Giải thích từ ngữ của thừa thải trung bình và back-office. công việc trong văn phòng sau của ngân hàng là gì?

"Tất cả các ngành nghề là cần thiết, tất cả các ngành nghề rất quan trọng" - đó là tất cả chúng ta đều biết từ thời thơ ấu. Thực tế là trong thế giới ngày nay, tất cả mọi thứ được kết nối với nhau, vì vậy đã có rất nhiều về nguồn gốc nước ngoài của thuật ngữ, ý nghĩa của nó là không biết đến hầu hết người dân. Realtors, hình ảnh các nhà hoạch định, copywriter, điều tra viên - nên đi và không nói cho tôi biết chính xác những người này đang tham gia. Điều này cũng có thể nói về back-chuyên gia, văn phòng phía trước. Họ là ai, nơi họ làm việc, như một phần của nhiệm vụ trực tiếp của họ?

Xác định văn phòng phía trước của tổ chức tài chính

Thuật ngữ này được gọi là nhóm các đơn vị trong tổ chức có trách nhiệm để đối phó với khách hàng hoặc khách hàng. các chuyên gia trước văn phòng đang ở vị trí hàng đầu, là bộ mặt của công ty. Về tính chuyên nghiệp, năng lực của họ, thân thiện với phụ thuộc vào sự thành công của tổ chức. Trong lĩnh vực ngân hàng , cán bộ như đang tham gia vào việc xử lý các ứng dụng cho mở đặt cọc hoặc một khoản vay, tư vấn về bất kỳ câu hỏi, phân phối sản phẩm ngân hàng và vân vân. D. Đó là, các chuyên gia thường xuyên kèm theo cho khách hàng kể từ khi ông đến chi nhánh ngân hàng và trước khi bước vào giao dịch.

back office là gì?

Đây là hoạt động và kế toán tổ chức, tham gia vào việc cung cấp các cơ quan đó quản lý tài sản và nợ phải trả của công ty. Back-office - ưu việt xám này. Khách hàng và khách hàng không thể đánh giá công việc của nhân viên của mình, mặc dù họ đặt rất nhiều nỗ lực trong sự thịnh vượng kinh doanh. đơn vị như vậy đã vào ngân hàng, công ty đầu tư, các tổ chức cam kết thị trường giao dịch chứng khoán. Họ làm việc 3-15 người, số lao động phụ thuộc vào tổ chức.

Làm việc trong một ngân hàng trở lại văn phòng liên quan đến việc chuẩn bị báo cáo quản lý, thực hiện quyết toán và tiền mặt cho các giao dịch chứng khoán đã kết luận của cơ quan phía trước. nhân viên của mình tham gia vào việc kiểm soát việc chấp hành giới hạn, tiến hành một báo cáo nội bộ, cung cấp thông tin cho bộ phận kế toán. chuyên back-office chỉ làm việc với nhà thầu, nó không hợp tác với khách hàng.

giữa văn phòng làm việc gì?

Đơn vị này có thể được gọi là một mối liên hệ giữa mặt trước và văn phòng lại. chức năng của nó là khá mờ. Các chuyên gia ngân hàng chủ yếu là tham gia vào việc chuẩn bị và ký kết hợp đồng, cung cấp cho khách hàng với các loại báo cáo, nhận đơn đặt hàng để thực hiện các giao dịch rút tiền, mua bán, và vân vân. D. Ngoài ra, trung văn phòng có trách nhiệm phối hợp các hình thức tiêu chuẩn và các văn bản tiêu chuẩn với các phòng ban khác, để phát triển các phương pháp hoạt động kinh doanh mới. các chuyên gia của nó chủ yếu làm việc theo chỉ thị của các quan trọng nhất.

trách nhiệm của các chuyên gia là gì trở lại văn phòng?

Nhân viên của các tổ chức tài chính phải lập hợp đồng mua bán chứng khoán, giữ một bản ghi của giao dịch. Chuyên gia giám sát việc đăng ký lại của chứng khoán, như chuyển quyền sở hữu phải được thực hiện để người mua từ người bán. Bộ Phận Hỗ trợ thực hiện thủ tục này trên cơ sở trình tự chuyển nhượng, chứa trong thanh ghi của chủ sở hữu chứng khoán.

Chủ sở hữu mới phải có được tất cả các tài liệu và chuyên gia cần thiết, đến lượt nó, kiểm soát quá trình tính toán giữa người bán và các công ty mua. Trên người lao động back-office được gán một trách nhiệm lớn lao, bởi vì những lỗi lầm nhỏ, rõ ràng thoạt nhìn không chính xác nhỏ có thể dẫn đến các vấn đề quy mô lớn. Trong trường hợp xấu nhất, công ty phải gánh chịu thiệt hại đáng kể do sự huỷ bỏ hiệu lực của giao dịch.

So sánh phía trước và back-văn phòng

Hai đơn vị là đối diện với nhau. văn phòng phía trước - đó là làm việc với khách hàng, bộ mặt của công ty. Các chuyên gia luôn vào tâm trí của tính chuyên nghiệp và sự tháo vát của họ về tương lai của tổ chức. Trở lại văn phòng - đó là công việc trong bóng tối. Cán bộ phận, không phải ai cũng biết trong khi đối mặt, nhưng họ giống như một con ong-người làm việc vất vả xẻng rất nhiều thứ quan trọng. Tất cả các chuyên gia làm việc cho công ty, tuy nhiên điều quan trọng là để vẽ một ranh giới giữa các phòng ban khác nhau, vì vậy không làm thay đổi một số trách nhiệm trên vai của người khác.

Văn phòng phía trước và trở lại văn phòng có chức năng khác nhau. Đầu tiên hoạt động để tăng tốc độ của dịch vụ khách hàng, duy trì độ tin cậy của thông tin nhận được, việc đăng ký hoạt động của doanh thu. Thứ hai tập trung vào việc phân tích bán hàng, đào tạo catalog với giá cả hàng hóa, giá cả, phong trào sản phẩm kiểm soát vào nhà kho.

Các đơn vị tách có thể xảy ra ở cả phần mềm và phần cứng. Không có ranh giới rõ ràng giữa chúng, nó chỉ là một hệ thống các khái niệm. Tách back- và front-văn phòng phải có một mức độ tâm lý. Giám đốc điều hành phải hiểu rằng trong hệ thống phụ đầu tiên phải làm việc nhân viên chuyên nghiệp hơn và có kinh nghiệm, chứ không phải là thứ hai, kể từ khi họ có một trách nhiệm lớn lao và khó khăn hơn để làm việc.