Nếu bạn loại bỏ các tiền từ thẻ (Sberbank), phải làm gì?

Trong năm 2013, Nga đã trở thành người lãnh đạo ở châu Âu về số lượng các trường hợp gian lận với thẻ ngân hàng. Mọi người đang cố gắng tìm một sự giúp đỡ thực sự trong trường hợp rút tiền gian lận. Ở Nga, vấn đề này được quy định bởi Luật liên bang № 161 "Trên hệ thống thanh toán quốc gia." Nó hoạt động kể từ năm 2011. Tuy nhiên, hạng mục quan trọng nhất đối với chỉ có hiệu lực từ năm 2014. Luật pháp mô tả một chuỗi các hành động, nếu lấy ra thẻ của bạn (Sberbank). Phải làm gì ở nơi đầu tiên và liên hệ để được giúp đỡ?

Các loại gian lận

Nếu bạn mô tả ngắn gọn về bản chất của pháp luật, các ngân hàng phải nâng cao mức độ bảo vệ của các quỹ của khách hàng. Trong một thời gian dài vấn đề này đã bị lãng quên. Các ngân hàng đã nhập vào cụm từ thỏa thuận cho các giao dịch được thực hiện bằng cách sử dụng mã PIN, trách nhiệm của khách hàng. sự cố như vậy vẫn xảy ra. Nhiều người giữ một mảnh giấy với mã PIN trong ví của bạn cùng với các thẻ. Đây là một sự vi phạm trắng trợn các biện pháp an toàn. Và nếu bạn đã gỡ bỏ tiền từ Ngân hàng tiết kiệm của thẻ, sau đó trở về một tình trạng không có cách nào trở lại.

Nhưng những kẻ lừa đảo có thể xoay các hoạt động của họ, thậm chí không có một tàu sân bay nhựa trên tay. Đủ để tìm hiểu tất cả các chi tiết của thẻ và rút tiền một cách an toàn. Hôm nay có những loại lừa đảo:

• Lướt. Những kẻ tấn công đọc dữ liệu từ thẻ từ được thực hiện và tương tự của nó. PIN họ học được sử dụng miếng đệm trên bàn phím hoặc một mini-camera. Sau đó copy và thanh toán tiền mặt số tiền được thực hiện.
• Lừa đảo trực tuyến. Loại hành vi gian lận, trong đó kẻ lừa đảo biết tên đăng nhập và mật khẩu của người dùng. Bọn tội phạm chi tiêu để gửi email hoặc tin nhắn SMS với một liên kết đến một trang web độc hại. Click vào đó, người sử dụng cung cấp cho hacker dữ liệu để truy cập vào tài khoản cá nhân của trang web của ngân hàng.

Dưới đây là làm thế nào để viết ra khỏi tiền từ thẻ.

sự bảo vệ

Các ngân hàng vẫn hiện các biện pháp an ninh để bảo vệ tài sản của khách hàng. So với năm ngoái tăng đáng kể số lượng thẻ phát hành với chip. Họ là an toàn hơn. Những khó để tìm một trùng lặp. ATM được trang bị các thiết bị đặc biệt mà ngăn chặn khả năng lắp đặt thiết bị cảm biến. Và khách hàng thường xuyên cảnh báo rằng các nhân viên của ngân hàng trong mọi trường hợp không nên cố gắng để biết mã PIN hoặc CVV. Nhưng gian lận vẫn còn rất nhiều.

Chúng tôi lấy tiền từ thẻ (Sberbank). Phải làm gì?

Để bắt đầu bình tĩnh và không hoảng sợ. Cố gắng nhớ lần cuối cùng bạn rút tiền. Có lẽ đó là thông báo muộn. Hoặc nộp số tiền tương đương với thẻ thanh toán bảo dưỡng hàng năm hoặc dịch vụ thông tin SMS. Nếu nó quay ra rằng đánh cắp tiền từ thẻ, nó là cần thiết để có sự kiên nhẫn. Để trả lại tiền là rất dài và mất thời gian, nhưng vẫn hiệu quả.

bước Một

Vì vậy, khách hàng rút tiền từ thẻ (Sberbank). Phải làm gì đầu tiên? nhựa Lock. Để làm điều này, hãy gọi số của ngân hàng trung tâm cuộc gọi. Ông chỉ vào mặt sau của thẻ hoặc trong hợp đồng. Về lý thuyết, các nhà điều hành có thể biết số tiền của số dư tài khoản và giao dịch gần đây. Thực tế cho thấy dữ liệu đó chỉ xuất hiện 2-3 ngày sau khi giao dịch. Chặn thẻ và có thể vào ngân hàng. Nhưng sau đó bạn phải dành nhiều thời gian trên hàng đợi đường và prosizhivanie.

bước hai

Nếu từ một cuộc trò chuyện với các nhân viên biết rằng tiền xóa khỏi thẻ, thì bạn cần phải ngay lập tức đi đến văn phòng và viết một tuyên bố thách thức giao dịch. Nó nên đặt ra một cách chi tiết tất cả các trường hợp, để thực hiện một tuyên bố về tài khoản và các tài liệu khác xác nhận sự vô tội của khách hàng để rút tiền. Trước khi lập báo cáo kết quả là thỏa thuận đọc giá trị với ngân hàng. Nó nên chứa một mục về tội tranh, chuỗi các hành động và các thủ tục giải quyết vấn đề này.

bước thứ ba

Nếu bạn bị mất thẻ của bạn, luật sư đề nghị viết một tuyên bố với cảnh sát. hành động như vậy nên khuấy động dịch vụ bảo vệ của ngân hàng. Về lý thuyết, cảnh sát nên mở một vụ án hình sự trên cơ sở ứng dụng nhận để loại bỏ các video từ DVR ATM. Nếu bản sắc người thuê nhà không thể được thành lập, đó là một bằng chứng cho thấy các quỹ mất sở hữu của người thứ ba. Trên thực tế, lần đầu tiên cảnh sát phải gửi một yêu cầu đến thụ hưởng khoản tiền. Quá trình này có thể phức tạp nếu người nhận không phải là địa chỉ đăng ký. Thắc mắc qua email cơ quan thực thi pháp luật không tập thể dục.

bước thứ tư

Hãy kiên nhẫn và chờ đợi. Nếu trong giấy kiểm tra sẽ xuất hiện sự kiện bổ sung mà có thể ảnh hưởng đến kết quả, bạn nên viết một lệnh khác. Trong trường hợp này, các tổ chức tín dụng sẽ phải gửi một yêu cầu cho chuyển ngân hàng nhận cho hoàn lại tiền.

bước năm

Vì vậy, bạn đã gỡ bỏ tiền từ thẻ (Sberbank). Phải làm gì nếu các ngân hàng từ chối hoàn trả? Luật sư khuyên trong trường hợp này để đi đến tòa án. Nếu bạn sẽ được cung cấp bằng chứng mạnh mẽ (ví dụ, khách hàng là ở Moscow, và tiền từ thẻ ra khỏi máy ATM ở St. Petersburg), nạn nhân có thể dựa vào hoàn lại tiền.

Khách hàng bị mất thẻ Ngân hàng tiết kiệm: phải làm gì?

Các thuật toán cũng giống như trong trường hợp ghi nợ bất hợp pháp. Trước tiên, bạn cần phải chặn các thẻ và áp dụng cho các bộ phận cho việc phát hành một hình mới. Không sử dụng tiền của khách hàng có thể nhận được tiền thông qua tiền mặt của ngân hàng hoặc chuyển sang tài khoản khác. Trộm cắp là nguy hiểm vì những kẻ tấn công có thể sử dụng CVV-code và trả tiền cho các dịch vụ trực tuyến. Trên mặt sau của hầu hết các loại thẻ nhựa được nuôi sọc trắng cho chủ sở hữu chữ ký và 7 chữ số. Đầu tiên 4 - là một phần của số, và 3 tiếp theo - CVV (CVV2) -code. Ông là một loại mã PIN cho các giao dịch thực hiện qua Internet. Mã này không thể được xác định duy nhất về Visa Electron và MasterCard Maestro. Đây là những thẻ giá rẻ nhất để thu hút duy nhất trong một quốc gia. Vì vậy, khách hàng bị mất thẻ của Sberbank. Phải làm gì tiếp theo? Nó rất hữu ích để viết một tuyên bố với cảnh sát. Có lẽ còn thiếu sẽ được tìm thấy và trả lại cho chủ sở hữu.

Không vấn đề ít gây ra bởi tình hình, khi demagnetized thẻ Sberbank. Phải làm gì trong trường hợp này? Ngay lập tức chặn cái cũ. Thẻ có thể bị demagnetized chỉ khi khách hàng sử dụng nó: thường kéo ra và đặt nó trong túi, ví hoặc túi xách của mình. Rút tiền từ máy ATM với một tàu sân bay nhựa như thất bại. Nhưng nếu nó bị mất hoặc bị đánh cắp, những kẻ gian lận có thể thanh toán hàng hóa trực tuyến. Trong tình huống như vậy, các ngân hàng không gửi thanh toán với mật khẩu SMS, nhưng chỉ thông báo cho khách hàng về các phương tiện viết ra khỏi thực tế.

Pháp luật để giải cứu

Việc sửa đổi Luật Liên bang № 161 bắt buộc cho vay để trả lại tiền bị đánh cắp với điều kiện là các ngân hàng không thể chứng minh rằng khách hàng đã vi phạm quy tắc của việc sử dụng thẻ ngân hàng. Ở đây nó là cần thiết phải chú ý đến sắc thái như vậy. Một tổ chức tín dụng có nghĩa vụ hoàn trả tiền nếu khách hàng sẽ thông báo rằng cởi tiền từ thẻ Ngân hàng tiết kiệm, không muộn hơn vào ngày hôm sau sau khi nhận được thông báo từ các nhà điều hành với giao dịch. Trong trường hợp vi phạm của thuật ngữ này với Ngân hàng từ bất kỳ trách nhiệm pháp lý cho việc thực hiện của bản dịch. Từ quan điểm này, khách hàng cũng nên sử dụng các cơ sở bằng chứng. Sau khi nói chuyện với các nhà điều hành trên điện thoại nên gửi email cho ngân hàng, xác định nguyên nhân của điều trị, số tiền chính xác của tài sản bằng văn bản-off, trước khi khai thác thông báo thực tế.

Tỷ lệ phần trăm cao chủ thẻ không tính ngưởng. Các ngân hàng Luật mới nhận thức một buổi tiếp tân thù địch. Tổ chức phải mở rộng các sĩ quan an ninh quốc gia. Thanh toán cho các dịch vụ của các chuyên gia có trình độ trong lĩnh vực CNTT là tốn kém. Các ngân hàng đang tăng báo động, đang phải chịu thiệt hại và cố gắng tìm một lối thoát.

pháp luật nói rằng các tổ chức tín dụng có trách nhiệm thông báo cho khách hàng về sạc. Nhưng nó không xác định chính xác như thế nào, và bao nhiêu nó sẽ chi phí dịch vụ này. Đó là, ngay cả những email thông báo từ ngân hàng về thực tế của giao dịch có thể là một thông báo như vậy. Sử dụng thủ thuật này, nhiều ngân hàng đã tăng chi phí SMS thông điệp, đó là cách nhanh nhất để tìm hiểu về thực tế thu hồi vốn.

Một điểm đó là đáng chú ý đến. Nếu hoạt động chuyển nhượng vốn đã được thực hiện mà không cần sự tham gia của khách hàng và ngân hàng không được thông báo của chủ thẻ của mình, ông phải hoàn trả toàn bộ số tiền chi tiêu.

Đồng thời, pháp luật có chứa từ ngữ đó có thể được hiểu theo hai cách. Người ta nói rằng ngân hàng không chịu trách nhiệm tiến hành các giao dịch, nếu nó chứng tỏ rằng khách hàng đã vi phạm các quy tắc cho việc sử dụng các phương tiện điện tử thanh toán. Điều này có thể bao gồm bất cứ điều gì lên vào thẻ lưu trữ trong tủ lạnh.

Chín cách để bảo đảm tiền

• Rút tiền mặt chỉ tại ngân hàng. Có camera ở khắp mọi nơi. Những kẻ tấn công không thể âm thầm cài đặt trên đầu đọc thẻ ATM.
• ngân hàng điện thoại trung tâm cuộc gọi Ghi trên điện thoại di động. Nếu bạn bị mất thẻ của bạn, ngay lập tức gọi số điện thoại.
• Nếu bạn không thể nhớ mã PIN, lưu trữ nó trong bộ nhớ của điện thoại dưới tên mã.
• Đặt SMS thông báo ngay lập tức tìm hiểu về tất cả các dòng tiền trên bản đồ.
• Trả dịch vụ chỉ thông qua các trang web đáng tin cậy. trình duyệt của họ nên bắt đầu như vậy: https: //.
• Không bao giờ nói cho ai biết mã PIN và thẻ CVV-mã.
• Tên người dùng và mật khẩu của tài khoản cá nhân của bạn trên trang web của ngân hàng không phải được giữ dưới dạng điện tử.
• Đối với tất cả những câu hỏi về sự rút lui bất hợp pháp của các quỹ từ thẻ nên gọi số điện thoại được liệt kê trên thẻ và không thông qua tin nhắn SMS.
• Giữ tài sản cố định trong một tài khoản riêng, và các thẻ dịch chỉ có tiền chi tiêu.

phần kết luận

Mặc dù các ngân hàng đang dùng các biện pháp để bảo vệ các quỹ của khách hàng, kẻ lừa đảo vẫn có một số cách để rút tiền từ thẻ. Trong những năm gần đây nó trở nên rất phổ biến loại hình này hoạt động, chẳng hạn như lừa đảo - gửi tin nhắn với các liên kết đến các trang web độc hại. click vào đó, khách hàng cung cấp tên người dùng và mật khẩu kẻ lừa đảo từ các tủ trên trang web của ngân hàng. Sau khi nhận được những chi tiết này, kẻ tấn công có thể tận dụng tiền của người khác. Để chứng minh bất hợp pháp của các hoạt động khá khó khăn. Tương tự có vấn đề, nếu Sberbank bị đánh cắp thẻ. Phải làm gì trong trường hợp này? Chặn các công cụ thanh toán, đặt việc phát hành một mới và áp dụng cho cuộc biểu tình giao dịch cuối cùng.