Nhiệm vụ của người quản lý bán hàng

Người quản lý bán hàng cho hôm nay là một trong những vị trí tuyển dụng phổ biến nhất và được trả lương cao. Tuy nhiên, nhiều người không nghĩ công việc này khó khăn như thế nào, dựa vào kiến thức của nó từ những bộ phim của Hollywood, trong đó những người đàn ông ăn mặc trang trọng mặc đồng phục nhiều triệu đô la trong khi ngồi trong một nhà hàng sang trọng. Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều rực rỡ. Hãy xem xét cụ thể hơn các nhiệm vụ cơ bản của người quản lý bán hàng.

Việc đầu tiên và quan trọng nhất là tìm kiếm khách hàng. Nó được thực hiện theo những cách khác nhau: "cuộc gọi lạnh", khi một người chỉ cần gọi tất cả các công ty có cùng cấu hình trong danh sách trong danh bạ điện thoại với các chào hàng; Quảng cáo, các chuyến đi đến khách hàng tiềm năng, gửi thư trên Internet - nói chung, bằng bất kỳ phương tiện nào có thể mang lại kết quả. Vấn đề là 99% tác phẩm đó, như một quy luật, bị lãng phí. Theo dõi đối thủ cạnh tranh cũng là một trách nhiệm của người quản lý bán hàng. Chỉ có một người biết được điều kiện và chi phí mà các công ty khác bán hàng hóa của họ, những cổ phiếu mà họ có, có thể đưa ra những điều kiện thuận lợi hơn. Tuy nhiên, có rất ít để tìm một khách hàng - nó phải được giữ lại, vì vậy kinh doanh tiếp tục cũng là trách nhiệm của người quản lý bán hàng. Chuyên gia kinh doanh của mình không chỉ "vparit" hàng hoá, mà còn theo dõi khách hàng nhận được nó như thế nào, cho dù đó là hài lòng, cho dù có vấn đề nào.

Nhiệm vụ chức năng của người quản lý bán hàng:

1. Người quản lý phải biết được đặc điểm và tính chất của hàng hoá bán ra, cũng như kế hoạch, công nghệ và phương pháp bán hàng tiên tiến.

2. Đảm bảo thực hiện các kế hoạch này, bao gồm tổ chức bán hàng và khuyến mãi.

3. Lập kế hoạch hàng tháng để bán sản phẩm cho cấp dưới.

4. Nghiên cứu thị trường bán hàng và hệ thống hóa các thông tin nhận được để tối ưu hóa hoạt động bán hàng.

5. Hàng tháng để cung cấp cho người đứng đầu một báo cáo về công việc đã hoàn thành.

6. Thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và tăng cường mối quan hệ kinh doanh đã thiết lập. Có rất nhiều cách để duy trì liên lạc, ví dụ như chúc mừng ngày lễ, gọi định kỳ, quan tâm đến kinh doanh, tặng quà lưu niệm nhỏ, mời các buổi tối công ty do công ty tổ chức.

7. Nhiệm vụ của người quản lý bán hàng bao gồm tư vấn khách hàng về vị trí đã chọn và giúp lựa chọn sản phẩm.

8. Cập nhật và liên tục bổ sung cơ sở khách hàng.

Đồng thời, người quản lý thường đưa ra và ký kết hợp đồng giao hàng và chịu trách nhiệm về việc giao hàng. Tất cả các vấn đề liên quan đến bốc xếp, chiếm đoạt, hôn nhân, peresortom được quyết định bởi anh ta. Người quản lý bán hàng phải thường xuyên tham dự các buổi tập huấn nhằm nâng cao kỹ năng và phát triển khả năng giao tiếp với mọi người và bán hàng.

Chỉ dẫn của người quản lý bán hàng phụ thuộc vào các chi tiết cụ thể của công ty và rất khác nhau trong các tổ chức khác nhau. Ở một nơi, ông chỉ liên quan đến "những cuộc gọi lạnh", và một lần khác ông liên tục lái xe đi tìm khách hàng. Công việc như vậy là rất tốt cho những người năng động, trẻ tuổi, những người yêu thích một lối sống tích cực và có thể giao tiếp. Nhược điểm - làm việc trên một tỷ lệ phần trăm, việc chi trả phụ thuộc vào việc hoàn thành kế hoạch. Khi các nhiệm vụ do ban quản lý không được hoàn thành, người quản lý thường nhận được mức lương bổng thấp hơn mức lương tuyên bố từ một năm rưỡi đến hai lần.

Ngoài ra, trong kinh doanh ngày nay, sự cạnh tranh giữa các công ty rất lớn, đặc biệt nếu họ là các tổ chức nhỏ. Đối với mỗi khách hàng có một cuộc đấu tranh thực sự, do đó, các nhà quản lý có một thời gian khó khăn. Và khách hàng, biết giá của họ, cư xử bảo trợ. Vì vậy, khá thường xuyên trong cùng một "cuộc gọi lạnh" về công nhân, một dòng lạm dụng có thể sụp đổ.