Quản lý SMM: một danh sách các kiến thức cần thiết. Nhiệm vụ của SMM-manager

Ngày nay có rất ít người (trong số đó là những người bạn với Internet), trong đó sẽ không có nghe nói về các chuyên gia chẳng hạn như quản lý SMM. Tuy nhiên, để trả lời câu hỏi "Ai là anh, và những gì anh ấy làm," có thể một. Và ngay cả trong số các nhà tuyển dụng người gửi công ăn việc làm về việc tìm kiếm của các chuyên gia "thời trang", có một sự hiểu biết rõ ràng trong những nhiệm vụ và trách nhiệm của SMM-chuyên khoa. Tuy nhiên, điều này không ngăn cản họ để phỏng vấn và tuyển dụng những người chịu trách nhiệm về chương trình khuyến mãi trong các mạng xã hội, và các ứng cử viên tự xưng là chuyên gia trong lĩnh vực này và đưa ra yêu cầu, đôi khi dẫn đến sốc thậm chí hào phóng "zarplatodateley". Vì vậy, là người ông, điều này không thể đoán trước và điều này là cần thiết trong quản lý SMM thời đại chúng ta?

SMM và SMO - có gì khác biệt?

Trước khi chúng ta nói về nghề nghiệp riêng của mình và các đại diện của nó, sẽ hiểu ban đầu đó là những gì: SMM là gì? thế nào là nó khác với SMO? vai trò của các yếu tố này trong việc thúc đẩy một trang web / sản phẩm / công ty trên Internet?

Nếu chúng ta so sánh với SEO, SMO - làm việc trực tiếp "trên" và "với" trang web (tối ưu hóa nội bộ), và SMM - Hoạt động bên ngoài (bên ngoài tối ưu hóa) và phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị.

Bản chất của SMM-hoạt động

Xã hội Truyền thông tiếp thị là nhằm mục đích thúc đẩy các hàng hóa và dịch vụ có sẵn trên trang web, trong các mạng xã hội, diễn đàn và blog để làm cho họ dễ nhận biết và do đó mang lại đối tượng khách hàng - khách hàng, khách hàng, và vân vân.

SMM-thường bị nhầm lẫn với các hoạt động của SMO. Tuy nhiên, đây là những hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau của công việc thiết kế để đạt được một mục tiêu - để quảng bá thương hiệu. Không giống như thị SMO trong các mạng xã hội không liên quan đến bất kỳ công việc trực tiếp với website của công ty, nội dung của nó, sự chuyển đổi và tối ưu hóa. Tất cả công việc được thực hiện bên ngoài của trang web và là trong giao tiếp với đối tượng mục tiêu, thu hút thuê bao mới cho trang web và khách hàng trong tương lai, cũng như làm mịn những mâu thuẫn phát sinh xung quanh công ty / thương hiệu / sản phẩm bằng phản ứng có thẩm quyền tiêu cực đánh giá / bình luận.

Do đó, chúng ta có thể nói rằng SMM - là một công cụ hiệu quả để tạo ra một hình ảnh tích cực của công ty hoặc sản phẩm, cho phép bạn nhanh chóng chuyển tải thông tin về nó đối tượng mục tiêu do công việc tích cực trong các mạng xã hội.

của SMM và các giới hạn của Chuyên trách nhiệm

Bây giờ bạn đã có một số hiểu biết về bởi SMM-hoạt động, bạn có thể vào các cuộc thảo luận của các chuyên gia để thực hiện nó. Điều gì cần được người nộp đơn lý tưởng cho vị trí này, những kiến thức và kỹ năng để sở hữu và, cuối cùng, chính là những gì trách nhiệm của SMM-manager trong công ty?

Hãy bắt đầu với thực tế là các ngành nghề còn khá mới và chưa được hiểu đầy đủ cả nhà tuyển dụng và người tìm việc trong khu vực. Đó là lý do tại sao ngày nay có rất nhiều rất nhiều ý kiến và ý tưởng khác nhau và thường xung đột về sự phạm vi và ranh giới trách nhiệm SMM-manager. Ví dụ, nó không nên tham gia vào các quảng cáo một lần và chiến dịch PR (nó là nhiệm vụ của các chuyên gia trong PR và quảng cáo trực tuyến) hoặc vẽ lên những đề xuất, thực hiện các khách hàng (trực tiếp quản lý tài khoản hiện nhiệm vụ này).

SMM quản lý - là một chuyên gia người chịu trách nhiệm cho việc duy trì và phát huy các thương hiệu / sản phẩm trên mạng xã hội. bổn phận của mình - để đạt được nhiệm vụ cụ thể được giao phó cho khu vực thương mại (các nhóm, các trang, blog) bằng cách giao tiếp với đối tượng mục tiêu trong không gian mạng. Trong trường hợp này, vấn đề có thể khác nhau: bán hàng, nâng cao nhận thức thương hiệu và bảo quản sản phẩm, nâng cao hình ảnh của công ty và những người khác.

Như vậy, có hai hướng chính của người quản lý mạng xã hội:

• thu hút và tăng khán giả (thuê bao);
• công việc liên quan đến khán giả (thông tin liên lạc, trả lời các câu hỏi / ý kiến / làm việc với phản hồi tiêu cực).

SMM-manager là bận rộn suốt cả ngày?

Do ở trên, nó là thú vị để biết làm thế nào vượt qua thời gian chuyên gia về SMM? Để làm việc đó để có hiệu quả, điều quan trọng là để tổ chức nó đúng cách. Vì vậy, trong thời gian nhu cầu ngày SMM-schiku:

1. Theo dõi các thông chuyên đề, kiểm tra các bản cập nhật trong lĩnh vực này. Điều quan trọng là để bám sát các tin tức mới nhất liên quan đến khán giả của bạn (và đó là mong muốn trước khi sự kiện này sẽ biết thuê bao).
2. Điền trang web có liên quan và nội dung thú vị mà sẽ gây ra ý kiến và thảo luận giữa các thuê bao. Này tạo điều kiện nhiệm vụ được giao để nền tảng này, và vì thế khán giả.
3. Thường xuyên làm việc với ý kiến từ cộng đồng. Đây là một trong những nhiệm vụ SMM-manager chính. Điều quan trọng là không chỉ để trả lời tin nhắn và những câu hỏi, mà còn để khuyến khích thảo luận thêm về một số chủ đề giữa các thuê bao / thành viên của cộng đồng.
4. Sản xuất khán giả công suất bằng cách quảng cáo / nhắm mục tiêu. Kết quả của công việc nên hành động người sử dụng: thuê bao, thành viên trong một nhóm. Trong trường hợp này, khán giả không nên ngẫu nhiên, và các mục tiêu, hoặc ý nghĩa của công việc nó sẽ được giảm xuống bằng không.
5. Phân tích các công việc thực hiện. Điều quan trọng để phân tích công việc của các trang web riêng của mình, sau đó có một trận đấu khán giả đặt ra các mục tiêu mặt đất và tính đầy đủ của các nội dung thu hút khán giả. Bạn cũng cần phải theo dõi như thế nào ảnh hưởng SMM-hoạt động vào việc đạt được mục tiêu của công ty - tăng về số lượng đăng ký trực tuyến, tăng số lượng cuộc gọi và việc mở rộng các hoạt động khác trên một phần của khách hàng tiềm năng.

nó là gì, SMM-chuyên gia? Phẩm chất cần thiết chuyên nghiệp

Bạn đồng ý rằng các mục tiêu trên không thể được gọi dễ dàng, và dĩ nhiên, sức mạnh họ không cho mọi người, người tự gọi mình là "SMM-manager". Những loại chất chuyên nghiệp và cá nhân nên người nộp đơn cho "title tự hào" này?

1. Việc đầu tiên và một trong những điều quan trọng nhất - khả năng giao tiếp. Và không chỉ, và nó là hầu và đặc biệt là với một nhóm nhất định của người dân (sau khi tất cả, mọi người cần riêng, đối xử đặc biệt của họ). Đó là sự hiện diện của chất này góp phần vào việc đối tượng mục tiêu và tạo ra một bầu không khí thuận lợi trong nhóm / cộng đồng.
2. Hiểu không chỉ là mục tiêu của công ty, mà còn vì lợi ích của cộng đồng. Lý tưởng nhất là quản lý SMM nên "họ" giữa các thuê bao - khách hàng tiềm năng.
3. Khả năng bám sát các sự kiện. Thời gian tiếp nhận và chuyển các thông tin có liên quan, người quản lý sẽ giữ cho cộng đồng trong xu hướng và sử dụng nó để quảng bá thương hiệu / sản phẩm.
4. Khả năng nói chuyện với khán giả trong cùng một ngôn ngữ, trong đó bao gồm các lựa chọn đúng đắn về hình thức và nội dung của những ý kiến, cũng như một thành phần quan trọng - (! Tính năng này là không thể thiếu khi giao dịch với nội dung của các mạng xã hội, bởi vì họ phải sẵn sàng để chia sẻ) một cảm giác hài hước.
5. Khả năng otzerkalivat cảm xúc khán giả, lây lan tâm trạng tích cực trong nhóm, cũng như khả năng đúng cách làm việc với các đánh giá tiêu cực.

Bên cạnh đó, một chuyên gia tốt nên hiểu biết về mặt kỹ thuật, các công cụ của chính phương tiện truyền thông xã hội. Vì vậy, không có hại sẽ hiểu được phân tích và SEO, lập trình, để hiểu (ít nhất là ở mức độ cơ bản) API của mạng xã hội.

Tại sao nên bạn "muốn" để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực SMM?

Hôm nay nó không phải là quá thường gặp một phát triển toàn diện trong lĩnh vực của họ SMM-manager như vậy. Jobs, trong khi đó, đang ngày càng xuất hiện trên các trang web tìm kiếm việc làm phổ biến. Nếu bạn - một trong những người mơ ước một sự nghiệp trong lĩnh vực tiếp thị internet xã hội, sau đó đọc lại bài viết và đánh giá cao chất lượng của kiến thức, kỹ năng và khả năng của họ. Điểm yếu có thể được phát triển luôn luôn thất vọng và để xây dựng, điều chính - để có mong muốn và không được lười biếng. Tuy nhiên, SMM-manager lương - một trong những biện pháp khuyến khích để trở thành một pro thật, và nhận được vào một công ty tốt như các chuyên gia. Trong một số lĩnh vực thanh toán SMM-đối tượng nộp đạt mức 100 nghìn rúp và nhiều hơn nữa. Do đó, nếu bạn cảm thấy sức mạnh - đi cho nó!