Nội dung dịch vụ khách hàng. dịch vụ như một khách hàng. dịch vụ khách hàng - đó là ...

quá trình gây nhiều tranh cãi xảy ra đôi khi giữa khách hàng và công ty xây dựng vĩnh viễn có thể làm hỏng cuộc đời của cả hai bên. Để làm điều này, và có dịch vụ khách hàng. Đó là nhiệm vụ của mình - để đảm bảo sự hợp tác có thẩm quyền và cùng có lợi.

cạnh tranh thị trường

Tìm kiếm khách hàng để xây dựng một công ty đáng tin cậy hoặc nhà thầu đôi khi gây ra các ứng cử viên để mất rất nhiều thời gian, biến tất cả mọi thứ vào chạy trong vòng tròn. Tại sao có tình trạng như vậy? Điều này xảy ra vì sự cạnh tranh lớn trong ngành xây dựng, mà mỗi ngày trở nên dài hơn. Quảng cáo dịch vụ của họ rất nhiều công ty, nhưng phải đảm bảo chất lượng trong thực tế không thể là tất cả.

Nhiều lý do có thể phải chịu trách nhiệm - không thành công nhặt từ phần để tổng hợp thông tin liên lạc. dịch vụ khách hàng - đó là một tổ chức mà sẽ tránh bất kỳ sự bất hòa giữa các bên tiến hành một cuộc kiểm toán độc lập đầy đủ. Đó là một sự đảm bảo rằng nó không phát triển thành các vụ kiện, và tất cả sẽ được thỏa mãn.

Những gì hiện các dịch vụ của khách hàng trong việc xây dựng

Trước hết trong các chức năng dịch vụ bao gồm việc lựa chọn một đối tác tin cậy và có lợi nhuận. Sau đó dịch vụ này sẽ duy trì một công việc lâu dài và hiệu quả với tất cả các cơ quan thực hiện giám sát nhà nước, nhà thầu và chủ đầu tư. Và tất nhiên, với các tổ chức người chịu trách nhiệm soạn thảo thiết kế và dự toán tài liệu.

Đảm bảo chất lượng hợp tác

Như có thể thấy, các dịch vụ của khách hàng - là để đảm bảo quyền kiểm soát quá trình xây dựng kèm theo, mà quyền lợi của mỗi bên reserved. hợp tác thuận lợi và hiệu quả cao như vậy là do thực tế rằng tất cả các điều kiện quy định ban đầu cởi mở và sau đó kiểm soát đến và đưa ra yêu cầu nghiêm ngặt về việc thực hiện đảm bảo chất lượng công việc thực hiện.

Tài liệu về nhập học

Rõ ràng là công việc trong một tổ chức nghiêm trọng như vậy chỉ có thể các chuyên gia. Sau khi tiến hành giám sát kỹ thuật bao hàm sở hữu đầy đủ các kiến thức cần thiết và sự sẵn có của tích lũy kinh nghiệm. Như vậy, dịch vụ khách hàng - đó là một tổ chức mà người lao động có đặc điểm như trách nhiệm và sự sẵn có của giáo dục chuyên ngành. Thực hiện kiểm soát xây dựng, cấu trúc như vậy phải có chứng chỉ hợp lệ do SRO cho các công trình.

Cung cấp và đảm bảo tổ chức

các chuyên gia của công ty cung cấp kiểm soát ở tất cả các giai đoạn của công việc - từ sự phát triển của tài liệu thiết kế để hoàn thành đầu hàng đối tượng xây dựng đi vào hoạt động. Các chức năng dịch vụ khách hàng bao gồm:

đất 1. Nghiên cứu (coi công trường xây dựng).

2. Định nghĩa về cơ hội chính cấp giấy phép.

3. Tư vấn với chủ đầu tư, cũng như với các chuyên gia khác của dịch vụ đô thị.

4. Thậm chí trước khi thiết kế để chuẩn bị một số tài liệu cần thiết cho các dữ liệu ban đầu, danh sách trong đó bao gồm:

• Địa kỹ thuật, cơ sở dữ liệu về môi trường, thông tin về tình trạng kỹ thuật của các tòa nhà hiện có.
• Xây dựng hộ chiếu.
• quy hoạch đô thị của đất.
• Trình tự, địa hình, địa vật lý và nghiên cứu môi trường.
• Các điều kiện kỹ thuật cho gia nhập gorsetyam.
• Các tài liệu chính có sẵn ở bên phải của thiết kế và xây dựng.

5. Phê duyệt gói tài liệu quan trọng ban đầu cho việc xem xét của tất cả các tùy chọn có thể để giảm thiểu chi phí của khách hàng.

Bên cạnh đó, các dịch vụ của khách hàng:

• Chuẩn bị và tiến hành đấu thầu giữa các công ty công bố dự án nhằm xác định các nhà thiết kế nói chung, các nhà thầu phụ và thiết kế.
• Có trách nhiệm chuẩn bị các hợp đồng với các nhà phát triển.
• Chuẩn bị tài liệu cho các cuộc bầu cử của tổng thầu đối với công trình xây dựng.

Đối với người mà nó là khuyến khích để thu hút

Nhiều người dân chắc chắn sẽ rất thú vị, cho ai là những tổ chức người có sẵn để xử lý chúng? Về nguyên tắc, các dịch vụ khách hàng / người xây dựng xem xét hoàn toàn tất cả các đề xuất. Xét cho cùng, nhiệm vụ chính của họ - để đáp ứng lợi ích của tất cả các bên. Và sử dụng nó không chỉ có thể khách hàng, khách hàng xây dựng các tòa nhà, nhà ở, và vân vân. N., Nhưng cũng nhà thầu, nhà đầu tư, cũng như toàn bộ quản lý quy hoạch đô thị lớn.

Lợi ích rõ ràng cho tất cả mọi người. Ví dụ, khách hàng bớt sau khi dùng từ phải đối phó với tệ quan liêu với các văn bản gốc cũng như việc giải quyết vấn đề của họ với các cơ quan chính phủ. Tất cả điều này trang bị, ứng xử và giám sát việc thực hiện chính xác của các dịch vụ thuê. Đối với các công ty xây dựng, sau đó nó cũng là trên tay, khi họ nhận được một dự án thú vị và khách hàng nghiêm trọng. Bên cạnh đó, việc thực hiện các công trình phù hợp với các dự án quảng cáo chất lượng tuyên bố sẽ được phân biệt công ty từ cuộc thi. Có thể nói, sau đó tất cả các bên ở lại chiến thắng.

Giai đoạn xây dựng cơ sở

Ở giai đoạn xây dựng của đối tượng của dịch vụ khách hàng kỹ thuật thực hiện kiểm tra chất lượng thường xuyên của công việc. Và tiếp nhận bắt buộc lên kế hoạch khối lượng vật chất của giai đoạn hoàn thành trong quá trình hoạt động dưới các hành vi. Thêm vào đó, một cuộc kiểm toán dẫn và tiếp nhận các yếu tố gắn trách nhiệm kiểm tra chất lượng lắp đặt. Giám sát kiểm tra của họ và đưa ra những tài liệu điều hành. Và cũng có thể tham gia vào các tổ chức (với sự tham gia ước tính riêng của mình trong) hoa hồng chấp nhận nhà nước về việc xây dựng hoàn thành của công trình.

Ngân sách cho việc duy trì các dịch vụ

Phương tiện cung cấp cho việc duy trì khách hàng phát triển, phải được thực hiện của dự toán, và đặc biệt là trong Ch. Số 10 của việc tính toán hợp nhất của chi phí xây dựng (para. 4,87 Kỹ thuật IBC № 81-35,2004).

Nếu công việc được thực hiện tại các chi phí của ngân sách liên bang, kích thước của quỹ này được xác định theo các tiêu chuẩn, phê duyệt vào năm 2005, Ủy ban Xây dựng Nhà nước của Liên bang Nga. Làm thế nào nó được tính? Chi phí dịch vụ bảo trì của giám sát kỹ thuật của khách hàng, trong trường hợp của việc sử dụng quỹ liên bang được tính theo phần trăm: 1,1-1,5% số tiền hàng năm của các khoản đầu tư vốn (theo Phụ lục số 2 № để Rosstroya № 36). Nó phụ thuộc vào số lượng kapitalozatrat và số lượng các khu định cư trong khu vực, đó là được xây dựng.

Nếu tài chính không phải từ ngân sách nhà nước

Nếu việc xây dựng được tài trợ bởi các nhà đầu tư tư nhân, quy mô của các quỹ họ lập bản thân. Nó có thể đã được quyết định và giải thích rõ ràng trong hợp đồng cho việc xây dựng của tổ chức. Ví dụ, nội dung chủ sở hữu nhà phát triển có thể được xác định và định nghĩa là số tiền nhất định riêng của tiền mặt. Hoặc, như trong trường hợp của quỹ ngân sách, thanh toán cho công việc dịch vụ có thể là một tỷ lệ nhất định liên quan đến giá trị của các bên thống nhất của một tham số cụ thể (ví dụ, liên quan đến khối lượng chi phí vốn, hoặc số lượng chỉ số khác hợp lý về mặt kinh tế) với.

Chuyển đến nội dung

Do vậy, nếu kích thước của tổng ban đầu xác định, sau đó số tiền này sẽ được chuyển giao cho các nhà phát triển độc lập từ nguồn vốn ngân sách phân bổ cho việc xây dựng. Ví dụ, trong các hình thức thù lao cho công việc thực hiện.

dịch vụ khách hàng có thể được tài trợ từ hàng tồn kho bao gồm trong chi phí nhà ở đã được xây dựng, nếu các quỹ được hoàn trả bởi các yêu cầu ước tính và được coi là chi phí vốn cho xây dựng. Theo mục đích của tài khoản này, tỷ lệ này chi tiêu quy định tại khoản 1.4. Các quy định về kế toán các khoản đầu tư dài hạn.

theo thỏa thuận

Trong lập hợp đồng với chủ đầu tư chăm sóc khách hàng kỹ thuật có thể giữ chúng hoàn toàn bất kỳ số lượng nhiệm vụ. Này áp dụng cho việc thực hiện đầy đủ tất cả các giai đoạn của việc thực hiện các dự án đầu tư. Nơi này có thể bao gồm tất cả mọi thứ - từ bộ sưu tập của giấy phép ban đầu trước khi bắt đầu để phát triển dự án và việc đăng ký đầu vào vào giấy phép hoạt động. Nếu cần thiết, họ sẽ được tham gia vào và các vấn đề khác, chẳng hạn như đăng ký đòi hỏi thỏa thuận với resursosnabzhayuschimi và công ty đang hoạt động.

Một cách độc lập hay không - một vấn đề của sự lựa chọn

khách hàng kỹ thuật - đây là công ty tiện ích chính thức mà theo nghĩa đen tổ chức và điều khiển quá trình thông qua xây dựng của đối tượng - từ sự phát triển của tài liệu dự án và đưa nó vào hoạt động. Chức năng như một nhà phát triển tổ chức có thể thực hiện một mình. Tuy nhiên, sự tham gia của các công ty chuyên ngành nhanh chóng trở thành phổ biến. Vì vậy, nó có giá trị nó.