Trường khoa học quản trị. đại diện Trường quản lý khoa học

quan điểm hiện đại về lý thuyết về quản lý, trong đó đặt nền tảng của học quản lý khoa học, rất đa dạng. Bài báo nói về các trường quản lý ở nước ngoài hàng đầu, và những người sáng lập của quản lý.

Nguồn gốc của khoa học

Quản lý có một lịch sử lâu dài, nhưng lý thuyết quản lý bắt đầu phát triển duy nhất ở đầu thế kỷ XX. Sự xuất hiện của khoa học quản lý được coi là một khoản tín dụng để Frederick Taylor (1856-1915 gg.). người sáng lập của trường quản lý khoa học, Taylor, cùng với các nhà nghiên cứu khác tiến hành các nghiên cứu về phương tiện và phương pháp quản lý.

ý tưởng mang tính cách mạng về cách quản lý, động viên trước khi xảy ra, nhưng không có nhu cầu. Ví dụ, một rất thành công là dự án Roberta Ouena (đầu thế kỷ XIX). nhà máy của mình ở Scotland mang lại lợi nhuận nhiều hơn bằng cách tạo ra một môi trường làm việc mà thúc đẩy mọi người làm việc hiệu quả. Người lao động và gia đình họ được cung cấp nhà ở, làm việc trong điều kiện tốt nhất, chúng tôi khuyến khích giải thưởng. Nhưng các doanh nhân của thời điểm đó là chưa sẵn sàng để làm theo Owen.

Năm 1885, đã có một trường thực nghiệm, mà đại diện song song với việc học Taylor (Drucker, Ford, Simons) đã có ý kiến rằng quản lý là một nghệ thuật. Một lãnh đạo thành công chỉ có thể dựa vào kinh nghiệm và trực giác, nhưng nó không phải là khoa học.

Đó là ở Mỹ vào đầu thế kỷ XX đã có điều kiện thuận lợi, trong đó đầu sự phát triển của nhà trường quản lý khoa học. Ở một đất nước dân chủ nó đã hình thành một thị trường lao động rất lớn. Tiếp cận với giáo dục đã giúp nhiều người thông minh để hiển thị chất lượng của họ. Phát triển giao thông vận tải, nền kinh tế đóng góp vào việc tăng cường các công ty độc quyền với cấu trúc quản trị đa cấp. Cần cách thức mới để lãnh đạo. Năm 1911 một cuốn sách được xuất bản Frederika Teylora "nguyên tắc quản lý khoa học," đã đặt nền móng cho việc nghiên cứu trong lĩnh vực khoa học mới - quản lý.

Trường Quản lý Khoa học Taylor (1885-1920 hai năm).

Người cha của quản lý hiện đại Frederick Taylor được đề xuất và hệ thống hóa pháp luật của tổ chức hợp lý công việc. Với sự giúp đỡ, ông tố cáo ý tưởng nghiên cứu rằng công việc cần được nghiên cứu bằng các phương pháp khoa học.

• đổi mới của Taylor là những phương pháp động lực, tiền lương hiệu quả, nghỉ ngơi và nghỉ giải lao trong sản xuất, thời gian, quy định, lựa chọn nghề nghiệp và đào tạo cán bộ, sự ra đời của thẻ các quy tắc làm việc.
• Cùng với các môn đệ của Taylor đã chứng minh rằng việc sử dụng các quan sát, đo lường và phân tích sẽ giúp tạo điều kiện cho lao động chân tay và làm cho nó hoàn hảo hơn. Sự ra đời của mã và tiêu chuẩn thực thi được phép tăng lương cho người lao động hiệu quả hơn.
• Những người ủng hộ nhà trường đã không bỏ qua yếu tố con người. Giới thiệu cách để thúc đẩy khả năng để tăng động lực của người lao động để tăng năng suất.
• Taylor chia cắt tập quán lao động, tách trách nhiệm quản lý (tổ chức và lập kế hoạch) của công việc thực tế. đại diện Trường quản lý khoa học tin rằng thực hiện chức năng hành chính có những người có chuyên môn này. Họ đã có ý kiến rằng nồng độ của các nhóm khác nhau của người lao động trên thực tế những gì họ có thể làm cho các tổ chức thành công hơn.

Hệ thống tạo ra bởi Taylor thừa nhận áp dụng hơn đối với các nhà quản lý rễ cỏ với đa dạng hóa mở rộng sản xuất. Trường quản lý khoa học Taylor đã tạo ra một cơ sở khoa học thay vì thực hành công việc lỗi thời. Đối với trường ủng hộ áp đảo thuộc về các nhà nghiên cứu như F. và L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, H. Ford, G. Grant, OA Yermansky.

Sự phát triển của nhà trường quản lý khoa học

Frank và Lillian Gilbreth đã nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng năng suất. Để khóa chuyển động khi thực hiện các hoạt động họ đã sử dụng một máy quay phim và phát minh riêng của cụ (mikrohronometr). Nghiên cứu này được phép thay đổi quá trình làm việc, bằng cách loại bỏ phong trào không cần thiết.

Gilbreath áp dụng các tiêu chuẩn và thiết bị cho sản xuất, trong đó tiếp tục dẫn đến sự xuất hiện của các tiêu chuẩn lao động đã thực hiện học quản lý khoa học. F. Gilbreth đã nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng năng suất. Ông đã phá vỡ chúng thành ba nhóm:

1. Các biến liên quan đến sức khỏe, lối sống, mức vóc dáng của văn hóa và giáo dục.
2. Các biến liên quan đến điều kiện làm việc, môi trường, vật liệu, thiết bị và công cụ.
3. Các biến liên kết với một tốc độ: tốc độ, hiệu quả, tính tự động, và những người khác.

Do vậy, cuộc điều tra Gilbert đã kết luận rằng các phong trào là những yếu tố quan trọng nhất.

quy định nhà trường quản lý khoa học cơ bản đã hoàn thành Maksom Veberom. Các nhà khoa học xây dựng sáu nguyên tắc cho sự vận hành hợp lý của doanh nghiệp, mà nằm ở sự hợp lý, hướng dẫn, phân phối, phân công lao động, chuyên môn của hội đồng quản trị hành chính, quy định chức năng, phụ thuộc vào một mục tiêu chung.

Trường Quản lý Khoa học F. Taylor và trường hợp của ông đã tiếp tục đóng góp Genri Forda, bổ sung các nguyên tắc của Taylor, để tiêu chuẩn hóa tất cả các quy trình trong sản xuất phân chia hoạt động thành các giai đoạn. Ford cơ giới hóa và đồng bộ sản xuất, sắp xếp nó theo nguyên tắc băng tải, trong đó chi phí sản xuất giảm 9 lần.

Trường khoa học đầu tiên của quản lý đã trở thành một nền tảng vững chắc cho sự phát triển của khoa học quản lý. Taylor trường được phân biệt không chỉ có nhiều thế mạnh, nhưng cũng yếu kém: việc nghiên cứu các góc kiểm soát của phương pháp cơ học, động lực thông qua đáp ứng các nhu cầu thiết thực của người lao động.

Hành chính (cổ điển) Trường Nghiên cứu Quản lý (1920-1950).

Trường hành chính bắt đầu sự phát triển của các nguyên tắc và chức năng hướng dẫn, tìm kiếm một cách tiếp cận có hệ thống để nâng cao hiệu quả quản lý của toàn bộ doanh nghiệp. Một đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nó đã được thực hiện bởi A. Fayolle, D. Mooney, L. Urwick A. Ginsburg, A. Sloane A. Gastev. Ra đời của Trường hành chính gắn liền với tên Anri Fayolya, làm việc hơn 50 năm phục vụ lợi ích của công ty Pháp trong lĩnh vực chế biến than và quặng sắt. Dindall Urwick từng là nhà tư vấn quản lý ở Anh. Dzheyms Muni làm việc dưới Alfred Sloan trong "General Motors".

học quản lý khoa học và quản lý phát triển theo những hướng khác nhau, nhưng bổ sung cho nhau. Những người ủng hộ chính quyền của trường được coi là mục tiêu chính của mình để đạt được hiệu quả của các tổ chức như một toàn thể, sử dụng các nguyên tắc phổ quát. Các nhà nghiên cứu đã có thể nhìn vào các công ty từ quan điểm phát triển lâu dài, và xác định chung cho tất cả các công ty đặc điểm và các mẫu.

Trong cuốn sách, Fayol "General và Hành chính Công" Quản lý lần đầu tiên được mô tả như một quá trình trong đó bao gồm một số chức năng (quy hoạch, tổ chức, động lực, quy định và kiểm soát).

Fayolle làm 14 nguyên tắc phổ quát cho phép các công ty để đạt được thành công:

• phân công lao động;
• sự kết hợp của quyền hạn và trách nhiệm;
• duy trì kỷ luật;
• thống nhất của lệnh;
• hướng chung;
• sự phụ thuộc của các lợi ích của lợi ích tập thể của mình;
• thù lao nhân viên;
• tập trung;
• tương tác chuỗi;
• trật tự;
• công lý;
• ổn định công ăn việc làm;
• các sáng kiến thúc đẩy;
• tinh thần doanh nghiệp.

trường quan hệ con người (1930-1950 hai năm).

trường cổ điển của quản lý không đưa vào tài khoản một trong những yếu tố chính của một tổ chức thành công - yếu tố con người. Những thiếu sót của phương pháp trước đây cho phép các học tân cổ điển. đóng góp đáng kể của mình cho công tác quản lý của sự phát triển là việc sử dụng các kiến thức về mối quan hệ giữa các cá nhân. Phong trào cho các mối quan hệ con người và khoa học hành vi - đây là trường khoa học đầu tiên về quản lý, người sử dụng để đạt tâm lý học và xã hội học. Sự phát triển của trường phái quan hệ con người bắt đầu bởi hai học giả: Mary Parker Follett và Elton Mayo.

Hoa hậu Follett đầu tiên đi đến kết luận rằng công tác quản lý là để đảm bảo rằng công việc với sự giúp đỡ của người khác. Cô tin rằng một người quản lý không nên chỉ chính thức đối xử với cấp dưới, và nên được lãnh đạo của họ.

Mayo chứng minh thông qua các thí nghiệm quy định rõ ràng, hướng dẫn và lương đàng hoàng không phải lúc nào dẫn đến năng suất cao hơn, ông được coi là người sáng lập của quản lý khoa học Taylor School. Quan hệ trong đội thường vượt qua những nỗ lực của quản lý. Ví dụ, theo ý kiến của các đồng nghiệp có thể quan trọng hơn đối với một sự khuyến khích nhân viên hơn quy định cụ thể một người quản lý hoặc phần thưởng tài chính. Mayo được sinh ra nhờ vào triết lý xã hội quản lý.

Các siêu anh hùng Mayo được thực hiện trong 13 năm tại một nhà máy ở Horton. Ông đã chứng minh rằng thay đổi thái độ của người dân để làm việc có thể là do ảnh hưởng của nhóm. Mayo khuyên để sử dụng trong công tác quản lý khuyến khích tinh thần, chẳng hạn như thông tin liên lạc của nhân viên với các đồng nghiệp. Ông kêu gọi các nhà lãnh đạo phải chú ý đến các mối quan hệ trong đội.

"Thí nghiệm Hortonskie" đã đầu:

• nghiên cứu về quan hệ tập thể trong nhiều doanh nghiệp;
• nhóm kế toán hiện tượng tâm lý;
• phát hiện của động lực;
• Các nghiên cứu về mối quan hệ giữa con người;
• xác định vai trò của mỗi nhân viên và một nhóm nhỏ trong đội làm việc.

Trường Khoa học hành vi (1930-1950 hai năm).

Sự kết thúc của những năm 50 - một giai đoạn tái sinh của trường học quan hệ con người của khoa học hành vi. Nơi đầu tiên đi không có phương pháp để xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân, và hiệu quả của người lao động và doanh nghiệp nói chung. phương pháp tiếp cận khoa học hành vi và quản lý trường học đã dẫn đến sự xuất hiện của chức năng quản lý mới - quản lý nguồn nhân lực.

Bằng những con số đáng kể của khu vực này là: Douglas McGregor, Frederika Gertsberga, Chris Argyris, Likert Rensisa. Mục tiêu của các nhà khoa học nghiên cứu đã trở nên tương tác xã hội, động lực, sức mạnh, lãnh đạo, và quyền hạn, cơ cấu tổ chức, truyền thông, chất lượng cuộc sống làm việc và làm việc. Cách tiếp cận mới chuyển đi từ các kỹ thuật xây dựng mối quan hệ trong nhóm và tập trung vào việc giúp đỡ người lao động để nhận ra họ khả năng riêng của mình. Khái niệm về khoa học hành vi đã được sử dụng trong việc tạo ra các tổ chức và quản lý. Những người ủng hộ nêu rõ mục đích của trường: hiệu quả cao của các doanh nghiệp do hiệu quả cao nguồn nhân lực của mình.

Douglas McGregor đã phát triển một lý thuyết về hai loại quản lý "X" và "Y" tùy thuộc vào loại mối quan hệ với cấp dưới của mình: độc đoán và dân chủ. Kết quả của nghiên cứu này đã kết luận rằng phong cách dân chủ của quản lý hiệu quả hơn. McGregor tin rằng các nhà quản lý nên tạo một môi trường trong đó người lao động không chỉ dành nhiều nỗ lực để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp, mà còn để đạt được mục tiêu cá nhân.

đóng góp lớn cho sự phát triển của nhà trường có một nhà tâm lý học Abraham Maslow, người đã tạo ra một kim tự tháp của nhu cầu. Ông tin rằng người quản lý phải xem các yêu cầu cấp dưới và chọn phương pháp phù hợp của động cơ. Maslow xác định nhu cầu chính vĩnh viễn (sinh lý) và trung học (xã hội, uy tín, tinh thần), được thay đổi liên tục. Lý thuyết này đã trở thành nền tảng cho nhiều mô hình động lực hiện nay.

Cách tiếp cận định lượng học (1950)

Một đóng góp quan trọng của trường là việc sử dụng các mô hình toán học trong quản lý và một loạt các phương pháp định lượng trong việc đưa ra quyết định quản lý. Trong số những người ủng hộ của trường phân bổ R. Ackoff, Bertalanffy, R. Kalman S. Forrestra E. Rife, S. Simon. Hướng được thiết kế để giới thiệu vào công tác quản lý của các trường chính của quản lý, phương pháp và thiết bị của các ngành khoa học chính xác.

Sự xuất hiện của nhà trường là do sự phát triển của điều khiển học và các hoạt động nghiên cứu. Trong trường có một kỷ luật độc lập - lý thuyết về quyết định quản lý. Các nghiên cứu về lĩnh vực này có liên quan đến sự phát triển của:

• phương pháp xây dựng mô hình toán học của việc xây dựng các giải pháp tổ chức;
• các thuật toán để lựa chọn giải pháp tối ưu sử dụng thống kê, lý thuyết trò chơi và cách tiếp cận khoa học khác;
• mô hình toán học cho hiện tượng trong tự nhiên ứng dụng và trừu tượng của nền kinh tế;
• mô hình quy mô, mô phỏng các công ty hoặc công ty cá nhân mô hình cân bằng chi phí sản xuất sản phẩm, mô hình dự báo sự phát triển khoa học, công nghệ và kinh tế.

trường thực nghiệm

trường khoa học hiện đại không thể tưởng tượng nếu không có sự thành tựu của trường thực nghiệm quản lý. đại diện của mình tin rằng nhiệm vụ chính trong lĩnh vực nghiên cứu quản lý phải là một bộ sưu tập các vật liệu thực tế và tạo ra các khuyến nghị cho các nhà quản lý. đại diện xuất sắc của trường đã trở thành Peter Drucker, Rey Devis, Lourens Nyumen, Don Miller.

Nhà trường đã giúp kiểm soát việc phân bổ một nghề riêng biệt và có hai hướng. Đầu tiên - vấn đề quản lý nghiên cứu tại phát triển và thực hiện các khái niệm quản lý hiện đại. Thứ hai - một nghiên cứu về nhiệm vụ công việc và trách nhiệm của nhà quản lý. "Kinh nghiệm chủ nghĩa" khẳng định rằng các nhà lãnh đạo làm cho tài nguyên nhất định của một thực thể duy nhất. Khi đưa ra quyết định, nó tập trung vào tương lai của doanh nghiệp và triển vọng của nó.

Bất kỳ nhà quản lý được thiết kế để thực hiện chức năng nhất định:

• thiết lập mục tiêu kinh doanh và lựa chọn con đường phát triển;
• phân loại, phân phối công việc, việc tạo ra các cơ cấu tổ chức, tuyển dụng và vị trí của nhân viên và những người khác;
• thúc đẩy và điều phối nhân sự, giám sát trên cơ sở mối quan hệ giữa các nhà quản lý và nhân viên;
• phân tích định giá của công ty và tất cả những người làm việc trên nó;
• động cơ tùy thuộc vào kết quả hoạt động.

Do đó, các hoạt động của người quản lý hiện đại trở nên phức tạp. Người quản lý cần phải có kiến thức từ các lĩnh vực khác nhau và áp dụng các phương pháp thử nghiệm trong thực tế. Trường số cho phép của các vấn đề quản lý quan trọng thường gặp trong sản xuất công nghiệp quy mô lớn.

Trường Systems Xã hội

trường xã hội sử dụng để đạt được các trường phái "quan hệ con người" và coi người lao động như một người có định hướng và nhu cầu xã hội được phản ánh trong các môi trường tổ chức. môi trường doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến nhu cầu giáo dục của người lao động.

Của người đại diện sáng giá của trường bao gồm Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. xu hướng trong việc nghiên cứu tình hình và nơi con người trong tổ chức này đã đi xa hơn các trường khác của quản lý. Ngắn gọn diễn tả định đề của "hệ thống xã hội" như sau: nhu cầu của cá nhân và nhu cầu của tập thể thường là xa nhau.

Thông qua công việc của một người đàn ông có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ thông qua mức độ sau khi mức độ, di chuyển cao hơn trong hệ thống cấp bậc của nhu cầu. Nhưng bản chất của tổ chức là như vậy mà nó thường mâu thuẫn với việc chuyển đổi sang cấp độ tiếp theo. Mới nổi rào cản đối với phong trào lao động hướng tới mục tiêu của bạn bây giờ gây ra xung đột. nhiệm vụ học - để giảm quyền lực của họ với sự giúp đỡ của các tổ chức nghiên cứu như một hệ thống kỹ thuật-xã hội phức tạp.

Quản trị nhân lực

Lịch sử của sự xuất hiện của "Quản lý nguồn nhân lực" đề cập đến những năm 60 của thế kỷ thứ XX. Mô hình xã hội học nhân viên R. Milles coi như một nguồn dự trữ. Theo lý thuyết, tăng cường quản lý không nên là mục tiêu chính như chủ trương học quản lý khoa học. Tóm lại ý nghĩa của "quản lý con người" có thể được diễn tả như sau: nhu cầu phải là kết quả của sự cam kết cá nhân của mỗi nhân viên.

Vĩ đại công ty luôn có thể giữ nhân viên xuất sắc. Do đó, yếu tố con người là một yếu tố chiến lược quan trọng đối với tổ chức. Nó là cực kỳ điều kiện quan trọng cho sự sống còn trong một môi trường thị trường khó khăn. Các mục tiêu của loại hình này quản lý áp dụng không chỉ tuyển dụng, và xúc tiến, phát triển và đào tạo cán bộ chuyên môn để thực hiện có hiệu quả các mục tiêu của tổ chức. Điều cốt lõi của triết lý này là người lao động - là tài sản của tổ chức, vốn, không đòi hỏi nhiều quyền kiểm soát và phụ thuộc vào động lực và khuyến khích.