Mười lý do để Chọn Online Onlinesaler Tư vấn

Để tăng doanh thu từ trang web của tôi (để bán vé máy bay), tôi quyết định cài đặt một nhà tư vấn trực tuyến về nó. Tôi đã nghiên cứu kỹ lưỡng tất cả các chương trình được đề xuất để tổ chức các cuộc hội đàm trực tuyến - từ Netrox, Prime, RedHelper miễn phí hoặc miễn phí đến các sản phẩm được cấp phép của các nhà sản xuất nổi tiếng và tìm ra lựa chọn tốt nhất cho bản thân mình.

Trong số nhiều dịch vụ, theo tôi, nhà lãnh đạo không thể tranh cãi là OnlineSaler. Chương trình này hoàn toàn đáp ứng tất cả các nhu cầu của khách hàng và nhà khai thác và trong tất cả các khía cạnh vượt qua các sản phẩm tương tự. Mỗi sản phẩm này đều có những lợi thế, nhưng nhiều chức năng như OnlineSaler, không có bất kỳ sản phẩm nào.

Lợi thế quan trọng nhất mà nhà tư vấn trực tuyến này không có bình đẳng là cơ hội để chọn bất kỳ hình thức truyền thông nào (trò chuyện, gọi điện video, gọi từ trang web này đến thành phố hoặc điện thoại di động). Điện thoại IP cũng được kết nối. Sử dụng phiên bản di động của dịch vụ, người vận hành có thể làm việc thông qua bất kỳ khách hàng Jabber nào trên điện thoại.

Lợi thế thứ hai của dịch vụ là chức năng bắt đầu giao tiếp với khách hàng (nó còn gọi là "active call" ), theo dõi hành động và thao tác của nó. Nhà điều hành có thể xem các hành động của khách hàng, người đầu tiên đưa ra trợ giúp, bắt đầu cuộc đối thoại, có thể chuyển hướng khách truy cập tới trang mong muốn, phân bổ các thông tin quan trọng cho anh ta. Đó là, trên thực tế, một nhà tư vấn trực tuyến có thể "giữ" khách hàng từ "lối vào" đến trang web đến nơi mua hoặc đến nơi có được thông tin cần thiết.

Tầm quan trọng lớn cũng là sự sẵn có của các chức năng làm tăng tốc độ đáp ứng cho khách truy cập. Tư vấn trực tuyến cho phép bạn thiết lập một bộ câu trả lời mẫu cho các câu hỏi thường gặp, làm giảm đáng kể thời gian phục vụ cho khách truy cập trang web, loại bỏ tải từ nhà điều hành và giảm số lượng lỗi. Tăng tốc độ truyền thông cũng giúp hệ thống liên kết nhanh đến các phần hiện tại của trang web và khả năng nhìn thấy văn bản được gõ bởi khách truy cập - trong khi người vận hành có thể chuẩn bị trước.

Thông tin về khách truy cập được cung cấp bởi dịch vụ sẽ cho phép người vận hành hiểu được nhu cầu của mình ngay cả trước khi giao tiếp với khách hàng và lựa chọn dịch vụ tốt nhất.

Thông thường nhu cầu chuyển hướng khách hàng từ nhà điều hành này sang nhà điều hành khác, có nhiều công việc có năng lực hoặc ít tải hơn, nguồn lực này được thực hiện đầy đủ. Các cuộc gọi được gửi đến những nhà khai thác được tự do hoặc có trách nhiệm trong một khu vực làm việc nhất định. Nếu vì lý do nào đó người điều khiển không thể trả lời câu hỏi, anh ta có thể chuyển nó đến một đồng nghiệp có trình độ cao hơn.

Quan trọng không kém là chức năng xem lịch sử các hộp thoại, nhờ đó bạn có thể cải thiện công việc của người vận hành và tạo các thuật toán tối ưu để phục vụ.

Một hệ thống thuận lợi để thu thập và hệ thống hoá dữ liệu thống kê của dịch vụ tư vấn trực tuyến cho phép bạn phân tích thông tin về khách hàng và chất lượng hoạt động của các nhà khai thác.

Đối với những người như tôi, có kế hoạch tạo ra một trang web thứ hai hoặc thậm chí một thứ ba, điều quan trọng là quản lý các cuộc hội ý từ một trung tâm chung (multidomain). Nhờ đó, một nhà điều hành có thể phục vụ một số tài nguyên.

Em> Nhiều thiết lập khác nhau: khả năng chặn các khách không mong muốn; Hệ thống lọc cho phép các nhà khai thác làm việc với khách truy cập được lựa chọn theo các tiêu chí nhất định (ví dụ như lãnh thổ); Nhắn tin tự động - tất cả điều này làm tăng chức năng và sự thoải mái khi sử dụng dịch vụ.

Một cũng nên lưu ý các giao diện chu đáo của chương trình và một sự lựa chọn phong phú của các nút và hộp thoại.

Ngay trong những ngày đầu làm việc, tư vấn trực tuyến OnlineSaler đã được chứng minh và thậm chí vượt qua tất cả mong đợi của tôi, cho phép tổ chức thực sự dịch vụ khách hàng chất lượng cao. Giờ đây, khách truy cập đã rời khỏi trang web trước, mà không tìm câu trả lời cho câu hỏi của họ, thường mua hàng.