"Điểm" (ngân hàng): phản hồi từ khách hàng và nhân viên

Do những sự kiện gần đây, nên lựa chọn một tổ chức tín dụng rất nghiêm túc. Và trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, người ta nên quan tâm đến danh tiếng, nghiên cứu xếp hạng và đánh giá rằng khách hàng và nhân viên của tổ chức có thể rời khỏi. Vì vậy, một trong những động lực hứa hẹn nhất và đạt được của tổ chức là "điểm" (ngân hàng). Chúng tôi sẽ cố gắng thảo luận về các nhận xét trong bài viết này.

Thông tin tóm tắt về ngân hàng

Tổ chức tín dụng với tên đầy hứa hẹn "Point" được đưa vào nhóm tài chính lớn nhất "Otkrytie" ở Nga. Nó được tạo ra trên nền tảng của một trong những chi nhánh của "Biznesa Online", thuộc sở hữu của một ngân hàng Khanty-Mansiysk nổi tiếng "Otkrytie". Ngân hàng "Tochka" (đánh giá của pháp nhân, mà chúng ta sẽ thảo luận dưới đây, sẽ cho phép chúng tôi đánh giá chất lượng của công việc của tổ chức này) kiếm được trong năm 2015.

Dịch vụ này gần như được quản lý hoàn toàn bởi một nhóm thân thiện của "Bank24.ru" tương tác nổi tiếng, gần đây đã bị mất giấy phép. "Tochka" chuyên về dịch vụ trực tuyến của các doanh nhân, cũng như thực hiện các nghiệp vụ thanh toán khác nhau cho các đại diện của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hiện tại, ngân hàng này hoạt động với tất cả các thành phố của Nga, nhưng nó hoạt động trên cơ sở từ xa.

Ngân hàng cung cấp các dịch vụ gì?

Kể từ khi mở cửa, tổ chức này cung cấp một loạt các dịch vụ nhằm vào các đại diện kinh doanh. Trong số các loại hình giao dịch phổ biến nhất mà tổ chức tài chính cung cấp cho khách hàng, bạn có thể chỉ ra những điều sau:

• Dịch vụ thanh toán tiền mặt;
• Làm việc với tài khoản tiền gửi (mở, bảo trì, kéo dài và đóng cửa);
• Hoạt động kinh doanh ngoại hối;
• Cung cấp truy cập nhanh vào tiền mặt.

Tất cả các loại dịch vụ và cung cấp cho khách hàng của mình "Điểm" (ngân hàng). Ý kiến của các doanh nhân đã sử dụng chúng, chứng tỏ sự phổ biến ngày càng tăng của công ty.

Làm thế nào thuận tiện là nó mở một tài khoản trong "điểm"?

Theo nhiều người sử dụng, đại diện của ngân hàng này đang làm mọi thứ có thể để làm cho dịch vụ của họ hấp dẫn nhất. Ví dụ, họ chú ý nhiều đến thủ tục mở một tài khoản.

Theo các doanh nhân giàu kinh nghiệm, vì điều này, chỉ cần áp dụng trực tuyến. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp tất cả các thông tin cần thiết về bản thân bằng cách gọi đường dây nóng: 8 (800) 2000-024. Theo một kế hoạch tương tự, Ngân hàng Otkrytie đã làm việc trước đây. "Điểm", đánh giá thường không chỉ để lại các thực thể pháp lý, mà còn các doanh nhân cá nhân, thích hành động theo cách tương tự.

Bao lâu tài khoản trong "điểm" mở?

Ví dụ: Để mở một tài khoản, trên trang web của ngân hàng tochka.com, bạn chỉ cần để lại số điện thoại liên lạc của bạn và bấm vào nút "Áp dụng". Theo quy định, một vài phút bạn sẽ gọi cho đại diện của "Điểm" và thảo luận các chi tiết của thiết kế.

Vì vậy, để xem xét ứng dụng kéo dài không quá 6 giờ, nhà doanh nghiệp cần đính kèm một số lần quét vào bảng câu hỏi của mình. Đó là những yêu cầu mà ngân hàng đề xuất với các doanh nhân "Tochka". Nhận xét, nói rằng tốc độ xử lý ứng dụng cao, hãy xác nhận các quy tắc này. Đồng thời việc quét tài liệu cho các thực thể pháp lý và IP có thể khác nhau.

Cần có những tài liệu nào để mở một tài khoản cho các pháp nhân?

Để mở một tài khoản, các pháp nhân sẽ cần quét tài liệu sau:

• Hợp đồng cấu thành hoặc các điều khoản của hiệp hội doanh nghiệp có dấu liên quan đến đăng ký;
• Hợp đồng, văn bản ủy quyền (trường hợp uỷ quyền quản lý tổ chức đại diện cho công ty quản lý);
• Thông tin liên quan đến người tham gia hoặc cổ đông của công ty;
• Quyền hạn của luật sư và lệnh (chuyển giao thẩm quyền xử lý tài chính cho bên thứ ba có quyền ký);
• Dữ liệu hộ chiếu của người có trách nhiệm;
• Số bảo hiểm của các tài khoản cá nhân cá nhân;
• Giấy phép (nếu có);
• Sổ đăng ký đầy đủ của cổ đông hoặc trích từ nó (chủ yếu áp dụng cho các công ty cổ phần);
• Bản sao các báo cáo tài chính hoặc bất kỳ tài liệu nào khác về các khoản thu và chi tài chính của doanh nghiệp;
• Chứng nhận thay đổi (trong trường hợp thực hiện bất kỳ bổ sung), v.v ...

Tất cả các quét tài liệu này đề nghị gửi "Tochka" (ngân hàng) cho khách hàng của họ. Tài khoản thanh toán (đánh giá về việc đăng ký nói về lợi ích của nhân viên của tổ chức) trong trường hợp này, việc mở này dễ dàng hơn nhiều, vì 70% quá trình xảy ra từ xa. Do đó tiết kiệm thời gian tìm kiếm chi nhánh và thăm quan ngân hàng.

Tài liệu nào là cần thiết cho IP?

Đối với các doanh nhân, danh sách các tài liệu mà họ nên quét là nhỏ hơn nhiều. Ví dụ, họ cần phải cung cấp bản sao của tất cả các trang của hộ chiếu. Và điều này không chỉ áp dụng cho người đứng đầu công ty, mà còn cho khách hàng của mình, những người có thể quản lý tài chính của công ty. Ví dụ, nó có thể là kế toán.

Sau đó, đến ngân hàng "Tochka" (thông tin phản hồi từ IP giúp đánh giá dễ dàng khi nộp đơn), bạn nên gửi số bảo hiểm tài khoản cá nhân của bạn (SNILS). Cũng nên gửi các bản sao của ủy quyền cho phép bên thứ ba có quyền xử lý tài chính của công ty.

Và, tất nhiên, để đánh giá các hoạt động của công ty, ngân hàng cần lấy thông tin về số tiền thu nhập và chi phí. Trong trường hợp PI thực hiện hoạt động dưới một năm, để chứng minh độ tin cậy về tài chính của nó, cần cung cấp bản sao của sổ kế toán hoặc bảng cân đối doanh thu cho tất cả các tài khoản đang hoạt động.

Ngân hàng "điểm. Ru »: Xem xét cá nhân và pháp nhân về việc mở một tài khoản

Trước khi mở tài khoản tại ngân hàng này, bạn nên xem lại các bài đánh giá của những người đã quản lý. Ví dụ, một số doanh nhân nói rằng họ rất vui. Khi áp dụng, họ thích chất lượng dịch vụ cao, tính đúng giờ và thiện chí của nhân viên, cũng như tốc độ của bảng câu hỏi. Theo họ, tài khoản trong ngân hàng này đã được mở rất nhanh.

Một số pháp nhân cũng đề cập đến tỷ lệ phản hồi cao đối với đơn của nhân viên ngân hàng. Từ lời nói của họ, rõ ràng rằng trong tổ chức này họ đã mở tài khoản của mình khá nhanh.

Mô tả kinh nghiệm tích cực với tổ chức tài chính và nhiều IP. Theo câu chuyện của họ, ngân hàng Internet "Tochka" (đánh giá về nó thường kèm theo các ảnh chụp màn hình giải thích, như trong ảnh dưới đây) hài lòng với dịch vụ tuyệt vời của họ. Họ nói về năng lực của nhân viên sẵn sàng trả lời câu hỏi và chia sẻ thông tin về mức thuế hiện tại. Một số cũng ngưỡng mộ sự tiện lợi của việc liên lạc với tổ chức. Vì vậy, họ nói rằng nhờ đại diện của "điểm" họ tiết kiệm rất nhiều thời gian. Ví dụ: họ không cần phải đến văn phòng thuế và báo cáo việc mở tài khoản. Tất cả điều này được thực hiện bởi nhân viên của ngân hàng.

Các doanh nghiệp khác, ngược lại, rất buồn vì gặp khó khăn trong việc liên hệ với đại diện của ngân hàng. Theo ý kiến của họ, trung tâm cuộc gọi nên làm việc xung quanh đồng hồ, nhưng gần như không thể gọi nó vào buổi tối.

Một khoản tiền nhỏ cho khách hàng ngân hàng mới

Sau khi gửi bản sao của tài liệu được quét cho khách hàng tiềm năng, một trong những nhân viên của tổ chức "Tochka" (ngân hàng có ý kiến đóng góp có thể tìm thấy trong bài báo này) chỉ định một cuộc họp. Trong trường hợp này, cuộc họp này được coi là một thủ tục cần thiết, nhằm mục đích kiểm tra các bản gốc của tài liệu khách hàng và ký kết một thỏa thuận hợp tác. Đáng chú ý là cuộc phỏng vấn được tổ chức trong một khung cảnh dễ chịu và thuận tiện, ví dụ như trong quán cà phê hoặc bar bán đồ ăn nhanh.

Sau khi giải quyết xong tất cả các thủ tục tài liệu, khách hàng của ngân hàng có một bản tuyên bố liệt kê tất cả các quy định hiện hành để phục vụ cho ngân hàng. Và trên cơ sở đó, như nhiều người sử dụng nói, bạn mở một tài khoản (theo thuế quan đã chọn), cung cấp truy cập vào ngân hàng Internet và phát hành thẻ nhựa "Điểm".

Là một phần thưởng, theo đa số các doanh nhân, đại diện công ty phát hành ống dẫn giới thiệu đặc biệt. Ban đầu, nó có chứa các tài liệu để ký, và sau đó một chai rượu nhỏ thay thế vị trí của họ. Trifle, nhưng tốt đẹp.

Như bạn thấy, tổ chức "Tochka" (một ngân hàng có ý kiến về điều đó có thể nghe chủ yếu từ phía tích cực) đã chọn cách tiếp cận không bình thường đối với khách hàng tiềm năng của họ. Điều này cho thấy mối quan tâm của cô trong việc thu hút nhiều doanh nhân. Nhưng mọi người nghĩ gì về thuế hiện tại?

Những tài liệu tham khảo nào có thể được tìm thấy về thuế của ngân hàng?

Nếu chúng ta nói về mức thuế của ngân hàng, thì có rất nhiều ý kiến khác nhau. Ví dụ, một số người hài lòng với cơ hội để có một bảng giá rõ ràng cho thuế nhà. Theo họ, nó được phát hành dưới dạng một cuốn sách nhỏ quảng cáo. Những người khác như khả năng mở tài khoản miễn phí và dịch vụ cho người quản lý rời khỏi nhà (bất kể gói cước đã chọn).

Người thứ ba nhiệt tình phản hồi về cách thức ngân hàng tính khoản lãi trên số dư hiện tại của tài khoản vãng lai. Nhiều người cũng nói về khả năng giám sát các giao dịch trong tài khoản. Và để làm điều này, bằng lời của họ, bạn có thể sử dụng thông báo SMS miễn phí.

Tuy nhiên, mặc dù có rất nhiều ý kiến tích cực về thuế, vẫn luôn có thể gặp gỡ các doanh nhân không hài lòng. Một số ví dụ, không thích chi phí của dịch vụ chính nó. Theo họ, nó là đánh giá quá cao. Đây là những gì liên kết các ngân hàng "Tochka" gây ra. Phản hồi từ nhân viên sẽ giúp bạn tìm hiểu về công ty từ một góc độ hoàn toàn khác.

Bạn có thể học được gì từ những ý kiến của nhân viên ngân hàng?

Nhận xét của nhân viên ngân hàng có thể nói rất nhiều về chính tổ chức tài chính, kể cả những gì được giấu kín từ đôi mắt tò mò. Ví dụ, một số nhân viên của "Điểm" nói chuyện về mối quan hệ không dễ dàng với việc quản lý các chi nhánh. Theo câu chuyện của họ, họ thường xuyên không hài lòng với chất lượng công việc của nhân viên, đánh lừa những người mới đến và không quan tâm đến việc tính tiền thưởng và phần thưởng.

Những người khác phàn nàn rằng họ không hài lòng với "nhịp điệu nhịp điệu" của tác phẩm. Theo họ, họ không có ngày nghỉ và thậm chí nghỉ trưa. Vẫn còn có những người phàn nàn về các yêu cầu cao của lãnh đạo và không tương xứng với mức lương này.

Nói cách khác, chính sách nội bộ và quan hệ với khách hàng của ngân hàng là hai thế giới hoàn toàn khác biệt. Nhưng nếu bạn quyết định trở thành khách hàng của tổ chức này, chúng tôi khuyên bạn nên nghiên cứu thông tin về mỗi người trong số họ!