Quản lý chất lượng

Để quản lý hiệu quả công việc kinh doanh, bạn cần phải không ngừng nâng cao chất lượng công việc của nhân viên của mình - là nguyên tắc cơ bản của mỗi nhà lãnh đạo là nhiều hơn hoặc ít hơn một công ty lớn. Nhưng hôm nay, chất lượng cao của sản phẩm hoặc dịch vụ không đảm bảo rằng công ty sẽ có một nhà lãnh đạo trong loại của riêng mình, bởi vì người tiêu dùng hiện nay đã quen với thực tế là chất lượng là điều cần thiết cho sản xuất. Tuy nhiên, nó nó giúp một hoặc thương hiệu khác trở thành một thương hiệu. Ngày nay, mọi công ty lớn thực hiện quản lý chất lượng, nhưng từ quan điểm của định nghĩa mới của khái niệm này. Nó được dựa trên cái gọi là "phù hợp với giá", đó là mong muốn của người mua chỉ mua hàng hóa chất lượng cao với chi phí thấp nhất trên một mặt, và mong muốn của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp để tạo ra một chất lượng, một sản phẩm cạnh tranh với chi phí thấp nhất - mặt khác.

quản lý chất lượng là một vài nguyên tắc cơ bản. Đầu tiên là một sự cải thiện mang tính hệ thống và toàn diện về đặc tính của sản phẩm và của người lao động công ty, nhà máy trong tất cả các khâu sản xuất. Và đối với nhiều công ty, một hệ thống như vậy đã trở thành một lối sống và cách suy nghĩ. Nguyên tắc thứ hai là cái gọi là "80/20 quy tắc." Nó chỉ đơn giản hoạt động. Cần loại bỏ 20% khoảng trống đáng kể về chất lượng sản phẩm, và nó sẽ cung cấp cho các tổ chức để có được 80% doanh thu theo kế hoạch. WUC (hoặc quản lý chất lượng toàn diện) là trong việc cải thiện toàn diện của doanh nghiệp và thúc đẩy các "sáng kiến từ dưới lên."

nguyên tắc khác là để cải thiện quá trình sản xuất và kết quả cuối cùng là một cụm từ kỳ diệu «Six Sigma», có nghĩa là một cách tiếp cận hoàn toàn mới, tập trung không phải trên việc loại bỏ bất kỳ khuyết tật và để ngăn chặn sự xuất của họ. các nhà lãnh đạo có thẩm quyền tham gia vào quản lý chất lượng, ý thức về sức mạnh kỳ diệu của "dịch vụ - lợi nhuận" của chuỗi, có nghĩa là, pháp luật về điều đó khi tăng mức độ dịch vụ, công ty chắc chắn sẽ tăng mức thu nhập của họ.

Gương mẫu trong vấn đề này là Nhật Bản kiểm soát mô hình chất lượng, cung cấp một kiểm soát chất lượng toàn cầu được thực hiện bởi nhân viên Nhật Bản từng. Sự tham gia của từng nhân viên để nâng cao chất lượng sản xuất, cung cấp các dịch vụ phục vụ người tiêu dùng liên quan đến một trong những tính năng chính của hệ thống Nhật Bản. Các tính năng khác bao gồm đào tạo và phát triển kỹ năng trong việc cải thiện các chỉ số chất lượng, thực hiện các hoạt động của vòng tròn chất lượng, kiểm tra và đánh giá giám sát, việc sử dụng các phương pháp thống kê và xây dựng một chương trình kiểm soát chất lượng cho thứ hạng của một quốc gia. Ngày nay, hệ thống Nhật Bản đang phải chịu sự giám sát của các chuyên gia và chủ sở hữu của các doanh nghiệp ở các nước khác.

Chuyện gì xảy ra nếu chất lượng của hệ thống (đó là sự hiệp nhất các nguồn lực và các quá trình cần thiết để cải thiện hàng hóa và dịch vụ) không? Tốt nhất, đảng của hàng hóa khiếm khuyết trở lại để nói chuyện với các công ty, như nó đã được nhiều hơn một lần với xe ô tô "AvtoVAZ" và "Toyota", và công ty có khoản lỗ khổng lồ do lỗi của một trong những người bỏ qua và bỏ lỡ cuộc hôn nhân. Trong trường hợp xấu nhất, ví dụ, với cùng một chiếc xe, mua hàng như vậy đòi hỏi một người mua một chiếc xe hơi, cuộc sống mới. Apple cũng không phải là không phạm tội trong lĩnh vực này. Phát hành pin bên của nó đối với máy tính xách tay đã sưng lên bất động sản sau một thời gian sử dụng. Và trong nhiều thiết bị elektobytovyh pin và không có tài sản để tự phát nổ. Điều này không nên. Và chúng ta sẽ không biết các trường hợp như vậy, nếu các nhà sản xuất đã sử dụng tốt với hệ thống chất lượng.