Quan hệ nhà trường của con người như một hình thức mới của công tác quản lý khoa học

Tại thời điểm chuyển giao 30-tệ của thế kỷ XX ở phương Tây bắt đầu hình thành các điều kiện tiên quyết đầu tiên cho việc thành lập một ngôi trường mới của các mối quan hệ con người, trong đó sẽ bổ sung cho sự phát triển của cổ điển và trường khoa học quản lý. cần thiết chín của sự sáng tạo các hình thức mới về chất của quản lý, dựa trên mối quan hệ giữa các cá nhân với tâm lý học và xã hội học. Mỗi doanh nghiệp trong khuôn khổ của lý thuyết này được coi như một hệ thống xã hội riêng biệt. Mục đích của kỹ thuật mới là để chứng minh tầm quan trọng của yếu tố con người là yếu tố chính và chủ yếu của tổ chức có hiệu quả lao động, cũng như di chuyển trọng tâm từ công tác kiểm soát về quản lý nhân sự.

quan hệ con người học. cách tiếp cận hiện đại để quản lý

Người ta tin rằng nhà trường quan hệ con người được thành lập bởi các nhà khoa học Elton Mayo và Mary Parker Follett. Mayo tiến hành nghiên cứu trong lĩnh vực động lực của công việc tại nhà máy ở bang Illinois, "những Western Electric Hawthorne" 1927-1932 thứ năm, đi đến kết luận rằng một môi trường làm việc tốt, ý tưởng sản xuất tiên tiến, khuyến khích vật chất và tiền lương cao - nó không phải lúc nào cũng là một bảo đảm năng suất cao của công việc. Trong quá trình thử nghiệm, nó trở nên rõ ràng rằng các nhân viên là cố hữu không chỉ sinh lý, mà còn về tâm lý, nhu cầu xã hội, sự bất mãn dẫn đến hiệu suất kém và sự thờ ơ tuyệt đối để công việc. quan hệ con người Mayo trường Nó chứng tỏ rằng hiệu quả công việc của người lao động bị ảnh hưởng bởi các vấn đề như mối quan hệ giữa các nhóm và quản lý tài khoản của nhân viên cho các vấn đề tập thể. Các lực lượng phát sinh trong quá trình các mối quan hệ kinh doanh giữa con người, và thường vượt trội so với có một áp lực mạnh hơn về các nhân viên hơn công tác quản lý trật tự. Ví dụ, nhân viên trong nhóm bí mật thiết lập các tiêu chuẩn riêng của họ về đạo đức, xây dựng tiêu chuẩn, thường các đồng nghiệp quan tâm nhiều hơn chính tập thể hơn tăng lương. Nhóm này được thực hiện để làm cho niềm vui của kẻ nhiều người qua thực hiện các tiêu chuẩn được chấp nhận chung, cũng như "lưới" mà đã làm việc nặng và vô chủ.

quan hệ con người E. Mayo khuyến khích để tăng năng suất để thực hiện các biện pháp phục hồi tâm lý cho khí hậu trong đội hình, để cải thiện mối quan hệ giữa nhà tuyển dụng và người lao động, đối xử với người đó, không phải là một chiếc xe hơi, và công nhận những phẩm chất cá nhân của mình, chẳng hạn như giúp đỡ lẫn nhau, khả năng hợp tác, tính xã hội.

Trường Khoa học hành vi

Bước tiếp theo trong sự phát triển của các khái niệm về quan hệ con người đã trở thành khoa học về hành vi con người (behaviorism). Trường quan hệ con người và khoa học hành vi để cung cấp câu trả lời cho những câu hỏi mới, cô ấy đã giúp càng nhiều càng tốt để lộ khả năng nội tại của mỗi người và đưa ra một động lực để phát huy tối đa hiệu quả. Các nhân vật chủ chốt của các xu hướng hành vi trở R. Likert, C. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor. nghiên cứu của họ trên các khía cạnh như động lực, lãnh đạo, quyền hạn, tương tác xã hội, kỹ năng giao tiếp và chất lượng của cuộc sống hàng ngày của người lao động làm việc.

Xác định các yếu tố của sự kiểm soát mô hình hành vi mới được như vậy: nhận thức của nhân viên các cơ hội của mình, hài lòng với công việc được trình bày bằng một mục đích chung và lợi ích tập thể, giao tiếp xã hội. Và bằng sự lãnh đạo của trường phái quan hệ con người và khoa học hành vi tập trung vào tâm lý của các hành vi của người lao động trong quá trình lao động, tùy thuộc vào động lực, thông tin liên lạc với các đồng nghiệp, người đứng đầu của cơ quan và lãnh đạo trong đội.