow) báo cáo rằng tình trạng sử dụng lao động bắt buộc của - việc thông qua học phí. Điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả các chi nhánh của các nhân viên của công ty đưa nhân viên. Ví dụ, việc tách "CPCR-Express" (Smolensk), trong đó trộn lẫn đánh giá, kết luận với các hợp đồng xây dựng trình điều khiển và người lao động. Điều này có nghĩa rằng người lao động có nghĩa vụ để tính toán và nộp thuế vào ngân sách. Bên cạnh đó, với hình thức này của đồng nghiệp không có quyền rời khỏi và nghỉ ốm.

tiền lương

Tiền lương trong các chuyên gia quảng cáo trên các vị trí nerukovodyaschie định thường về số lượng 23-25.000 rúp. Lượng cùng nghe trên các cuộc phỏng vấn với các dịch vụ nhân sự "CPCR-Express." Những đề xuất có liên quan cho thành phố thuộc tỉnh. Drivers hứa của thêm GSM bồi thường, chi phí thông tin liên lạc di động. Xét về "SPRS espresso" (Moscow) cung cấp thông tin đó là cùng một mức độ thù lao nhận được tại trụ sở chính, mặc dù thực tế rằng tỷ lệ ở thủ đô cao hơn rất nhiều. Đối với các thành phố nhỏ hơn mức lương như vậy quen thuộc. Trong các điều kiện của thị trường không ổn định, tỷ lệ thất nghiệp, nhiều người tìm việc sẵn sàng chấp nhận nó. Tuy nhiên, điều quan trọng trong trường hợp này là để biết liệu để thực hiện lời hứa của họ công ty «CPCR-Express." Xét về trình điều khiển, cũng như các loại khác của các chuyên gia nói rằng có.

thu nhập thực tế là ít hơn nhiều so với số liệu công bố. Các ứng cử viên cho các cuộc phỏng vấn bày tỏ lương giả với tiền thưởng, mà họ sẽ nhận được, với điều kiện hiệu suất tối đa của kế hoạch. Trong lương thực tế (kích thước lương mà chính xác được trả tiền) là 60-70% số công bố. Ví dụ, tài xế thường mang lại tiếng nói cho một khoản phí hàng tháng với số tiền 24-25.000 rúp. Trong thực tế, trong tay họ nhận được 16-18.000. Bên cạnh đó, mặc dù công ty hứa hẹn sẽ bù đắp cho nhiên liệu, chi phí có nghĩa vụ không phải lúc nào cũng hài lòng. Kế toán thường là "quên" để thực hiện thanh toán.

lịch trình

Nhận xét về sử dụng lao động âm thanh "CPCR-Express", như chúng ta thấy, không phải là quá đáng khích lệ. Để điều này nên được thêm vào thực tế là chuyển phát nhanh choáng ngợp với công việc. Với một số tài xế, đặc biệt là những người có xe tải, đổ nhiều đơn đặt hàng mà cần phải đi đến các địa chỉ từ sáng sớm đến nửa đêm.

phần kết luận

Có gì cuối cùng có thể nói về độ tin cậy của các công ty «CPCR-Express"? Nhận xét đề nghị rằng dịch vụ đưa tin thường hoạt động khá tốt. Tuy nhiên, hầu hết các công ty tập trung là trên dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. Hàng hóa từ một cửa hàng trực tuyến lớn, nhiều khả năng, sẽ được giao đúng thời hạn, nhưng với việc mua của một người tin có thể gặp khó khăn.