Chậm trễ chuyến bay: quyền lợi của hành khách để bồi thường

Luôn luôn xảy ra và sẽ xảy ra nhiều bất khả kháng, thay đổi kế hoạch của người dân. Đối với điều này, và chậm trễ chuyến bay. Bạn không thể đổ lỗi cho các tàu sân bay trong điều kiện thời tiết bất lợi, thực hiện các đơn đặt hàng của các cơ quan an ninh quốc gia trong công tác kiểm tra của máy bay hoặc lỗi kỹ thuật. Tuy nhiên, nếu hãng hàng không đã không thể chứng minh mình vô tội trong một sự chậm trễ chuyến bay do các yếu tố bên ngoài, nó trả tiền bồi thường hành khách trong số tiền theo quy định của vận tải hàng không Mã hoặc điều lệ. Trong mọi trường hợp, mặc dù thực tế rằng đó là lý do, hãng hàng không phải cung cấp cho hành khách với một loạt các dịch vụ miễn phí.

chậm trễ chuyến bay: quyền hành khách "Aeroflot"

Đầu tiên, chúng ta hãy làm cho nó rõ ràng rằng, nếu chuyến bay bị trì hoãn không quá một trăm hai mươi phút, những chi phí máy bay không phải là một phần của việc thanh toán bồi thường hoặc cung cấp bất kỳ dịch vụ. Trong trường hợp này, hành khách nên chỉ cần kiên nhẫn và chờ đợi chuyến bay kế tiếp.

Từ năm 2007, các hãng hàng không "Aeroflot" đã giới thiệu một số dịch vụ bắt buộc bao gồm trong các quyền của hành khách trong trường hợp chậm trễ của chuyến bay máy bay.

Nếu chiếc máy bay đã không rời đúng thời hạn và hơn hai tiếng đồng hồ, mọi người có quyền tự do sử dụng các phòng nghỉ ngơi và cơ sở vật chất cho hành khách với một đứa trẻ ở độ tuổi dưới bảy năm.

Hành khách đủ điều kiện cho các bữa ăn miễn phí

Trong trường hợp đó, khi có sự chậm trễ chuyến bay, hành khách bao gồm quyền nhận nước giải khát và các bữa ăn nóng. Bạn cũng có thể thực hiện hai cuộc gọi điện thoại chi phí ít hơn mười euro hoặc gửi hai e-mail.

Đủ điều kiện chỗ ở khách sạn, các bữa ăn miễn phí tại nhà hàng và dịch vụ đưa đón

Khi có một sự chậm trễ chuyến bay, hành khách quyền bao gồm nhận phòng miễn phí tại khách sạn, nếu từ thời điểm hủy bỏ chuyến bay đã được hơn tám giờ trong ngày, hoặc sáu - vào ban đêm. Ngoài ra, hãng hàng không có nghĩa vụ phải trả không chỉ số lượng, nhưng vẫn thực phẩm trong nhà hàng và dịch vụ đưa đón. Cần làm rõ rằng thời gian ban đêm bắt đầu lúc 22:00 và buổi sáng - lúc 6:00.

Dịch vụ được cung cấp bởi các hãng hàng không khác nhau

Trong trường hợp đó, khi có sự chậm trễ chuyến bay, các quyền của hành khách của các hãng hàng không khác nhau có thể khác nhau đôi chút. Ví dụ, "Aeroflot", ngoài chỗ ở miễn phí trong một khách sạn, cung cấp hành khách lưu giữ hành lý miễn phí tại sân bay. Một công ty, "KrasAir", trả tiền không chỉ số lượng và việc cung cấp cho anh ta hành khách, mà còn ba bữa một ngày.

bồi thường bằng tiền

Nếu có một sự chậm trễ chuyến bay, hành khách bên phải để cung cấp cho bồi thường số tiền hai mươi lăm phần trăm cho mỗi giờ chờ đợi sự ra đi tiếp theo. Đối với tiền, bạn phải có một dấu ấn đặc biệt đối với vé của bạn về việc hủy. Nhận con dấu này có thể là một nhân viên của hãng hàng không.

Khi một sự chậm trễ chuyến bay ngoài ý muốn tại sân bay, quyền hành khách cũng bao gồm việc thu thập tất cả các dịch vụ nêu trên, ngoại trừ thanh toán của ba bữa một ngày, miễn phí.

Đừng chờ đợi - hành động!

Đừng nghĩ rằng các đại diện của các hãng hàng không sẽ được chạy cho mỗi hành khách, xin lỗi vì sự chậm trễ chuyến bay và đưa ra đầy đủ của họ về dịch vụ miễn phí. Nếu bạn không muốn bỏ ra hàng giờ, nếu không muốn nói nhiều, tại sân bay không có thức ăn đầy đủ và một môi trường thoải mái, nên trong trường hợp chậm trễ chuyến bay để có một số hành động:

• Tìm người quản trị sân bay và đưa anh ta một tài liệu nêu rõ lý do hủy bỏ các chuyến bay và đóng dấu với thời gian khởi hành thực tế.
• Xem thời gian: bốn giờ sau đó hãng hàng không phải cung cấp cho bạn một bữa ăn nóng, và nếu chuyến bay bị trì hoãn trong hơn tám giờ - một căn phòng tại khách sạn và chuyển giao. Nếu hãng hàng không từ chối cung cấp các dịch vụ, thanh toán tất cả của riêng mình, nhưng trong mọi trường hợp, không vứt bỏ hóa đơn.

chậm trễ chuyến bay: quyền hành khách. luật học

Sau khi bạn chờ cho chuyến bay tiếp theo và đến đích của họ, xin vui lòng liên hệ với các hãng hàng không tuyên bố gắn làm bằng chứng của tất cả các hóa đơn và các tài liệu cần thiết cho việc thanh toán bồi thường. Trong trường hợp nếu hãng hàng không bỏ qua những tuyên bố đưa ra trong quyền hành khách bao gồm nộp đơn lên tòa án. Như luật học cho thấy, nếu bạn cung cấp tất cả các kiểm tra với các khoản chi phí ngoài ý muốn mà bạn đã phát sinh do chậm trễ chuyến bay, cho dù đó là thực phẩm, thuốc chữa bệnh, không có khả năng để tham dự chuyến đi trả trước hoặc phá vỡ cuộc họp kinh doanh, bạn sẽ phải trả tiền bồi thường một khoản tiền hoàn toàn bao gồm các chi phí . Trên yêu cầu khởi hành và kháng cáo lên tòa án bạn có nhiều thời gian - sáu tháng. Khi anh xem xét yêu cầu bồi thường trong trường hợp đồng ý bồi thường cho cùng một lúc. Khẳng định tất cả các tài liệu, kiểm tra và bản sao tốt hơn để có hai bản sao.

Sử dụng các dịch vụ miễn phí khi cần thiết

Tất nhiên, nếu có một sự chậm trễ chuyến bay và hãng hàng không tốt và không từ bỏ trách nhiệm của mình, bạn có quyền đặt hàng, ngay cả một bộ và ăn tối tại một nhà hàng đắt tiền, nhưng sau đó cho bạn tại tòa án sẽ phải chứng minh rằng nó là một biện pháp cần thiết, mà phải trả cho người vận. Vì vậy, nó là tốt nhất để tránh số lượng phổ biến nhất trong các khách sạn và không tốn kém nhà hàng. Một cách này hay cách khác, nhưng để quây gian lận như vậy với dãy phòng bạn chỉ có thể, nếu hãng hàng không tự nó không tổ chức lưu trú tại khách sạn và phục vụ cho tất cả hành khách chuyển chuyến bay. Nếu không, tất cả các ý thích của bạn mà không được trả sẽ không.

chuyến bay thuê bao

Đó là một sai lầm nếu tin rằng các quy tắc nêu trên chỉ áp dụng các chuyến bay dự kiến. Không gì cả. Nó thường xảy ra chậm trễ chuyến bay thuê bao. quyền hành khách trong trường hợp này, cung cấp chính xác giống như cho một sự chậm trễ chuyến bay thường xuyên: sử dụng miễn phí phòng nghỉ ngơi, nước giải khát và thức ăn nóng, hai cuộc gọi miễn phí hoặc hai thông điệp bằng e-mail, giữ hành lý ở sân bay, phòng miễn phí và chuyển giao , thanh toán tiền bồi thường. Trường hợp ngoại lệ là Mỹ: có hành khách của chuyến bay thuê bao và máy bay nhỏ tiền phạt không được thanh toán.

Về cơ bản, sự chậm trễ của chuyến bay thuê bao là do thực tế rằng hãng không có đủ máy bay dự trữ để gửi hành khách trên đó, để mọi người phải chờ ra đi của ông.

đăng ký trước quá

Đối với nhiều người, đó là không có bí mật mà các hãng hàng không bán khoảng lăm phần trăm vé hơn ghế có sẵn trên diễn đàn. Điều này xảy ra vì một lý do đơn giản: cùng lăm phần trăm của các hành khách đặt chỗ, không xuất hiện trong mặt phẳng - vé hoặc vượt qua trễ trong những phút cuối. Đó là lý do tại sao, để không gửi một máy bay nửa trống rỗng, các hãng hàng không đang đi đến một scam như vậy. Tuy nhiên, điều ngược lại đang xảy ra: đôi khi xuất hiện ngay lập tức, toàn bộ hành khách đã đặt chỗ. Trong trường hợp này, hãng đang tìm kiếm các tình nguyện viên cái gọi là người đồng ý để bay chuyến bay kế tiếp, và công ty sẽ cung cấp cho họ với một số lượng voucher hoặc tiền thưởng. Ngoài ra, các hãng có thể cung cấp một chứng từ cho một phòng khách sạn miễn phí, chuyển và các bữa ăn, tùy thuộc vào chuyến bay thời gian chờ đợi.

Trong trường hợp tình nguyện để khởi hành chuyến bay tiếp theo là không tìm thấy, chiếc máy bay buộc phải trồng những ai đã đặt một nơi muộn hơn người kia. Tại Mỹ, các hành khách bị ảnh hưởng bởi đăng ký trước quá, cung cấp bồi thường, số tiền trong đó thay đổi từ vé máy bay tới ba trăm đô la. nước với hành khách đăng ký trước quá EU để cung cấp các dịch vụ tương tự như trong một sự chậm trễ chuyến bay.

Nếu do một vấn đề với các chuyến bay bạn đang ở nước ngoài, nhưng vì visa chậm là không thể có được vào thành phố, cảm thấy tự do để liên hệ với người quản trị để gọi văn phòng di trú và có được những "visa khẩn cấp". Ban hành nó cho bốn mươi tám giờ trong bất khả kháng đặc biệt. Get it khó khăn, nhưng một nỗ lực rất đáng giá.

Vấn đề với hành lý

Sau khi thông báo của quản trị viên hủy bỏ hoặc nhân viên hãng hàng không gán hành khách thoát ra và chỉ thị: nói về dinh dưỡng, giải quyết thành một khách sạn nếu, gọi điện thoại miễn phí cần thiết và các khía cạnh kỹ thuật khác. Nếu bạn cần phải nhận được hành lý của bạn, vậy làm thế nào thì bạn sẽ đi đến khách sạn một mình hoặc chỉ để lại các giới hạn sân bay, thông báo cho đại diện hãng hàng không. Thường thì hành lý được gửi đến băng, nơi nó có thể được dễ dàng để chọn lên. Nếu mọi thứ trong khu vực lượt là không, thì rất có thể, người vận chuyển đã gửi cho họ trên chuyến bay tiếp theo. Một lần nữa, hãy liên hệ hãng hàng không của bạn để làm rõ sự hiểu lầm này và nhận hành lý của bạn. Nếu nó bật ra rằng ông đang bị mất, hãng hàng không sẽ bồi thường giá trị đầy đủ của nó.

Đừng trả lại tiền cho một phòng khách sạn?

Nhiều hành khách có một câu hỏi khá hợp lý: chi phí hàng ngày sẽ được hoàn trả nếu sống trong một căn phòng khách sạn được đặt trước và không được sử dụng vì về việc hủy chuyến bay. Câu trả lời là có. Về đến khách sạn, bạn có thể yêu cầu hoàn lại cho một đêm trong phòng.