"VTB 24": nhân viên và khách hàng đánh giá

Ngân hàng "VTB 24" - một trong những thương hiệu lớn nhất của Nga và châu Âu trong lĩnh vực tài chính. Các tổ chức được đại diện bởi một mạng lưới các chi nhánh trên khắp nước Nga. Coi là tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ trong phân khúc cho vay, xử lý tiền gửi, bảo trì từ xa, đang tích cực làm việc với các công ty tư nhân. Nội dung mọi người đang nói về các hoạt động của thương hiệu lớn nhất của ngân hàng của khách hàng? Làm thế nào để nói về tín dụng và tổ chức tài chính của người lao động?

Thông tin chung về ngân hàng

Trước khi xem xét ý kiến của các ngân hàng "VTB 24", phản hồi từ nhân viên và khách hàng về các dịch vụ của nó, tìm hiểu những thông tin cơ bản về thương hiệu tương ứng.

Tổng tài sản tổng hợp của tín dụng và tổ chức tài chính của hơn 2 nghìn tỷ rúp. Ngân hàng thành lập trên cơ sở tổ chức khác - "Guta Bank", mà cổ phiếu được mua lại "Vneshtorgbank" vào năm 2004. Đánh giá bởi một số dữ liệu công cộng - với sự hỗ trợ của Ngân hàng Trung ương. Nó xuất hiện thương hiệu "Vneshtorgbank Dịch vụ bán lẻ" Năm 2005, thị trường Nga. ngân hàng mới được đổi tên thành "VTB 24" vào năm 2006. Bây giờ 100% của tín dụng và tổ chức tài chính thuộc sở hữu của Ngân hàng "VTB", chủ sở hữu chính là nhà nước. VTB 24, đến lượt nó, vào năm 2012, sở hữu thương hiệu "Ngân hàng mùa hè." Cơ quan này chuyên cung cấp "cho vay nhanh chóng" - với đánh giá chính sách trung thành hơn khả năng chi trả của khách hàng vay, nhưng đồng thời lãi suất đủ cao. Đổi lại, ông VTB 24 (đánh giá của khách xác nhận điều này trên các khoản vay) được đặc trưng bởi các tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn trong việc quyết định về đơn xin vay vốn, nhưng cùng lúc đó, mặt bằng lãi suất ngân hàng cung cấp thấp hơn so với chi nhánh được thành lập.

dịch vụ

Được coi là một tổ chức tài chính chuyên trong việc cung cấp dịch vụ cho các cá nhân các ngân hàng, các doanh nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhãn hiệu "VTB 24" được thể hiện trong phần lớn các khu vực của Nga. Trong số các dịch vụ ngân hàng phổ biến nhất được cung cấp bởi các ngân hàng:

- khoản vay thế chấp;

- RB;

- cho thuê két an toàn ;

- chuyển tiền;

- sự phát xạ của thẻ nhựa.

Một vị trí quan trọng trong các hoạt động của ngân hàng sẽ chăm sóc các dự án biên chế. phân bổ kinh phí đối với tiền gửi của cá nhân - một chuyên môn chính của "VTB 24". đánh giá của khách đối với tiền gửi đặc trưng cho điều kiện được cung cấp bởi các ngân hàng là hoàn toàn phù hợp với xu hướng thị trường hiện nay - sau đó chúng tôi sẽ xem xét các điểm có liên quan của quan điểm một cách chi tiết.

Chiến lược phát triển trong giai đoạn khủng hoảng

Người ta sẽ đối phó với ngân hàng tình hình khó khăn hiện nay trong lĩnh vực tài chính của Liên bang Nga? Theo một số chuyên gia, "VTB 24" (đánh giá và ý kiến các nhà quản lý hàng đầu của tín dụng và tổ chức tài chính có thể đáp ứng các phương tiện truyền thông, khẳng định những ước tính) đang xảy ra để có một vai trò tích cực trong việc thực hiện các chương trình thế chấp của chính phủ, và các sáng kiến trong khuôn khổ của các khoản vay xe nhà nước.

Như vậy, tổng kim ngạch của các ngân hàng trong cuộc khủng hoảng, như các nhà phân tích tin rằng, sẽ cao. Tuy nhiên, mức giảm của các tổ chức lợi nhuận, có thể được quan sát. quản lý hàng đầu của ngân hàng hy vọng sẽ cung cấp cho tăng trưởng hơn nữa của mạng riêng của mình trong khu vực. Một yếu tố tích cực quan trọng trong hoạt động này sẽ, theo quản lý của tổ chức, sẽ là sự kết hợp của công ty mẹ - "VTB" - với "Bank of Moscow". Thực tế là kết quả của sự hợp nhất này, "Ngân hàng VTB" sẽ có thể làm dữ dội hơn sự hiện diện của nó trên thị trường ngân hàng bán lẻ. Nhãn hiệu "VTB 24", đến lượt nó, có thể mong đợi để nhận được một phần đáng kể của các doanh nghiệp trong phân khúc của các hoạt động được thực hiện, "Bank of Moscow".

Trong quản lý khủng hoảng xem xét tín dụng và tổ chức tài chính dự kiến sẽ giảm lượng tài sản trên cơ sở cho vay tiêu dùng. Về danh mục đầu tư thế chấp, cũng như những người được hình thành trong phân khúc cho vay mua xe, lún, theo các nhà quản lý hàng đầu của ngân hàng sẽ ít do tham gia vào tổ chức các chương trình của chính phủ để cung cấp vốn vay ưu đãi cho các công dân trong các lĩnh vực tương ứng của họ cho vay.

Đánh giá của Ngân hàng

Sau khi nghiên cứu cách mọi thứ đang đi trong một tổ chức tài chính về xu hướng kinh tế vĩ mô, xem xét các chi tiết cụ thể của quy trình kinh doanh địa phương xảy ra trong đó. Các nguồn thông tin chính đối với chúng tôi sẽ được, tất nhiên, các ý kiến của các ngân hàng "VTB 24" - nhân viên, khách hàng, các chuyên gia trình bày trong các cổng thông tin trực tuyến chuyên đề, cũng như trong các phương tiện truyền thông.

Do đó, chúng tôi sẽ có thể đọc cả các quan điểm chính thức của công dân bình thường, và với vị trí chính thức của cá nhân nhất định. Ý kiến của cộng đồng tài chính về việc xem xét tín dụng và tổ chức tài chính có thể được phân thành các loại chủ yếu sau đây:

- quan điểm đánh giá sự hấp dẫn của các điều kiện "VTB 24" tiền gửi;

- ý kiến, phản ánh thái độ của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực cho vay thế chấp;

- một quan điểm liên quan đến các khoản vay tiêu dùng, "VTB 24", cũng như các khoản vay xe;

- đánh giá mức độ dịch vụ khách hàng tại ngân hàng;

- một quan điểm liên quan đến việc thành lập các dịch vụ khác - RBS, các tế bào tiền thuê nhà, kiều hối, dịch vụ trả lương.

Một danh mục riêng biệt ý kiến về "VTB 24" - ý kiến của các nhân viên làm việc trong các tổ chức tài chính. Chúng ta hãy nghiên cứu các loại chú ý của quan điểm, đánh giá hoạt động của ngân hàng, nhiều hơn nữa.

Xét về tiền gửi

Nội dung mọi người đang nói về khách hàng những trải nghiệm của họ đặt tiền gửi "VTB 24"? Xét về tiền gửi dân, nếu chúng ta nghiên cứu các điểm tương ứng của điểm trên cổng thông tin trực tuyến chuyên đề, cố gắng hình thành, dựa trên 3 chỉ số chính:

- Lãi suất;

- khả năng để bổ sung tiền ký quỹ;

- Các yêu cầu cho đầu tư giá trị.

Chúng tôi nghiên cứu các thông tin về vấn đề này một cách chi tiết hơn.

liên quan đến lãi suất với, bất kỳ tín dụng và tổ chức tài chính nói chung đang cố gắng để mang lại gần hơn với thị trường trung bình. Khi các tổ chức khách hàng có, tất nhiên, trên thị trường và cung cấp tốt hơn, nhưng "VTB 24" trở thành một lợi thế cho họ bởi đức hạnh của quy mô và khả năng tối thiểu rút khỏi thị trường - như là kết quả của cuộc khủng hoảng hoặc do thu hồi giấy phép của Ngân hàng Trung ương của Liên bang Nga. Ngoài ra, để phát hành các khoản tiền gửi tại ngân hàng này là công dân có uy tín, nó là thuận tiện hơn, vì nó đại diện cho một mạng lưới rộng lớn của chi nhánh. Bạn có thể đi đến bất kỳ tổ chức tài chính văn phòng ngân hàng nằm trong thành phố và thực hiện các hoạt động cần thiết về huy động - bổ sung, thu hồi, thay đổi bất kỳ điều kiện bảo quản tiền mặt.

Nhận xét về thế chấp

Phân khúc lớn nhất của tín dụng và dịch vụ tài chính - tài sản thế chấp. Nó xem xét các ngân hàng - một trong những nhà lãnh đạo. các ý kiến của các "VTB 24" trên các khoản vay được cấp cho việc mua nhà ở là gì? ý kiến định hướng thích hợp, đến lượt nó, được xác định bởi các yếu tố như:

- lãi suất cho vay - kết hợp với thời hạn hợp đồng thế chấp;

- Yêu cầu các tài liệu của khách hàng vay, thu nhập của mình, lĩnh vực hoạt động của lịch sử tín dụng.

liên quan đến tỷ lệ với, rõ ràng là do chính sách CBR khá nghiêm ngặt để cấp kinh phí cho các tổ chức tài chính tư nhân, họ không thể quá thấp để đáp ứng mong muốn của đa số khách hàng. Các lãi suất cơ bản của Ngân hàng Trung ương tại là - 11%, và nó gần như là gấp đôi, ví dụ, vào đầu năm 2014. Tuy nhiên, con số này là thực sự vào mức độ của cuộc khủng hoảng 2008-2009, khi thị trường thế chấp, mặc dù chậm lại, nhưng vẫn tiếp tục phát triển.

công dân Nga có quyền ban hành các khoản vay để mua nhà ở trong khuôn khổ các chương trình của chính phủ - đặc biệt là những người đang nhằm trợ việc mua tòa nhà mới. Ngân hàng "VTB 24" (đánh giá của khách cho vay thế chấp để xác nhận điều này) cố gắng tích cực nhất khuyến khích công dân đã có thể tận dụng cơ hội như vậy để mua một căn hộ. các chuyên gia Ngân hàng giải thích chi tiết các yêu cầu với các văn bản cần thiết cho người tham gia vào chương trình nhà nước có liên quan, với thu nhập của khách hàng vay và lịch sử tín dụng của mình. Trên cơ sở ý kiến xuất hiện trực tuyến khá dễ dàng để theo dõi số liệu thống kê của các quyết định tích cực về các chương trình nhà ở từ "VTB 24". Tuy nhiên, căn cứ vào thực tế là các phản hồi tiêu cực, cho thấy việc từ chối phi lý của ngân hàng để đáp ứng các ứng dụng cho một khoản vay thế chấp, ít có thể kết luận rằng tổ chức tài chính này khá quan tâm để cung cấp cho công dân các khoản vay nhà ở với trợ cấp nhà nước hơn từ chối yêu cầu đăng ký của khoản vay.

Đối với các tiêu chuẩn của chương trình nhà ở - những người đang được bán trên thị trường thứ cấp, và bởi vì, nói chung, được thực hiện không phải trên điều kiện thuận lợi, - nhu cầu như vậy, đó là điều dễ hiểu, nhưng không quá cao do lãi suất tăng cao. Tuy nhiên, nhu cầu vay vốn như vậy được duy trì - trước hết, bởi vì các công dân của Nga cần một không gian sống, và thứ hai - giá bất động sản ở nhiều vùng của Nga đang giảm đáng kể trong cuộc khủng hoảng. Do đó, người ta có xu hướng mua một căn hộ càng sớm càng tốt, ngay cả với tốc độ cao hơn, trong khi nó là tương đối rẻ. Liên quan đến các điều kiện cho vay như vậy "VTB 24" (đánh giá của khách cho vay nhà ở để xác nhận điều này), một mục tiêu như vậy không thể là hấp dẫn nhất vì những lý do mà chúng tôi đã nêu trên. Nhưng từ quan điểm của tổ chức của quá trình ra quyết định của ngân hàng cho vay, tổ chức tài chính thực hiện công việc của mình tốt. Các chuyên gia của "VTB 24" được giải thích một cách chi tiết những tinh hoa của nhân dân phát triển trong những tuyên bố tổ chức cho khách hàng vay, để giúp thu thập các tài liệu cần thiết, phân tích những nguồn sẵn có về chủ đề về tầm quan trọng khi quyết định trên một ứng dụng tín dụng.

Nói chung, người dân được đáp ứng chủ yếu liên quan đến người vay thế chấp của ngân hàng nói tổ chức tài chính quan tâm để cung cấp cho một người vay mong muốn mua một căn hộ trên cơ sở phân tích khách quan khả năng thanh toán của mình.

Ý kiến về cho vay tiêu dùng và cho vay xe

Trong phân khúc cho vay tiêu dùng cũng như các khoản vay để mua xe ô tô, các điều kiện của ngân hàng "VTB 24", như ghi nhận của các khách hàng Nga của tổ chức tài chính phù hợp với xu hướng thị trường hiện nay, và trông hấp dẫn hơn trong một số phân đoạn. Nói chung, công dân đặc trưng cho chính sách của thương hiệu trong việc cung cấp các khoản vay trong câu hỏi, với đầy đủ công bằng - cả về lãi suất, và trong ánh sáng của các yêu cầu cho khách hàng vay. Có lẽ điều này là do thực tế là nhu cầu hiện tại trên thị trường tín dụng do cuộc khủng hoảng trong nền kinh tế Nga giảm nhẹ - và các ngân hàng đang cố gắng để giữ anh ta bằng cách cung cấp các điều khoản cạnh tranh hơn lãi suất và giảm nhẹ nếu có thể, các yêu cầu cho khách hàng vay.

Xét về dịch vụ bổ sung

Chất lượng của các dịch vụ tài chính khác "VTB 24" - ví dụ, RBS, các tế bào tiền thuê nhà, kiều hối, phát hành thẻ nhựa, theo phản hồi của khách hàng, là ở mức cao. Tín dụng và tổ chức tài chính cung cấp một điều kiện cạnh tranh đầy đủ bằng các dịch vụ cả về giá cả và chất lượng trong lĩnh vực cơ sở hạ tầng, trong đó họ được cấp. Trong ý nghĩa này, các ngân hàng trông thương hiệu hiện đại và công nghệ cao, theo khách hàng của mình.

Phản hồi về chất lượng dịch vụ

Đối với người đang xảy ra để áp dụng cho bất kỳ tổ chức tài chính về các vấn đề nghiêm trọng - ví dụ, liên quan đến vị trí của các quỹ trên tiền gửi hoặc một khoản vay thế chấp có thể trong việc xác định mức độ quan trọng không phải là quá nhiều quy mô hoạt động của ngân hàng, cũng như thực tế hoặc điều kiện các dịch vụ khác như các thương hiệu tương ứng có liên quan đến khách hàng của mình. Đối với nó có thể là quan trọng hơn việc mô tả các hoạt động của "VTB 24" xem xét, trong đó bao gồm đánh giá về thẩm quyền và trách nhiệm của người lao động, so với quan điểm trên, phản ánh, ví dụ, sự hấp dẫn về tài chính của dịch vụ ngân hàng. Những gì mọi người viết về chất lượng dịch vụ được coi là tổ chức tài chính của khách hàng?

Ý kiến của người dân đôi khi rất chủ quan. Nó như vậy sẽ xảy ra rằng một người đã viếng thăm một văn phòng đặc biệt "VTB 24", đánh giá rất tích cực, và người kia - hoàn toàn ngược lại của cảm xúc. Nhưng nói chung, người dân đồng ý rằng một trong những thương hiệu bán lẻ lớn nhất của Nga trong lĩnh vực ngân hàng, cố gắng giữ cho các nhà lãnh đạo thương hiệu - kể cả trong khía cạnh của dịch vụ khách hàng. Như mọi người, các nhân viên của "VTB 24" cho thấy thẩm quyền khá cao trong việc giải quyết hầu hết các vấn đề liên quan, không tránh xa những khó khăn gặp phải, trò chuyện một cách lịch sự, cố gắng giải thích các sắc thái của dịch vụ nhất định.

Nó có thể được lưu ý rằng rất nhiều các khách hàng của ngân hàng lưu ý chất lượng cao của các tổ chức tài chính phản hồi ngân hàng trực tuyến. Rõ ràng, các chuyên gia của tổ chức giám sát các cổng thông tin chuyên đề cốt lõi, mà trên đó người dân đã bày tỏ quan điểm của họ về "VTB 24". Xem xét hoặc đánh giá các hoạt động của ngân hàng, nộp bởi bất cứ ai và gây ra một sự cộng hưởng và thu hút sự chú ý của cộng đồng, không được bỏ qua bởi các chuyên gia tổ chức tài chính, mà có thể chuẩn bị câu trả lời cho nó - trên cổng thông tin chuyên đề tương tự hoặc liên hệ với người để lại các thông tin về hoạt động của tổ chức tín dụng. Về nguyên tắc, các thương hiệu cũng như nhiều công dân, làm việc với khách hàng của mình và các mạng xã hội. Nhằm vào đánh giá của "VTB 24" xem xét trong trường hợp này nó có thể được nhận xét thêm về bởi những người phải đối mặt với một vấn đề tương tự hoặc quan sát trực tiếp trong cùng một văn phòng, đề cập đến trong các thông báo tương ứng từ người này. Thông thường kết nối với các cuộc thảo luận như vậy và cũng có nhân viên của ngân hàng, đồng thời cố gắng để thúc đẩy việc giải quyết các vấn đề này.

Phản hồi về

Bình luận về cổng thông tin trực tuyến chuyên đề không chỉ để khách hàng cơ quan báo cáo. Nhân viên của các tổ chức tài chính ngân hàng, cả hiện tại và những người đã đi làm trong các công ty khác cũng tích cực viết về "VTB 24". Nhận xét của nhân viên ngân hàng đối phó với những vấn đề như quan trọng như tiền lương, điều kiện làm việc, đặc biệt là văn hóa doanh nghiệp, triển vọng nghề nghiệp.

Nói chung, không có gì bất thường, như hầu hết các tổ chức công nhân khác - không chỉ về tài chính - quan tâm đến các khía cạnh tương tự của các hoạt động chuyên nghiệp. Tuy nhiên, đặc trưng của điều kiện làm việc được cung cấp bởi các ngân hàng "VTB 24" là gì? Phản hồi từ nhân viên về công việc, tất nhiên, rất khác nhau và đôi khi chủ quan. Phụ thuộc nhiều vào những gì mong đợi là chuyên nghiệp từ đầu hoạt động chuyên nghiệp trong các ngân hàng. đôi khi nó xảy ra rằng một người có ít kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính dựa vào sự phát triển sự nghiệp nhanh chóng và lương cao - chỉ đơn giản là vì những gì đang đến trong một trong những nhãn hiệu ngân hàng lớn nhất của Nga. Nhưng, giống như trong bất kỳ tổ chức nghiêm trọng khác "VTB 24" là để kiếm được. May mắn thay, sự hiểu biết trong các trường hợp trong môi trường lao động tổ chức tài chính, căn cứ vào đánh giá, nhìn chung, hiện tại.

Làm việc trong "VTB 24" (đánh giá chuyên đề về cổng thông tin trực tuyến xác nhận điều này) - hiện đang yêu cầu một mức độ thẩm quyền, trách nhiệm, tính chuyên nghiệp, sự quan tâm của họ trong việc phát triển thành công của không chỉ cá nhân tôi, mà còn là thương hiệu như một toàn thể. nhân viên ngân hàng được đào tạo đặc biệt - đặc biệt chú trọng đến việc đảm bảo các kỹ năng cần thiết cho người mới bắt đầu, các nhà tài chính trẻ, những người chỉ đến thị trường tài chính. Những kỹ năng này chắc chắn sẽ cung cấp cho các chuyên gia một cơ hội để ngân hàng sau đó để tiến bộ trong công việc. Do đó, nền móng cho sự nghiệp tương lai nên được đặt viên đã ở giai đoạn đầu tiên của sự tương tác với thương hiệu.

người lao động "VTB 24", liên quan đến tiền lương, điều kiện làm việc và tương tác với các nhân viên và quản lý khác là tích cực. Một lần nữa nó ảnh hưởng, rõ ràng, tình trạng của thương hiệu là một trong những lớn nhất và nổi tiếng ở Liên bang Nga để giữ uy tín của một trong những nhà lãnh đạo trong lĩnh vực ngân hàng. Kể cả trong khía cạnh chính sách nhân sự.