Làm thế nào để đáp ứng với sự thô lỗ của nhân viên và cấp trên

Ngày nay, nhiều nhà tuyển dụng, đưa ra một danh sách các yêu cầu đối với nhân viên tiềm năng, quy định trong vị trí tuyển dụng, trong số những thứ khác, và mốt rất dễ thương làm thế nào để xử lý căng thẳng. Từ đó chúng ta có thể kết luận rằng các dây thần kinh bạn vytreplyut về công tác này. Trong mọi trường hợp, hãy cố gắng làm điều đó. Và tiến hành kiểm tra sự ổn định tinh thần tại buổi phỏng vấn đầu tiên: đặt câu hỏi không phù hợp, ném cụm từ thô, tăng giai điệu của giọng nói vv Và chúng ta phải chịu đựng, né tránh, lại mát mẻ, bởi vì công việc là một cái gì đó cần thiết. Và tốt, nếu sau một cuộc phỏng vấn như thế và đưa bạn đến một công việc căng thẳng hơn.

Nhưng không phải lúc nào nó xảy ra. Thường xuyên đến nỗi các đồng nghiệp và những người mới bắt đầu không thích thử nó trong một số cách mà chỉ tồn tại với môi trường làm việc kết quả. Nếu một nhân viên mới là không quen với việc leo lên lời nói của ông, ông biết làm thế nào để đáp ứng với sự thô lỗ. Và những gì về người đàn ông là bởi bản chất một tinh tế và nhạy cảm và dễ dàng bị mất khi "độc" của mình? Tại khoảnh khắc đó, ông thậm chí quên tên của mình, chưa kể đến thực tế, để đưa ra một câu trả lời đầy đủ để khiếm nhã. Tất cả các từ chỉ bay ra khỏi đầu, và "giác ngộ" chỉ đến sau khi "baiting" là tạm thời kết thúc. Đó là vào thời điểm này trong não bắt đầu trượt ý tưởng thông minh. Di chuyển triệu lần trong tâm trí tôi tình hình hiện nay, một người bắt đầu đột nhiên tìm thấy rất nhiều tùy chọn, làm thế nào để đáp ứng khiếm nhã, và rất lấy làm tiếc rằng anh không thể làm bất cứ điều gì với "sững sờ" của mình trong cuộc tấn công. Khi nói đi, "một ý tưởng thông minh đến sau."

Tuy nhiên, để đứng lên cho mình là một cái gì đó cần thiết. Bạn không thể để cho người khác về mặt đạo đức
để chế nhạo họ. Trong trường hợp một người không biết làm thế nào để đối phó với sự thô lỗ trong bối cảnh đó, các nhà tâm lý khuyên bạn nên dùng đến kỹ thuật của cái gọi là sự quyết đoán. Phương pháp này được coi là một trong những tốt nhất, và quan trọng nhất, đơn giản để giải quyết hầu hết các xung đột. bản chất của nó nằm trong thực tế rằng người đó đã phải chịu sự tấn công liên tục, trong khi duy trì một hoàn toàn unflappable, bình tĩnh, và thậm chí thờ ơ, nên đồng ý với tất cả những điều khoản trong địa chỉ của mình. Bạn không cần phải chứng minh bất kỳ sự xâm lăng, thậm chí hét vào bạn. Ví dụ, bạn giận dữ cáo buộc của thất bại trong việc lập kế hoạch. Bạn không hiển thị bất kỳ cảm xúc, sự thờ ơ đồng ý, họ nói, vâng, tôi có tội, tôi không hoàn thành kế hoạch. Đối thủ chờ đợi một phản ứng hoàn toàn khác nhau, được một "phá vỡ mô hình" thực sự và không tìm ra câu trả lời. Với mỗi lời buộc tội mới chỉ đơn giản là đồng ý từng chữ bằng cách nói thật to những gì bạn sỉ nhục. Sớm hay muộn, nhưng người khác sẽ bận tâm để nói chuyện với "kỷ lục bị phá vỡ", và nó sẽ tụt hậu.

Bây giờ bạn biết làm thế nào để trả lời bạn không thích người thô lỗ. Nhưng với sự giám sát thận trọng hơn một chút, mặc dù nó không phải là cần thiết để phải sợ. Hãy để anh hét, gầm lên và ném trong tài liệu của bạn - lạnh của bạn temper nhiệt huyết của mình. Và khi ông cuối cùng mệt mỏi của tiếng la hét của mình, giọng bình tĩnh và tự tin, yêu cầu anh ta không còn nói chuyện với bạn theo cách này. Trong mọi trường hợp không thực hiện lời xin lỗi, chỉ cần hỏi ông chủ hiện nay nói những điều tương tự, nhưng nhẹ nhàng và cẩn thận, vô cảm quá mức. Nếu đạo diễn bắt đầu quở trách bạn với đội bóng, nói với anh ta: "Semen Semenovich, như tôi hiểu nó, vấn đề này liên quan đến chỉ người của tôi và bạn. Sao chúng ta không thảo luận về nó mặt đối mặt?". Vì vậy, bạn không mất bất kỳ khuôn mặt của bạn, không tôn trọng cấp trên.