Bảo vệ quyền người tiêu dùng. Lợi nhuận và đăng ký đúng khiếu nại

Hôm nay, cả thế giới xung quanh chúng ta dường như người dân thị trấn sàn giao dịch khổng lồ. Quảng cáo hàng hóa đi kèm với người ở khắp mọi nơi, buộc họ phải nhận xét về chất lượng, tính hữu dụng và sự cần thiết để mua sản phẩm đó. Là một đối trọng với áp lực này ở nước ta đã thông qua một đạo luật về bảo vệ người tiêu dùng. Lợi nhuận trong nó được xem như một cách để bảo vệ người tiêu dùng từ chi tiêu liên quan đến việc mua lại sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng thấp. Điều này ngụ ý rằng mục phải được thay thế bằng khác, hoặc thay vào đó nó sẽ được nhận lại tiền.

Nguyên nhân của việc nghi ngờ

Nhiều người mua của Nga thường để lại không hài lòng làm cho mua lại. Đồng thời họ biết rất nhiều thông tin về bảo vệ người tiêu dùng. hàng hóa trở lại, tuy nhiên, được coi chỉ là tiềm năng, trong đó, mặc dù họ có thể, nhưng không nhất thiết phải thưởng thức. Mặc dù thực tế rằng nhiều người thất vọng về sự cần thiết để tham gia vào tranh chấp với nhà cung cấp để có được thần kinh, để chịu được sự tấn công của đào tạo tốt và chuyên nghiệp có thể từ chối yêu cầu của người dân bị tước đoạt quyết tâm của họ. Hơn nữa, họ không muốn chi tiêu tiền vào việc kiểm tra độc lập và nộp có thể chi phí kiện tụng trong trường hợp tiếp tục tranh chấp. Những nghi ngờ là hợp lý. Hầu hết mọi người tin rằng để giành chiến thắng cuộc chiến này chỉ có thể người biết đầu tiên về bảo vệ người tiêu dùng. Lợi nhuận trong trường hợp này nó có vẻ là một cuộc chiến tranh, trong đó nó rất dễ dàng thất bại.

Tuân thủ và không tuân thủ

Cãi vã giữa người bán và người mua một mặt hàng cụ thể và thấy nó không phù hợp, kỳ quặc đủ, được dựa trên cơ sở luật pháp riêng của mình, hay đúng hơn, về định nghĩa líu lưỡi mà ông đưa ra khái niệm "thiếu hàng". Mỗi bên đều biết và hiểu rằng việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trở lại - đó là một điều kiện quan trọng để hỗ trợ không chỉ người mua mà còn là người bán. Sau khi tất cả, dường như anh để cho đảm bảo đến kết luận của một giao dịch bán hàng. Nếu nó không được, người tiêu dùng nên thận trọng hơn.

hàng Sbiva, người bán đang cố gắng cư xử như thể người mua, lấy tay của mình, ông đã popolzovalsya và tha nó. Vì vậy, để chứng minh sự thiếu phù hợp trở nên rất khó khăn. Người bán có hai nét mặt. Một mặt nạ được thiết kế cho một người mua tiềm năng, và lần thứ hai - cho lập dị, người đã quyết định trả bằng séc. Đôi khi thật khó để tin rằng đây là một và cùng một người.

Một nhược điểm quan trọng

Do đó, người tiêu dùng cần phải biết rằng trong luật có khái niệm khác. Nó giải thích hiện tượng như là một "thiệt thòi đáng kể". Do đó, nếu duy nhất ngã xuống một tuần sau đó, những đôi giày nên được thay thế; nếu điều này là vết nứt hoặc lỗ hổng khác, pháp luật để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng quay trở lại nghĩa vụ để sản xuất theo thứ tự nghiêm ngặt. Có một trở ngại lớn đối với sự trở lại của những thứ không phù hợp - là sự hiện diện của việc kiểm tra và đóng gói. Chúng ta cần hiểu rằng an toàn của họ là rất quan trọng trong thế giới ngày nay. Vì vậy, chỉ cần để phát triển các thói quen và nhường chỗ trong tủ quần áo cho bao bì hộp. Nhưng hãy nhớ rằng việc thiếu kiểm tra phù hợp với para. 5, Art. 18 của luật tương tự, không phải là một lý do để từ chối trong sự trở lại của hàng hoá.

Bạn có quyền

Nếu điều bạn đã không đến kích thước, trọng lượng, trong vòng 14 ngày, bạn có thể tự do trở lại nó trong sự hiện diện của các nhãn, và ngay cả khi cô đã mua bán với mức giá giảm hoặc vì sự khiếm khuyết rõ ràng. Xác định mâu thuẫn, bạn được hưởng các bước sau đây.

1. Hãy thay thế của sản phẩm, nhận được mô hình chính xác cùng với số phận tương tự.
2. Nhận một mô hình mới với các tính toán lại của sự khác biệt về chi phí.
3. Yêu cầu giảm chi phí, để lại bản thân sản phẩm.
4. Lập hóa đơn cho việc sửa chữa hoặc loại bỏ các cuộc hôn nhân.
5. Từ chối nhận hàng và yêu cầu bồi thường đầy đủ cho giá trị của nó, cũng như các thiệt hại gây ra do hậu quả của phẫu thuật.

Ví dụ, một máy giặt mới đã phá vỡ và nước tràn ngập không chỉ nhà bếp của bạn, nhưng những người hàng xóm phòng khách ở tầng trệt. Đây là một dịp để yêu cầu bồi thường đầy đủ. Theo quy định tại Điều 29, để đồng thời bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trở lại nó đã có thể bán mặt để trình bày một tuyên bố bằng văn bản.

Làm thế nào để viết

Khi viết một tuyên bố bạn sẽ cần phải cung cấp các thông tin sau:

1. công ty, tên người bán.
2. cá nhân và địa chỉ liên lạc của bạn.
3. Chỉ định một lý do để nộp đơn khiếu nại (khuyết tật mô tả, mâu thuẫn).
4. Độc đáo hình thành nhu cầu: loại bỏ các cuộc hôn nhân, trả nợ, khấu hao, thay thế với một mô hình khác nhau.
5. Làm thế nào bạn có ý định làm gì với một tiêu cực đáp ứng với yêu cầu bồi thường.
6. Chữ ký của bạn và ngày chuẩn bị.
7. Một bản sao biên lai.

Yêu cầu bồi thường phải được viết bằng một giọng lịch sự, hình thức trình bày - tự do. Nếu bạn mua điều là chất lượng kém và mang lại cho bạn thiệt hại bổ sung, mô tả họ là tốt.

Làm thế nào để cung cấp cho

Để có được kinh doanh, bạn cần phải phục vụ đúng yêu cầu bồi thường. Nếu bạn quyết định làm điều đó trong người, sau đó, trước hết, mang lại hai người bạn đồng ý trở thành người chứng kiến. Mang theo hộ chiếu của bạn. Thứ hai, hãy tham khảo các nhân viên của công ty để xem xét đơn khiếu nại trong bất kỳ chi nhánh, nhưng nó là tốt hơn nơi mua đã được thực hiện. Đồng thời, bạn gửi cho anh ta chỉ có một ví dụ. Một dấu hiệu thứ hai hỏi một nhân viên. Nếu bạn khẳng định bạn không chấp nhận, sau đó ngay lập tức đi đến bưu điện và gửi thư bảo đảm, trả cùng một lúc và trả lại giấy biên nhận.

Chiến đấu cho đến khi cuối cùng

Theo luật, kết quả nên được dự kiến trong vòng một tháng. Trong thời gian này, các cửa hàng hoặc các dịch vụ sẽ xem xét yêu cầu bồi thường và hoặc chấp thuận hoặc từ chối, hoặc bỏ qua nó.

Sau khi nhận được một phản ứng tích cực, bạn đi đến cửa hàng tham gia với anh ta một hộ chiếu, hàng hóa để được trả lại. Nếu mua phải là trường hợp cho các hạng mục lớn mà yêu cầu giao hàng, sau đó chăm sóc nó mình phải bên bán.

Với một kết quả tiêu cực, bạn sẽ phải yêu cầu tòa án để giải quyết tranh chấp.