Làm thế nào để làm việc tốt Kolltsentr?

Tương đối gần đây tại Moscow và các thành phố của Nga lớn khác cơ hội để hợp tác với một trung tâm cuộc gọi chuyên nghiệp. sự hợp tác Điều đáng chú ý là? Những dịch vụ nào được cung cấp bởi công ty của một kế hoạch như vậy? những khía cạnh tích cực, trong đó phải khác kolltsentr tốt là gì?

Trong bài này chúng tôi sẽ tập trung vào các trung tâm cuộc gọi của Moscow rằng chuyên cung cấp các dịch vụ cho telemarketing đi. Điều này có nghĩa rằng các nhà khai thác chỉ làm việc với các cuộc gọi đi. Những dịch vụ nào có thể cung cấp một công ty như vậy? Trong thực tế, các dịch vụ như vậy rất nhiều.

Một trong số đó - việc tìm kiếm khách hàng mới. Làm thế nào là một tìm kiếm như vậy? Làm thế nào có hiệu quả có thể hợp tác như vậy? Trước hết, bạn có thể chú ý đến một thực tế là tìm kiếm khách hàng được thực hiện duy nhất trong số các đối tượng mục tiêu. Làm thế nào đạt được kết quả như vậy?

Tốt kolltsentr khác ở chỗ nó luôn luôn ở đó thuộc quyền sử dụng của dòng điện cơ sở khách hàng của dữ liệu tại Moscow và các thành phố khác của Nga. cơ sở dữ liệu này là cần thiết để có thể nhanh chóng xác định ai để gọi cung cấp dịch vụ. Trong khi làm việc với nhiều dự án, cơ sở dữ liệu này được cải thiện, sửa chữa và bổ sung thông tin cần thiết mới.

Khi nó đã được quyết định gọi cho ai, hãy nghĩ về những gì bạn cần phải nói khi bạn gọi. Và đây cũng vậy, có hai bộ phận quan trọng của cuộc đàm thoại. Là người đầu tiên liên quan đến việc giao tiếp với các bộ trưởng, các quản trị viên, và những người khác có thể kết nối với các chuyên gia công ty ngay. Về cách tiếp cận âm thanh được cung cấp để giao tiếp với những người này nó phụ thuộc vào việc nó sẽ có thể để truyền đạt thông tin đến các dịch vụ cung cấp cho đúng người.

Phần thứ hai của cuộc hội thoại - một lời đề nghị trực tiếp của dịch vụ. Văn bản này cũng phải là nhà tiếp thị chuyên nghiệp với khách hàng. Phương pháp tương tự nên được cung cấp cho việc soạn thảo văn bản của lời đề nghị, mà sẽ được gửi qua đường bưu điện cho những người đã bày tỏ sự quan tâm của họ. Chú ý đặc biệt được trao cho các đối tượng tin nhắn văn bản và văn bản, mà sẽ nằm trong thư, và không phải là một tập tin đính kèm. Đây là hợp lý, vì nó đang xem xét các văn bản, người ta có thể đưa ra quyết định về việc liệu để tải lên các tập tin đính kèm và dành thời gian để làm quen với họ chặt chẽ hơn.

Tất cả những điều trên liên quan đến việc chuẩn bị cho sự ra mắt của dự án. Bởi giai đoạn này bao gồm việc lựa chọn các nhà khai thác và các cuộc gọi tiến hành kiểm tra.

Khi dự án đã bắt đầu làm việc, trong khóa học là thiết bị tiên tiến giúp nâng cao hiệu quả khai thác. Dòng được gọi tự động và các nhà điều hành là một kết nối duy nhất tại thời điểm này khi một người nhặt điện thoại lên. Các phòng cũng gọi tự động từ các cơ sở dữ liệu.

Tất cả các dữ liệu thu được là kết quả của các cuộc gọi đi từ khách hàng tiềm năng đang thu thập và gửi cho khách hàng. Kết quả là, trong tay có một cơ sở dữ liệu trong đó có chi tiết liên lạc của những người đã thể hiện sự quan tâm của họ trong các dịch vụ cung cấp. làm việc chuyên nghiệp hơn nữa với khách hàng như vậy có thể giúp nâng cao hiệu quả làm việc của công ty. Những người cung cấp một cách tiếp cận âm thanh để làm việc với khách hàng, hiểu rằng người ta có thể đạt được kết quả tích cực và học được rất nhiều thông tin hữu ích. Như vậy chúng ta có thể thực hiện các phân tích về cạnh tranh môi trường và biết ý kiến của khán giả mục tiêu, về nhu cầu sử dụng một dịch vụ cụ thể hoặc sản phẩm cung cấp.